excelente servicio, todo el personal del hotel muy amable, las habitaciones super de buen gusto y muy cómodas, realmente supero por demasiado mi expectativa. 100 % recomendable. mucho mejor que cualquier hotel de cadenas grandes.
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Miguel C
Ciudad de México, MéxicoPésima atención
Opinión sobre el Hotel Lucerna Hermosillo
Opinión escrita 16 may 2022mediante dispositivo móvil
Pésima atención en la recepción. Incapaces de asignar habitaciones en el orden de llegada de los huéspedes. Larga espera que lograr que nos dieran la llave y la atención en el restaurante igual de mala. Meseros ausentes y platicando entre ellos. He estado muchas veces hospedado aquí. Hoy será la última. No volveré.
Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jorge Torres, Encargado del hostal en Hotel Lucerna Hermosillo, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 jul 2022
Estimado Sr. Miguel
Muchas gracias por alojarse en Hoteles Lucerna y hacernos saber sus comentarios.
Nos sirven para mejorar y poder seguir brindándoles una Experiencia Lucerna, hago de su conocimiento que se dió el seguimiento necesario con los departamentos involucrados.
Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales.
Muchas gracias por alojarse en Hoteles Lucerna y hacernos saber sus comentarios.
Nos sirven para mejorar y poder seguir brindándoles una Experiencia Lucerna, hago de su conocimiento que se dió el seguimiento necesario con los departamentos involucrados.
Esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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A7242YKjoseg
1
Consejo sobre habitaciones: super comodas las habitaciones
Fecha de la estadía: julio de 2021
Pregunta a A7242YKjoseg sobre Hotel Lucerna Hermosillo
Agradécele a A7242YKjoseg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Claudia Adriana V
Ciudad de México, México
102
Muy bien ubicado. Puedes caminar al centro o la catedral por unas cuadras. Limpio y siguen los protocolos de sanitización.
En la regadera salía poca agua y mal dirigida.
El gimnasio bien.
Es un hospedaje recomendable.
Fecha de la estadía: diciembre de 2020
Pregunta a Claudia Adriana V sobre Hotel Lucerna Hermosillo
Agradécele a Claudia Adriana V
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SilvanaGesualdo
México
1416
Me he hospedado en varias ocasiones en el Hotel Lucerna su personal sobretodo el del restaurante es muy atento, el chofer de la camioneta es extraordinariamente atento. Sus habitaciones limpias y por supuesto una ubicación estratégica.
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Pregunta a SilvanaGesualdo sobre Hotel Lucerna Hermosillo
1 Agradécele a SilvanaGesualdo
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ADOLFO S, Gerente en Hotel Lucerna Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2020
Buen día y muchas gracias por sus comentarios. Agradecemos su preferencia y con gusto la esperamos de regreso en esta su casa.
Saludos!!!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
EFREN C
3532
Es un hotel comodo limpio y bien equipado solo menciono que el servicio a cuartos es muy lento en los días de mi estancia el servicio llego con 45 minutos de retardo aunque se programo una noche anterior.
Consejo sobre habitaciones: Con vista al río
Fecha de la estadía: febrero de 2020
Pregunta a EFREN C sobre Hotel Lucerna Hermosillo
1 Agradécele a EFREN C
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ADOLFO S, Gerente en Hotel Lucerna Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de febrero de 2020
Buen día y muchas gracias por sus comentarios, agradecemos su preferencia. En Hoteles Lucerna nuestra prioridad son nuestros huespedes, por lo que lamentamos lo sucedido con sus servicios, estaremos mucho mas al pendiente y se le dará seguimiento para evitar estos inconvenientes. Esperamos tenerlo pronto en esta su casa de regreso.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Alicia C
Saltillo, México
10063
Amplias habitaciones, excelente servicio, comodo, limpio.
Buffette de desayuno muy variado y completo a buen precio.
La persona que tienen haciendo huevos al gusto y omelettes disfruta de su trabajo y lo hace bien.
El area de la alberca es muy agradable.
Fecha de la estadía: octubre de 2019
Pregunta a Alicia C sobre Hotel Lucerna Hermosillo
Agradécele a Alicia C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ADOLFO S, Gerente en Hotel Lucerna Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de octubre de 2019
Buen día y muchas gracias por sus comentarios Srita. Alicia, en Hoteles Lucerna nuestros huéspedes son lo mas importante. Con gusto la esperamos de regreso pronto en esta su casa.
Saludos!!!
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