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Daniel L
Ciudad de México, México

Casi perfecto

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 jul 2017
El hotel es muy bonito, la comida es rica, las habitaciones son comodas; sin embargo el personal del restaurante no es el mejor, tardan llevar las bebidas, y en el desayuno ni siquiera se molestaron en hacerme caso, salvo una persona que me ofreció un té.
Fecha de la estadía: julio de 2017
Tipo de viaje: Viajé por negocios
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Andrea C, General Manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 ago 2017
Buen día Daniel L

Agradecemos mucho tus comentarios, lamentamos que el personal de restaurante no te haya dado el servicio adecuado, seguiremos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos contar con tu visita nuevamente y darte el servicio que mereces.

Saludos cordiales.

Lic. Vianney Romero
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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24 - 29 de 253 opiniones
Escribió una opinión el 26 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

El check in fue muy rápido y las habitaciones están limpias y en muy buenas condiciones. Tiene una pequeña piscina y cuentan con buen servicio al cuarto. Los precios están un poco altos pero en general es un buen hotel.

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a O5463FXfedericop
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Andrea C, Revenue manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de junio de 2017

Buen día Federico P

Nos complace saber que disfruto su estancia en el hotel, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, será un placer atenderlo.

Saludos cordiales.

LAT. Andrea Camargo
Revenue manager

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Escribió una opinión el 17 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

La calidad es excelente, el único problema que le veo es restaurante/lobby/alberca que comparten un mismo espacio. Esto lo hace muy muy caluroso y no tan agradable. Lo demás funciona bien, limpieza y servicio excelentes.

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a estebang838
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Andrea C, General Manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de agosto de 2017

Buen día Esteban G

Agradecemos el tiempo que te tomaste para mandarnos tu opinión, la cual es muy importante para nosotros, seguiremos trabajando para continuar mejorando. Te esperamos pronto de regreso.

Saludos cordiales.

Lic. Vianney Romero
Gerente general

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Escribió una opinión el 11 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Siempre que voy a León me hospedo en este hotel, está increíble super limpio super bien ubicado a dos cuadras del centro comercial plaza maayor enfrente de un wall-mart ubicación es excelente en las instalaciones de igual manera muy bien

Las habitaciones súper cómodas la comida deliciosa, en fin uno de los mejores hoteles de Leon !!

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a VelezS
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Andrea C, General Manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de agosto de 2017

Buen día VelezS

Que gusto nos da saber que disfrutaste mucho de tu estancia con nosotros, esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en tus próximas visitas.

Saludos cordiales.

Lic. Vianney Romero
Gerente general

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Escribió una opinión el 8 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son modernas, la decoración me parece súper linda.. las habitaciones son muy amplias. El hotel cuenta con alberca, un gimnasio súper completo y el desayuno buffet es completo. Solo pongan un poquito de atención en como se toman los pedidos de Room Service, pues lo traen de su hotel hermano Holiday Inn Express Centro Histórico, son un poco lentos, y la manera de entregar la comida es en platico, podrían usar el plaque del hotel de donde viene la comida, solo es una sugerencia.

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a jessicar_cruz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHGService, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de agosto de 2017

Hola Jessica L, Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios y por elegir a permanecer con nosotros. Le ofrezco mis más sinceras disculpas por la insatisfacción general de su estancia la mayor parte con la falta de servicio de nuestro personal no cumplió con sus expectativas. Definitivamente ésta no es la imagen que quisiéramos que nuestros huéspedes y clientes se lleven de nosotros; es por ello que queremos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no se repita en el futuro. Aprecio sus comentarios y nos aseguraremos de hacer algo para mejorar las áreas que se mencionaron.

Cordialmente,

Nancy F.
Case Manager
IHGService

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Escribió una opinión el 3 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Bonito hotel, pero debido al precio que se paga y a lo que se ofrece, me parece muy caro..

Deberían brindar servicio de trasporte hotel aeropuerto, y al menos el desayuno, incluidos dentro de la tarifa que se paga.

Fecha de la estadía: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a danny01cr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHGService, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Leon, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de agosto de 2017

Estimado Danny O, gracias por sus comentarios sobre su estancia y por elegir quedarse con nosotros en Crowne Plaza Hotel Leon, Gto. Aprecio que se tome el tiempo para escribirnos acerca de su experiencia. Me alegra saber que éramos capaces de proveerle sus necesidades durante su visita y también reconocemos sus comentarios sobre las tarifas y los servicios ofrecidos. Gracias y nos aseguraremos de revisar este asunto. Hemos comunicado con la administración para mejorar en este aspecto para proporcionar mejores servicios en su próxima visita.

Saludos Cordiales,

Nancy F.
Case Manager
IHGService

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