El 8 de Diciembre 2023, como a las 7:30 pm, tuve que esperar 25 minutos en línea para poderme registrar, no porque no hubiera personal, sino porque uno de los empleados de recepción, llamado José no quiso atendernos a los clientes que estábamos en fila. Ese tal José, dejó sola a su compañera en la recepción y claramente estaba, vergonzosamente, evitando trabajar. Era realmente penoso ver su falta de profesionalismo y descaro al evitar hacer su trabajo. Sugiero que supervisen a los trabajadores de recepción, especialmente cuando hay mucha gente esperando a ser atendidos. Ese tipo de empleados hace ver al hotel Lucerna y varios de los clientes estábamos molestos. Inclusive un americano le preguntó a la única señorita que estaba saturada atendiendo, que si de qué privilegio gozaba su compañero de no atender a los clientes y ella se disculpó, y se apenó. En realidad es responsabilidad del gerente del hotel supervisar y asegurarse que sus empleados sean profesionales, responsables y que estén haciendo su trabajo.

Por sugerencia de amiga la aceptación del dada su cercanía con el centro y su ubicación al evento al que íbamos. Fue decepcionante sin embargo el alto costo de bebidas y alimentos. $100 un refresco, $400 un desayuno, 150 un café a la habitación, más propina . Me parece muy muy elevado los empleados no tienen la culpa . Pero sí la la administración, ojalá mejore.

Es un muy buen hotel con habitaciones confortables y silenciosas. El gimnasio cumple su función. Wifi OK. Personal muy atento y amable. La ubicación es buena, cerca de los principales puntos de negocio de Hermosillo. El restaurante, si bien es bueno, es excesivamente caro. Lo mismo aplica para el bar.