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Stefan700501
Ciudad de México, México

Estancia con mayor espectativa

Opinión sobre el ibis Hermosillo
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 oct 2021
Cuando uno ha estado en otro Ibis espera siempre que en otro Ibis recibas cuando menos la misma calidad en servicio e instalaciones. Este Ibis de Hermosillo deja mucho que desear: A La actitud del servicio le hace falta calidez, atención y empatia. Y va relacionado con la limpieza. Nuestra llegada fue a las 3:00 am y salimos a las 10:00. Antes habíamos extendido nuestra estancia. Antes de salir Pedimos la limpieza de la habitación y llegamos por las 22:00 hrs y la encontramos sucia. En ese momento pedimos la limpieza de la misma y la primera respuesta fue: Sr a esta hora ya no tenemos servicio de limpieza. Mañana se la hacemos. O sea nos estaban dejando de en la misma sucia. Tuvimos que pedir que nos dieran otra habitación. Esa es una falta de atención y pésima actitud de servicio. En general desde la recepción hasta el restaurante están contagiados con una mala actitud e idea de lo que significa servicio. Atender no significa servir de manera adecuada!!!
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Tipo de viaje: Viajé por negocios
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Javier González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opinión
Respuesta de 5 may 2022
Muchas gracias por los comentarios,
Se han hecho cambios desde entonces para mantener los mejores niveles de servicio como en ibis caracteriza.
Espero en un futuro pueda comprobarlo.
saludos!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 393 opiniones
Escribió una opinión el 28 de julio de 2021

El peor hotel en el cual me haya hospedado, pedí cambio 2 veces de habitación y ya no quise la tercera, mejor pedí la devolución de mi dinero. No encuentro las palabras para describir tan asqueroso hotel. No puedo creer que haya gente que se hospede en eso.

Fecha de la estadía: julio de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a José G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Javier González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de mayo de 2022

Gracias por tus comentarios José.
Lamentamos tu experiencia y te deseamos lo mejor en el futuro!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de marzo de 2021 mediante dispositivo móvil

Personal no muy amable, recamara muy muy muy chica entiendo el concepto pero la verdad estaba hasta diminuta la bañera, precio x noche que pague en marzo 2021 fue aprox 1700 pesos, no incluye desayuno, queria una simple taza de cafe x la mañana y ni por cortesía me la ofrecieron me dijeron pues pague 28 pesos :( cama medio mala la verdad, apenas cabe una maleta para acomodar, se escucha mucho ruido de las habitaciones contiguas, eso si tiene estacionamiento privado,

Fecha de la estadía: marzo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a hrobles2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Israel González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de marzo de 2021

Estimado Hector,

Lamento mucho las situaciones que se presentaron durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa Ibis Hermosillo.
Muy cordialmente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de febrero de 2021

Fecha de la estadía: febrero de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero individual y no de Tripadvisor LLC ni de ninguno de sus socios. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Israel González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de febrero de 2021

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2020

Camas cómodas, baño limpio, mucho estacionamiento, vigilancia, estupenda comida. La ubicación es buena, El check in y check out fueron dinámicos. El restaurante estaba cerrado por semáforo color rojo, así que el servicio fue en la recámara.

Fecha de la estadía: diciembre de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
1  Agradécele a carlosQ7545DU
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Israel González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de enero de 2021

Estimado Carlos,

Agradecemos mucho tus amables comentarios, los cuales nos motivan para continuar manteniendo la calidad en nuestro servicio. Esperamos tenerte de vuelta pronto en esta tu casa, Ibis Hermosillo.

Saludos cordiales!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de noviembre de 2020

Muy buen servicio, excelente trato. La comida es exquisita muy buen sazon. Las habitaciones son grandes cómodas y sobre todo limpias. Buena estancia recomendable al 100 por ciento . Gracias hotel Ibis, mi próxima instancia será con ustedes nuevamente.

Fecha de la estadía: noviembre de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
1  Agradécele a malberto1810
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Israel González, General Manager en ibis Hermosillo, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de diciembre de 2020

Estimado Alberto,

Quiero agadecerte enormemente por tus amables comentarios, ten por seguro que los haré llegar a cada uno de nuestros colaboradores ya que estoy seguro que serviran de motivación para continuar haciendo la excelente labor que siempre hacen.

Te esperamos con las puertas abiertas siempre en esta tu casa Ibis Hermosillo

Cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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