La ubicación del hotel es muy buena, excelente servicio, limpieza muy buena. Lo único es mejorar la calidad de la recepción de la TV. El personal es muy atento y amable. Los alimentos aceptables. Altamente recomendable.
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aharispuru
Puebla, MéxicoLos detalles hacen la excelencia
Opinión sobre el City Express by Marriott Xalapa
Opinión escrita 13 mar 2020
Durante el desayuno uno de los platillos se terminó, le comenté a la encargada y me dijo, en un momento lo resolvemos, estuve 30 minutos y no resurtieron el platillo, por lo demás todo bien el café muy bueno.
Fecha de la estadía: marzo de 2020Consejo sobre las habitaciones: Todo bien, solo que hay muy poca iluminación en el baño. Demasiado ahorro en focos de baja...
Tipo de viaje: Viajé por negocios¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 mar 2020
Le ofrezco una disculpa por todos los incidentes que se afectaron durante su estancia en el hotel City Express Xalapa, sé que este tipo de incidentes ocasionan incomodidad a nuestros clientes que tratan de evitar. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes por lo que está trabajando con los departamentos involucrados para tomar las medidas necesarias internas que previenen una situación similar como esta se repita. Debido a lo anterior en su próxima estancia nos vamos a cargar personalmente de su estancia en el mar placentera y sin ningún incidente. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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379angelmanuelc
Villahermosa, Mexico
66
Consejo sobre habitaciones: Mejorar la calidad de recepción de la TV.
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a 379angelmanuelc sobre City Express by Marriott Xalapa
1 Agradécele a 379angelmanuelc
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Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de marzo de 2020
Es un placer tener este tipo de comentarios, agradecer infinitamente sus comentarios y esperamos atenderle nuevamente como se merecen. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
marianazapata
Tapachula, México
21
Buen hotel sencillo y con personal amable solo la humedad en las habitaciones no me gusto, el desayuno después de 3 días ya aburre pues no cambia.
Es centrico y de facil acceso.
El servicio que ofrecieron para los traslados no siempre esta disponible
Consejo sobre habitaciones: Olían a humedad, verificar de que manera puedan cambiar
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a marianazapata sobre City Express by Marriott Xalapa
Agradécele a marianazapata
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Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de marzo de 2020
Le ofrezco una disculpa por todos los incidentes que se afectaron durante su estancia en el hotel City Express Xalapa, sé que este tipo de incidentes ocasionan incomodidad a nuestros clientes que tratan de evitar. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes por lo que está trabajando con los departamentos involucrados para tomar las medidas necesarias internas que previenen una situación similar como esta se repita. Debido a lo anterior en su próxima estancia nos vamos a cargar personalmente de su estancia en el mar placentera y sin ningún incidente. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
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ugalde2020
Guadalajara, México
1
recomendable,excelentes instalaciones y el servicio excelente se puede mejorar en la alimentación
ya que alguno de nosotros no comemos huevo, deberia de tener mas variedad pollo, carne, verduras etc...
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a ugalde2020 sobre City Express by Marriott Xalapa
Agradécele a ugalde2020
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Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de marzo de 2020
Es un placer tener este tipo de comentarios, agradecer infinitamente sus comentarios y esperamos atenderle nuevamente como se merecen. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
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lupiz2020
Veracruz, México
1
Recomiendo ampliamente el hotel..desde la llegada la atención del Sr. Alejandro ya que nos ayudo con las maletas, la recepcionista muy cordial..la ubicación del hotel es perfecta ya que esta céntrico donde se puede ir caminando a la plaza americas..las habitaciones muy limpias ..el desayuno muy completo y variado..volveria ir nuevamente..
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a lupiz2020 sobre City Express by Marriott Xalapa
Agradécele a lupiz2020
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Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de marzo de 2020
Es un placer tener este tipo de comentarios, agradecer infinitamente sus comentarios y esperamos atenderle nuevamente como se merecen. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
arties980
Ciudad del Carmen, México
2
Hotel recomendable y personal encargado súper amable. Todos!!!
Es agradable ver que el hotel se esté conservando tan bien. Todas las áreas impecables. Y el desayuno excelente. Para la próxima vez no lo dudaré, me volveré a hospedar en ese hotel
Consejo sobre habitaciones: Checar los aires acondicionados porque el que me tocó hacía un poco de ruido
Fecha de la estadía: febrero de 2020
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Agradécele a arties980
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Cityexpress Xal... F, Front Office Manager en City Express by Marriott Xalapa, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de marzo de 2020
Es un placer tener este tipo de comentarios, agradecer infinitamente sus comentarios y esperamos atenderle nuevamente como se merecen. Es para nosotros muy importantes los comentarios de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC