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Javier I
Zapopan, México

Pésimo servicio del sr Hugo Preciado y la sra Aida Zamora

Opinión sobre el Hotel Maria Isabel
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 abr 2019mediante dispositivo móvil
Muy mala atención y servicio del ingreso. Vine a una fiesta en la alberca y a pesar de que como adultos no usaríamos la alberca me contaron los accesos y la toalla.
Es increíble. Me he hospedado más de 20 años y NUNCA me habían tratado tan mal pues demás de cobrarme; su actitud y ganas de ayudar fue nula u su risa burlona. Pésima experiencia. Cuidado con ellos dos
Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HoteleraC, Concierge en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 abr 2019
Buenos días Sr. Javier,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario con nosotros, ya que los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros.

Es un placer anunciarle que nuestra empresa está en constante cambio cada año para ofrecerle a nuestros clientes un mejor servicio. Le informo que al hospedarse con nosotros el uso a nuestras instalaciones nuestros huéspedes cuentan con el servicio de gimnasio y alberca sin ningún costo adicional y para realizar el uso de ellas se les brindan las toallas.

En los casos, de un cliente externo (no hospedado) que desee realizar el uso a nuestras instalaciones de alberca, haga o no uso de ella constara con un costo de ingreso y tendrá que traer su toalla. Si el cliente no cuenta con toalla, nosotros proporcionamos con el servicio de renta de toallas, el cual consiste en un depósito por el costo de la toalla y al finalizar deberá de entregar una tarjeta de toalla que se les brinda para realizar solo el cobro de la renta.

Como lo comente arriba estamos en un constante cambio de mejora en nuestros servicios para nuestros clientes.
Espero que tenga un excelente día y nos vuelva a visitar.

Saludos!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    12 - 17 de 101 opiniones
    Escribió una opinión el 14 de febrero de 2019

    Estuve en diciembre y tuve la oportunidad dee pasar el 31 de fiesta en la cena show, excelente con el cantante versatil que se apellida caballero. Ahi conocimos a una familia muy amigable los meseros muy bien en su servicio. La rifa de regalos magnifica para los afortunados que ganaron un ambiente familiar para todas las edades

    Fecha de la estadía: diciembre de 2018
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Limpieza
      • Servicio
    Agradécele a LoveTravel735333
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    HoteleraC, Concierge en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de febrero de 2019

    Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestro evento. No podemos agradecerle lo suficiente por elegir nuestro complejo. Extenderemos sus comentarios a nuestro equipo y agradecemos sus elogios a nuestros servicios.
    Gracias por ayudarnos a ser mejores y una vez más, gracias por sus comentarios.

    ¡Esperamos tenerle de vuelta pronto en esta su casa!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 22 de enero de 2019

    es un hotel normalmente muy concurrido, que cuenta con áreas para diversión de niños en particular albercas. también te obsequian cortesía para que realices si deseas tomar un baño de vapor. te ofrecen servicio de buffet en alimentos.

    Consejo sobre habitaciones: habitaciones del fondo son mas tranquilas
    Fecha de la estadía: septiembre de 2018
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Ubicación
      • Sueño
    Agradécele a danys1967
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    HoteleraC, Concierge en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de enero de 2019

    Muchas gracias danys1967 por tomarse unos minutos de su tiempo y compartir su experiencia con toda la comunidad de Tripadvisor.

    Le agradezco nuevamente y esperamos tenerle de vuelta pronto, que tenga un excelente día!.

    Saludos!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 10 de enero de 2019

    buena ubicación ,servicio y alimentos de buena calidad ,muy cerca ellos lugares de interés para visitar se los recomiendo ampliamente ya sea en viaje de negocios o familiar, volvería a reservar en este hotel

    Consejo sobre habitaciones: muy buenas habitaciones pero pide habitaciones que no den sobre la avenida directamente ya que se percibe mucho el ruido de la calle
    Fecha de la estadía: febrero de 2018
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    1  Agradécele a rodolfo a
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    HoteleraC, Concierge en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de enero de 2019

    Gracias por compartir la experiencia de su estancia con nosotros, apreciamos profundamente el tiempo que invirtió para compartirla con toda la comunidad Tripadvisor. Nos sentimos felices de saber que disfrutó de su estancia. No podemos esperar para tener la oportunidad de servirle de nuevo.

    Fue un placer atenderle en sus vacaciones.
    ¡Esperamos tenerle de vuelta pronto en esta su casa!

    Saludos.

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 6 de enero de 2019

    El hotel mantiene una tarifa elevada con respecto al servicio que oferta.

    Los alimentos dejan mucho que desear, puedo decir que van de regulares a malos.

    Las habitaciones son confortables pero algo descuidadas, sobre todo el baño. Todas las noches hay demasiado ruido (huespedes, coches) que impiden que el descanso sea placentero. Las televisiones son demasiado viejas.

    Las albercas son grandes, sin embargo no estan climatizadas por calefacción, por lo que el agua está helada (demasiado fría). Si vas en invierno, olvídate que puedas disfrutar de las gélidas albercas.

    En general es un hotel regular. Con la tarifa que se paga puedes ir sin problemas a un hotel de mejor categoría (al menos en Colima hay 4 mejores).

    Consejo sobre habitaciones: No vale la pena pagar por las "suites", elige mejor una standar con bañera.
    Fecha de la estadía: diciembre de 2018
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Sueño
      • Servicio
    Agradécele a edgarp788
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    HoteleraC, Concierge en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de enero de 2019

    Le agradezco el tiempo que se tomó para compartir su comentario detallando su experiencia con nosotros, en primer lugar por favor acepte nuestras disculpas por las áreas que no cumplimos sus expectativas. Nuestra misión es hacer que cada estancia sea lo más cercana posible a la perfección y sentimos profundamente que no haya sido así para usted.
    Sobre el comentario que nos da acerca de las habitaciones y el restaurante, hemos cambiado nuestros alimentos y televisiones. Es por eso que le agradezco su comentario, ya que su aporte es muy importante, para asegurarnos de que estamos ofreciendo a nuestros clientes lo mejor.
    Esperamos nos brinde otra oportunidad de atenderle.
    Que damos a sus órdenes.
    Saludos!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 6 de noviembre de 2018 mediante dispositivo móvil

    Me hospede en el hotel María Isabel las noches del 2, 3 y 4 de Noviembre. Mi decepción con respecto a los servicios que brinda el hotel, radica sobre todo en el área de restaurante.
    El desayuno deja mucho que desear, lo que incluye es el desayuno americano que consta de jugo , café, pan y huevos estrellados o revueltos.
    Mi esposo optó por huevos estrellados, los cuales estaban cocinados sin ningun interés en que el huésped los disfrutara. Desabridos y de mal aspecto.
    Yo opté por huevos revueltos a la mexicana , los cuales su sabor fue menos desabrido debido a que estaban preparados con cebolla , chile y tomate.
    Si se desea consumir el buffet se tiene que pagar 95 pesos más.
    El año pasado que también nos hospedamos en esas fechas , el desayuno buffet si estaba incluido.
    El hotel a mi parecer más que mejorar , retrocedió en atención y servicio.
    Gracias
    Veronica Angulo

    Fecha de la estadía: noviembre de 2018
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    2  Agradécele a Vero2010
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    HoteleraC, Atención al Cliente en Hotel Maria Isabel, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de noviembre de 2018

    Gracias por su comentario detallando su experiencias con nosotros, primeramente le comento que cada año nuestros servicios están y estarán cambiando para brindarle el mejor servicio.
    Sobre la preparación de los alimentos, se le comunicara al encargado de la respectiva área el cual tomara las medidas correspondientes y respecto al desayuno americano eso es lo que incluye, por lo tanto se le da la opción de tomar el desayuno americano el cual se da de cortesía o por $95.00 pesos tomar el desayuno buffet. Ya que el costo normalmente del buffet es de $145.00 pesos.
    Gracias por ayudarnos a ser mejores y una vez más, gracias por sus comentarios.

    Saludos Cordiales!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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