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Gerardo Á
Ciudad de México, México

El servicio es de muy buena calidad.

Opinión sobre el Hotel Rincon Real Suites
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 30 may 2015
En general el personal del hotel se comporta con bastante amabilidad, no tienen problema en resolverte problemas o ayudarte con los imprevistos. El gerente resultó un buen tipo. Todo limpio y en orden. Saludos.
Fecha de la estadía: abril de 2015
Tipo de viaje: Viajé por negocios
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
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Opiniones (34)
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19 - 24 de 34 opiniones
Escribió una opinión el 24 de mayo de 2015 mediante dispositivo móvil

Fui de visita 3 días y en los cuales estuve en este hotel, por ser fin de semana creo debería tener el bar abierto mínimo el sabado, es algo por lo que lo elegi, pero no nos dieron el servicio ni al cuarto, su ubicación indiscutible muy buena, su baño no me agrado, la tasa no estaba bien limpia y la regadera salia para todos lados y no nos pudimos bañar agusto, al final Cómo no asistimos en el hotel, pues no presentamos queja pero por ejemplo el pasillo (afuera) donde nos toco instalarnos no estaba alumbrado y eso está mal al igual una planta a mitad.de pasillo que puede provocar un accidente, igual si no piensan asistir puede ser como opción pero tal vez podría haber encontrado algo mejor

Fecha de la estadía: mayo de 2015
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a jazm_nm2014
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Jose A, Gerente en Hotel Rincon Real Suites, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de mayo de 2015

Buen día, le ofrecemos una disculpa por el detalle de la habitación, es un caso muy raro, dado que nuestro hotel cuenta con un excelente servicio de limpieza, de antemano le agradezco su comentario pues gracias a este no permite tener mas atención y mejorar aun mas nuestro servicio, le comento que en este caso, puede usted comunicarse a gerencia y sin ningún problema se le realiza el cambió de habitación y se le atenderá de la mejor manera posible, en Hotel Rincón Real nos preocupamos por el bienestar de todos nuestros huéspedes, de antemano le reitero mis disculpas por el mal momento que tubo que pasar y de la misma manera me pongo a sus ordenes para que en su próxima visita la pase de lo mejor y reciba el trato y servicio que un huésped distinguido como usted merece, esperemos vuelva pronto y con gusto ofreceremos un excelente servicio, saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de abril de 2015

Mis amigos y yo buscamos un hotel solo para dormir porque teníamos muchas actividades por hacer en la ciudad.... Estuvimos 2 noches en la master suite (recomendada para 4 personas mínimo ya que cuenta con dos habitaciones con dos camas matrimoniales)...y la verdad a diferencia de otros comentarios que leído por aquí, las habitaciones están limpias, las camas acogedoras y el baño esta limpio, la suite cuenta con sala - comedor y cocina por si prefieres preparar tus alimentos. El hotel esta muy bien ubicación, a cuadras del centro histórico y de todas las atracciones de la ciudad. Además cuenta con estacionamiento por lo que fue de gran utilidad para nosotros.

El único detalle es que después de estar todo el día fueras, regresamos como a las 6 de la tarde y la habitación no había sido limpiada y como 1 hora después fueron a limpiarla (me imagino que el servicio es insuficiente para las habitaciones)

Por lo demás la relación precio - calidad se cumple.

Desconozco detalle de las habitaciones estándar. Pero te sugiero reservar una Jr Suite o la Master Suite (el precio es razonable)

Consejo sobre habitaciones: Sugiero reservar una Jr Suite o la Master Suite
Fecha de la estadía: abril de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Ubicación
    • Sueño
    • Servicio
3  Agradécele a ralejandrom23
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de marzo de 2015

Tuve el gusto de visitarlo y descubrirlo, ya que no me imaginaba donde se encontraba, con amplio estacionamiento, el restaurante es acogedor y discreto con un bufet de desayuno delicioso. Me atendió Armando, de manera cálida, educada y solvente. Las habitaciones, celosamente limpias y recomendables, la master suite soberbia! Gym con lo optimo y alberca... (sin clima)

Consejo sobre habitaciones: La Junior Suite y Master Suite, de lo mejor!
Fecha de la estadía: marzo de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
6  Agradécele a Neftali Edgar A... R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jose A, Gerente en Hotel Rincon Real Suites, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de marzo de 2015

Estimado Huésped:

Espero se encuentre muy bien, agradezco infinitamente los comentarios que ha hecho acerca de nuestro hotel, Es un honor para todos los que laboramos aquí haber llenado sus expectativas durante su estancia con nosotros.

Le comento que el sistema de calentamiento por medio de paneles solares de la alberca se encuentra ya en funcionamiento alcanzando una temperatura de 32 grados centigrados.

Sera un gusto poder servirle de nuevo.

Quedo a sus ordenes.

LHT. Arturo Gonzalez.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de enero de 2015

Por mi primera estancia en Durango con mi familia, queria un hotel mas que todo centrico, que nos podia dar la posibilidad de conocer y visitar sin tomar el carro. En este aspecto este hotel esta super bien ubicado a solo 5 cuadras de la Plaza de armas, sin chanze de perderse.
Al llegar ahi, la atencion en recepcion fue excelente y la amabilidad de todo el personal esta por felicitarlo.
Solo que si para ser franca, viendo un hotel con 4 estrellas esperaba mucho mas de las amenidades y limpieza de la habitacion. Lo peor fue el baño, siendo un cuartito tan chiquito que hasta para darte la vuelta uno solo esta dificil. Bañandose, primero hay que atinar al chorrito de agua que sale de la manzana, de tanto tapada que esta de sarro y de lo viejo. Luego la regadera siendo sin escalon, uno moja todo el escusado a pesar de la cortina que los separa. Es decir que saliendo de la regadera, tienes que despues ir trapendo si no quieres que el siguiente que se bañe se encuentre charcos en el piso. Ademas el unico gancho para poner la toalla estaba condenado con cinta scotch sin poder usarlo. El lavabo estando fuera del cuarto de baño y dentro de la habitacion, no te da mucha privacidad. Y en cuanto a la limpieza, la verdad del primer dia se podia escribir en el espejo de tanto polvo que habia, por llamar la atencion a la camarista, le escribi "sucio" ahi en espera que al dia siguiente lo limpiara pero no, se quedo asi durante las 2 noches que pasamos ahi. Hay que notar que los colchones son de buena calidad pero las sabanas muy viejas y delgadas. El mobiliario viejo y sin encanto. Este hotel esta bien para estar pocos dias pero por el precio y las estrellas que dice tener, deberia de hacer un poco mas de esfuerzo en su limpieza y amenidades. Para mi no merece las 4 estrellas pero reitero que el personal y la atencion de ellos fue muy linda.

Fecha de la estadía: enero de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
3  Agradécele a Tatiana G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2014

LLegamos despues de poco mas de 14 horas de recorrido.. Bastante cansados. llegamos al hotel. (batalle un poco para dar con el, el gps andaba vuelto loco) pero despues de preguntar llegue facilmente. La atencion en recepcion fue muy buena. Pero el mobiliario en las habitaciones era viejo, Y la limpieza!!! Dios mio!! muy mal servicio.. encontramos cabellos en la regadera e igual que otros visitantes movi una cama y salio basura, papeles y envoltorios. Lo que mas risa me dio es que estaba la nota de que "el servicio de limpieza espera haber atendido sus necesidades y agradece la propina" (palabras mas, palabras menos) jaja.. pense.. no merecian ni 50 centavos de propina. Lo bueno del hotel es que como varios viajeros tambien comentan. esta muy centrico. Por la mañana sali rapido al mercado a buscar unos llaveros que me encargaron y "patitas pa que las quiero" salimos rapidito del hotel rumbo a nuestro destino final. Jamas me volviera a quedar en este hotel.

Fecha de la estadía: julio de 2014
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Agradécele a Luis L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GerenciaRinconReal, Gerente en Hotel Rincon Real Suites, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2014

Buen día, le ofrecemos una disculpa en dado caso que la habitación estuviera sucia, es un caso muy raro, dado que nuestro hotel cuenta con un excelente servicio de limpieza, en este caso, puede usted comunicarse a gerencia y sin ningún problema se le realiza el cambió de habitación, esperemos vuelva pronto y por las molestias con gusto ofreceremos un excelente servicio, saludos.

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