El hotel en general lo noté limpio, la habitación cómoda y limpia, bien, el baño le hacía falta una limpieza adicional, la zona de la alberca lucia sucia y descuidada.
El servicio y la atención es ligeramente fría, muy simple y sin hacerte sentir en casa, se siente como si estuvieras pidiendo que por favor te atendieran, respuestas simples sin interés de apoyarte en la necesidad que me surgió en el momento. Muy poca empatía por el huésped.
Estimado huésped,
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartirnos sus comentarios a traves de este medio.
Para nosotros es muy importante saber sus experiencias, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas con nuestro servicio, trabajaremos en mejorar nuestras areas de oportunidad.
Esperamos tener la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente.
Saludos cordiales.
Mi primer estadia en Veracruz y la verdad no vuelvo mas. El desayuno fue cada dia peor, hoy me vinieron literal 6 pedacitos de fruta, ya ni piña….me queda una pobre imagen de un lugar que era muy bueno. Excelente atencion de la recepcionista, mediocre atención del camarero del restaurant
Siempre llegamos a este hotel y antes estaba bien. Ahora tiene poco personal y desde el Valet esta mal, la limpieza y los servicios del hotel malos.
y con la novedad que aceptan mas de 1 perro por habitacion y el hotel huele a perro y estos no dejan de ladrar. deberiam tener un piso especial para mascotes y aceptar solo 1
El hotel es muy bueno , los cuartos amplios y está bien ubicado . PERO hay muchos perros y ladran TODO el día , despiertan temprano ladrando , se quedan el los cuartos y siguen ladrando y por la noche vuelven a ladrar .
HAGAN PISOS PARA PERSONAS CON PERROS y los que no trajimos nuestra mascota podríamos descansar tranquilamente en nuestras vacaciones .
Pésimo servicio en recepción, el check in me dijeron que seria a las 15:00hrs nos entregaron la habitación hasta las 17:30 hrs, ya en la habitación las sabanas estaban sucias , el baño asqueroso, pedimos papá el higiénico, nunca lo mandaron, no ponían toallas limpias, mala experiencia, por el costo hay otros hoteles mucho mejores
