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Escribió una opinión el 29 de julio de 2022

Excelente servicio en hotel para vacacionar en familia, la alberca limpia y agua templada muy agusto.....la comida del restaurante Excelente para desayunos, comida y cena y un servicio en el restaurante extraordinario nos atendió Valeria Loya

Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a O5840CJaliciac
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mario Alberto Castillo, Other en Peñasco Del Sol Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de julio de 2022

Apreciable Huésped.

Agradecemos sus comentarios referentes a su reciente estancia en PEÑASCO DEL SOL HOTEL.

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita. Valoramos el tiempo que nos regala para postear su reseña. Por favor regrese pronto, le estaremos esperando para consentirle nuevamente.

Gracias de antemano y estamos para servirle

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de mayo de 2022

Estuvimos mi familia (ESPOSA E HIJOS) y puedo asegurar que es el hotel donde regresamos.
La calidad en servicio desde Check In hasta el Check Out Se nota
Agradecemos al área de limpieza por tener nuestras habitaciones limpias y sanitizadas, si mal no recuerdo el nombre de la camarista era Rosana, una persona amable que trata a los huéspedes como si estuviéramos en casa.
Gracias

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a marianelad200
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mario Alberto Castillo, Other en Peñasco Del Sol Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de mayo de 2022

Apreciable Huésped.

Agradecemos sus comentarios referentes a su reciente estancia en PEÑASCO DEL SOL HOTEL.

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita. Valoramos el tiempo que nos regala para postear su reseña. Por favor regrese pronto, le estaremos esperando para consentirle nuevamente.

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Escribió una opinión el 1 de mayo de 2022

me hospede con mi familia en 5 ocasiones aproximadamente en el pasado , casi siempre he rentado la suite con terraza al mar, esta vez, desde el principio todo comenzo mal, al llegar al hotel a un costado tienen un estacionamiento, en el pasado como huesped del hotel podias estacionarte ahi, siempre que hubiera lugar por supuesto, pero llegando y accediendo a este, se me acerca un empleado y me dice que tengo que salirme del estacionamiento, le digo que soy huesped y que voy llegando, me dice que debo sacar mi auto, pues esta reservado para otras personas que ya estan esperando afuera segun el, opto por ir a la recepcion para comenzar el chek in y pregunto por el inconveniente, me dicen que ahora ese estacionamiento se cobra, en fin salgo despues del check in y el estacionamiento sigue vacio, saco mi auto y lo llevo al fondo donde no cobran, por cierto la entrada es a las 4 y la salida a las 12, en los dias que estuve en la suite, los empleados son demasiado cansones con sus revisiones, por la noche mi hija menor de edad se siente intimidada por la luz en su cara de un empleado, pensando quizas que no debiera estar ahi, el internet no servia, ni el 4g de mi telefono alcanzaba dentro de la habitacion, por mas de 5000 pesos la noche, la experiencia no es buena, era mi hotel favorito con mi familia para relajarme por unos dias, ya no lo es mas, han perdido rumbo a mi ver, los empleados no te hacen sentir bienvenido, lastima, nada es para siempre

Consejo sobre habitaciones: no pidan la ultima suite, no tiene internet y esta muy chiquita
Fecha de la estadía: abril de 2022
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a alfredocJ2025EX
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Mario Alberto Castillo, Other en Peñasco Del Sol Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de mayo de 2022

Estimado Sr. Alfredo.

Agradecemos sus comentarios referentes a su reciente estancia en PEÑASCO DEL SOL HOTEL, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes.

Hemos sabido que tuvo inconvenientes para disfrutar su estadía con nosotros, por lo cual nos acercamos a usted para ofrecerle nuestra más sincera disculpa. Le comentamos que desde el año 2019 hemos implementado como servicio extra el valet parking el cual como usted lo menciona, tiene un costo adicional. Para dicho servicio, se reserva el cajón de estacionamiento indicado al momento de la renta del mismo, por lo cual, el que un cajón se encuentre vacío no significa que se encuentre desocupado, es por ello que nuestro equipo se acercó a informarle la situación.

Por otro lado, nuestro equipo de seguridad se encuentra dando rondines por las áreas del hotel, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de todos nuestros huéspedes. De antemano le ofrecemos una sincera disculpa por haber hecho sentir a su hija de esa manera.

Continuaremos trabajando en nuestras áreas de oportunidad para poder brindar el servicio que usted se merece.

Permítanos ser su anfitrión en su siguiente visita a Puerto Peñasco pues estamos seguros que cubriremos sus expectativas.

Gracias de antemano y estamos para servirle

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Escribió una opinión el 25 de abril de 2022

Estuvimos en familia 3 noches hospedados, la idea principal del viaje era descansar y pasar lo mas posible en la alberca, tenia preocupacion de que por las fechas no fuera ideal el clima y no fuera tan agradable estar en la alberca, pero algo que no esperaba era que el agua de la alberca estuviera caliente, eso definitivamente fue sumamente agradable. Tanto la alberca para niños como la de adultos y el jacuzzi estuvieron siempre ideales de temperatura y limpios. El personal es muy amable y atentos. El restaurante aunque no tienen un menu muy amplio, las comidas que pedimos fueron muy bien servidas en porciones y excelente sazon. El check out era a las 12, pero debido a que no habia reservaciones para la habitacion que dejamos nos dieron una hora mas para dejarla sin costo y sin pedirlo! MI habitacion era con balcon vista al mar y fue espectacular despertarnos y tener esa maravillosa vista. La habitacion siempre estuvo impecable y perfecta para la familia de 4 que somos!, definitivamente lo recomiendo y regresaria en el futuro!

Fecha de la estadía: abril de 2022
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a LauraF3070
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Mario Alberto Castillo, Other en Peñasco Del Sol Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de abril de 2022

Apreciable Srita Laura.

Agradecemos sus comentarios referentes a su reciente estancia en PEÑASCO DEL SOL HOTEL.

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Escribió una opinión el 9 de febrero de 2022 mediante dispositivo móvil

Soy una viajera sola por lo que me importa mucho el sentirme segura y acogida en donde decido hospedarme . Excelente atención ! Me pareció muy bien que me ofrecieran la oportunidad de elegir una mejor opción de habitación. Muy dispuestos a solucionar cualquier situación de mantenimiento. Muy agradecida con todo el personal del hotel

Consejo sobre habitaciones: Preguntar si habrá mascotas en la habitación contigua
Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Scenic654812
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Mario Alberto Castillo, Other en Peñasco Del Sol Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de febrero de 2022

Apreciable Huésped.

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