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Karina M

No lo recomiendo

Opinión sobre el Hotel Santorian
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 ago 2015mediante dispositivo móvil
Las habitaciones en muy buen estado, amplias y limpias. Pero no me gusto:
1. Atención en recepción. Les da igual si te quejas
2. Las albercas no tienen iluminación en las noche. Es muy peligroso que se están lanzando del tobogán los niños y no se ve nada
3. No hay vigilancia en la alberca. Se supone que dan pulseras y más del 50% de las personas que están en la alberca no la tienen.
3. No hay salvavidas que controle los lanzamientos del tobogán. Se lanzan súper pegados encimando adultos y niños. Muchos riesgos
4. No están separados los hoteles. Los huéspedes de san angel usan la alberca de este hotel.
5. Apartir de las 8 pm el ambiente en la alberca es súper pesado malas palabras y puros borrachos y nada de vigilancia ni control.
6. El AC no sirve y tardaron media hora en repararlo.

En concusión no es un hotel para ir con niños, aparte mucha basura en las albercas.
Yo no vuelvo
Fecha de la estadía: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Keila L, Servicio de Atención al Huésped en Hotel Santorian, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 ago 2015
Muchas gracias por sus comentarios, Karina. Lamentamos lo sucedido durante su estancia, y en nombre de Hotel Santorian ofrecemos una gran disculpa por los inconvenientes antes mencionados y esperamos contar con otra oportunidad para servirle como usted y su familia merecen. Para nosotros, estos comentarios son de vital importancia ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio e instalaciones.
Lo señalado en su reseña ya fue canalizado con el personal correspondiente y las medidas para su corrección ya fueron aplicadas.
Quedamos a sus apreciables órdenes.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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11 - 16 de 16 opiniones
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2015 mediante dispositivo móvil

De este hotel hay que decir que solo le cambiaron el nombre, pero son las mismas intalaciones del hotel san angel, la piscina esta descuidada, te dan una pulsera como sistema de control pero nadie esta al pendiente de quien entra o sale.
Llame a recepción para pedir que encendieran las luces de la alberca y no tiene luces, lo que puede ocasionar un accidente.

Fecha de la estadía: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a rafaelh505
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Keila L, Servicio de Atención al Huésped en Hotel Santorian, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de agosto de 2015

Muchas gracias por sus comentarios, Rafael. En nombre de Hotel Santorian le pedimos una disculpa por el inconveniente que se suscitó durante su estancia. Para nosotros es muy importante conocer sus sugerencias para poder mejorar nuestros servicios e instalaciones y esperamos que nos brinde otra oportunidad para poder atenderlo como usted merece.
Lo señalado en su reseña ya fue canalizado con el personal correspondiente donde se aplicaronla medidas correctivas.
Saludos cordiales.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de mayo de 2015

Suites a buen precio, buena ubicación cerca de locales comerciales, alberca, buena decoracion y agradable servicio por parte del personal, super amplio y muchas habitaciones. Si regresaría a este hotel,

Consejo sobre habitaciones: la parte posterior de las suites tienen acceso directo a la alberca
Fecha de la estadía: mayo de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
3  Agradécele a mei_marcela
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Keila L, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Santorian, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de julio de 2015

Primero que nada reciba un afectuoso saludo de parte de todo el personal que labora en Hotel Santorian. Para nosotros fue un placer atenderla y que su estancia haya sido agradable.

Esperamos su regreso con gusto para tratarla como usted merece.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Escribió una opinión el 29 de junio de 2023

Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 16 de noviembre de 2015

Fecha de la estadía: noviembre de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2015
Traductor de Google

Consejo sobre habitaciones: Scegliere una stanza lontano dalla sala eventi
Fecha de la estadía: diciembre de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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