Muy mala atención y servicio del ingreso. Vine a una fiesta en la alberca y a pesar de que como adultos no usaríamos la alberca me contaron los accesos y la toalla.
Es increíble. Me he hospedado más de 20 años y NUNCA me habían tratado tan mal pues demás de cobrarme; su actitud y ganas de ayudar fue nula u su risa burlona. Pésima experiencia. Cuidado con ellos dos
Buenos días Sr. Javier,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario con nosotros, ya que los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros.
Es un placer anunciarle que nuestra empresa está en constante cambio cada año para ofrecerle a nuestros clientes un mejor servicio. Le informo que al hospedarse con nosotros el uso a nuestras instalaciones nuestros huéspedes cuentan con el servicio de gimnasio y alberca sin ningún costo adicional y para realizar el uso de ellas se les brindan las toallas.
En los casos, de un cliente externo (no hospedado) que desee realizar el uso a nuestras instalaciones de alberca, haga o no uso de ella constara con un costo de ingreso y tendrá que traer su toalla. Si el cliente no cuenta con toalla, nosotros proporcionamos con el servicio de renta de toallas, el cual consiste en un depósito por el costo de la toalla y al finalizar deberá de entregar una tarjeta de toalla que se les brinda para realizar solo el cobro de la renta.
Como lo comente arriba estamos en un constante cambio de mejora en nuestros servicios para nuestros clientes.
Espero que tenga un excelente día y nos vuelva a visitar.
Saludos!
Estuve en diciembre y tuve la oportunidad dee pasar el 31 de fiesta en la cena show, excelente con el cantante versatil que se apellida caballero. Ahi conocimos a una familia muy amigable los meseros muy bien en su servicio. La rifa de regalos magnifica para los afortunados que ganaron un ambiente familiar para todas las edades
Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestro evento. No podemos agradecerle lo suficiente por elegir nuestro complejo. Extenderemos sus comentarios a nuestro equipo y agradecemos sus elogios a nuestros servicios.
Gracias por ayudarnos a ser mejores y una vez más, gracias por sus comentarios.
¡Esperamos tenerle de vuelta pronto en esta su casa!
es un hotel normalmente muy concurrido, que cuenta con áreas para diversión de niños en particular albercas. también te obsequian cortesía para que realices si deseas tomar un baño de vapor. te ofrecen servicio de buffet en alimentos.
Muchas gracias danys1967 por tomarse unos minutos de su tiempo y compartir su experiencia con toda la comunidad de Tripadvisor.
Le agradezco nuevamente y esperamos tenerle de vuelta pronto, que tenga un excelente día!.
Saludos!
buena ubicación ,servicio y alimentos de buena calidad ,muy cerca ellos lugares de interés para visitar se los recomiendo ampliamente ya sea en viaje de negocios o familiar, volvería a reservar en este hotel
Gracias por compartir la experiencia de su estancia con nosotros, apreciamos profundamente el tiempo que invirtió para compartirla con toda la comunidad Tripadvisor. Nos sentimos felices de saber que disfrutó de su estancia. No podemos esperar para tener la oportunidad de servirle de nuevo.
Fue un placer atenderle en sus vacaciones.
¡Esperamos tenerle de vuelta pronto en esta su casa!
Saludos.
El hotel mantiene una tarifa elevada con respecto al servicio que oferta.
Los alimentos dejan mucho que desear, puedo decir que van de regulares a malos.
Las habitaciones son confortables pero algo descuidadas, sobre todo el baño. Todas las noches hay demasiado ruido (huespedes, coches) que impiden que el descanso sea placentero. Las televisiones son demasiado viejas.
Las albercas son grandes, sin embargo no estan climatizadas por calefacción, por lo que el agua está helada (demasiado fría). Si vas en invierno, olvídate que puedas disfrutar de las gélidas albercas.
En general es un hotel regular. Con la tarifa que se paga puedes ir sin problemas a un hotel de mejor categoría (al menos en Colima hay 4 mejores).
Le agradezco el tiempo que se tomó para compartir su comentario detallando su experiencia con nosotros, en primer lugar por favor acepte nuestras disculpas por las áreas que no cumplimos sus expectativas. Nuestra misión es hacer que cada estancia sea lo más cercana posible a la perfección y sentimos profundamente que no haya sido así para usted.
Sobre el comentario que nos da acerca de las habitaciones y el restaurante, hemos cambiado nuestros alimentos y televisiones. Es por eso que le agradezco su comentario, ya que su aporte es muy importante, para asegurarnos de que estamos ofreciendo a nuestros clientes lo mejor.
Esperamos nos brinde otra oportunidad de atenderle.
Que damos a sus órdenes.
Saludos!
