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toskanos

Mucho prestigio, poco reflejo del lujo.

Opinión sobre el HS HOTSSON Hotel Leon
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 feb 2024
Esperaba un mejor servicio, pero está siendo abandonado el hotel y no hay respuesta por parte de los empleados para mejorar la calidad del hospedaje de los usuarios. El consierge nunca respondió y los alimentos del restaurante me hicieron daño.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
2.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otro en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 feb 2024
Estimado toskanos:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Comprendemos la importancia de una experiencia de lujo y le pedimos disculpas por no haber cumplido sus expectativas en este sentido. Sus comentarios son esenciales ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre estos asuntos y los utilizaremos para introducir cambios y esforzarnos por obtener mejores resultados en el futuro. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios, ¡esperamos volver a recibirle pronto!
Viridiana Gómez
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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32 - 37 de 1,469 opiniones
Escribió una opinión el 14 de febrero de 2024

El hotel está muy bien ubicado, el personal es muy profesional y amable. Las habitaciones son confortables y tienen todas las amenidades. La calidad de los alimentos también es excelente. Los recomiendo ampliamente.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a CarlosMRodriguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otro en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2024

Estimado Carlos
Muchas gracias por sus comentarios, aprecio mucho que nos comparta su experiencia, como marca nos apoyamos en la gastronomía para convertirla en una fortaleza y nos enorgullece haber cumplido con nuestro objetivo.
Queremos verle nuevamente en esta su casa.
Saludos
Viridiana Gómez
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2024

Excelente ambiente, lugar para disfrutar, la alberca agradable para darse un buen relax.

felicidades al equipo de front por hacer que mi estancia fuese placentero y agradable.

Les recomiendo el hotel .

Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a haortegae
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otro en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2024

Estimado haortegae,
Muchas gracias por su reseña sobre nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que las instalaciones y los servicios le parecieron de un nivel excelente. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia cómoda y de alta calidad a todos nuestros huéspedes, por lo que estamos encantados de haber conseguido que su estancia fuera agradable.

Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Viridiana Gómez
Gerente General

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Escribió una opinión el 12 de enero de 2024

La atención fue muy grata y mi estancia muy confortable por lo que disfrute mi estancia aún que fue muy corta creo que si tengo la posibilidad de estar más días sería genial para aprovechar las comodidades brindadas

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Avazquez0677
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otros en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de enero de 2024

Estimada Avazquez0677
Nos entusiasma saber que cumplimos con sus expectativas sobre la calidad y el servicio. Gracias por visitarnos y contestar nuestra encuesta.
Esperamos verle pronto.
Saludos
Viridiana Gómez
Gerente general

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Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2023

Más o menos, es muy ruidoso el hotel por la fuente, la música, los gritos de la gente de las fiestas que hacen en el lobby, no tiene calefacción, las tarjetas se desactivan a cada rato, las mesas del restaurante no las limpian bien

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a abrahammorales1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otro en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de diciembre de 2023

Estimado Abraham
Agradecemos su visita y sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar nuestras instalaciones y servicio. Le ofrezco una disculpa y le aseguro solucionaremos de inmediato estos temas para lograr brindar experiencias de excelencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle próximamente en esta su casa.
Saludos
Viridiana Gómez
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de noviembre de 2023

Mi esposo y yo íbamos a un evento, no pudimos asistir ya que la comida del hotel nos hizo daño y tuvimos una intoxicación alimentaria, estuvimos en el hospital. La cama es muy incomoda, las almohadas estaban sucias y no nos ofrecieron ni agua.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a Gisela N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viridiana Gómez, Otros en HS HOTSSON Hotel Leon, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2023

Estimada Gisela
Agradecemos su visita y sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar nuestras instalaciones y servicio. Le ofrezco una disculpa por todos los inicidentes mencionados con los alimentos, la habitación asi como la falta se seguimiento por parte de nuestro personal , nos apena mucho esta situación y le aseguro solucionaremos de inmediato estos temas para lograr brindar experiencias de excelencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle próximamente en esta su casa.
Saludos
Viridiana Gómez
Gerente General

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