Muy buena opcion para viaje de negocio, o si quieres familiar pero no tiene acceso directo a la playa pero si 2 albercas, el lugar esta limpio y moderno, caminando estas en la plaza que tiene el palacio de hierro y varios buenos restaurantes, el desayuno no es una maravilla pero esta bien, puedes pedir huevos al gusto y hay opciones de panes frijoles frutas etc, yo fui en semana de pascua y se me hizo elevado el precio pero seguro en otra época estaría mas económico
Muchas veces uno no regresa a los hoteles, pero las cosas cambian y recibir a las mascotas es un Plus que tiene este hotel. Mi perri estuvo feliz. Por lo que regresé con un mis reservas y quedé sorprendida gratamente por el servicio y la atención. El desayuno buffet mejoró notoriamente, tuve un contratiempo en la cena pero lo solucionaron satisfactoriamente en favor del cliente. Creo que la gerente y el señor Casas, se convirtieron en excelentes anfitriones al saldar con atenciones el percance. Me pareció excelente su compromiso por tener a un cliente satisfecho.
A pesar de ser semana santa, nunca se sintió que el hotel estuviese full, es perfecto para descansar. Es un hotel, muy agradable y moderno. Tiene dos albercas y aunque no tiene salida al mar tiene un caminito cerca que te lleva a una playa privada muy deliciosa.
En fin, segundas oportunidades a veces, si son buenas.
Pésimo hotel. Hay otros mejores y por el mismo precio
Reserve una habitación me dieron una con vista a la calle. Mucho ruido.
Lo que ofrecen en su página es muy distinto a la realidad. La relación precio calidad está muy por debajo de lo esperado.
Lamentablemente en esta ocasión mi experiencia no fue buena. Se nota que tienen aquí en Veracruz un objetivo de ahorro y no tienen personal suficiente y que afecta el servicio. Habitación limpia, WC muy sucio (No le jalaron) No hay room service, hay que bajar por los alimentos. Alimentos de la carta que no pueden servir por falta de insumos. En fin. Soy miembro Bonvoy, me hospedo frecuentemente en hoteles de la cadena. Sugiero que se revise este hotel. Aquí nos juntamos en la barra un par de huéspedes que opinamos lo mismo. Saludos y gracias.
Estimado Huesped.
Gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber acerca de su experiencia durante su estancia con nosotros. Su experiencia de está por debajo de nuestro estándar. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y me disculpo sinceramente por no cumplir con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo de Ama de LLaves y Alimentos y Bebidas para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que algo similar ocurra en el futuro. Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.
Hablamos antes de hacer la reservación para preguntar si la alberca techada estaba climatizada y nos dijeron que si. Al llegar al hotel, preguntamos nuevamente ya que estábamos buscando específicamente un hotel con alberca climatizada y nos dijeron que si.
Al llegar a la alberca el agua estaba helada y cuando preguntamos nos dijeron que no la habían prendido. Fuimos a recepción y nos dijeron que no sabían lo que estaba pasando y no solucionaron nada
Pedimos servicio de restaurante a la terraza del hotel y tardaron más de 20 minutos en llevar la carta, el teléfono de la habitación no servía y no pudimos pedir alimentos (room service)
Esperamos más de 10 minutos a que llegara el valet parking.
Estimado Hueped
Gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber acerca de su experiencia durante su estancia con nosotros. Su experiencia de está por debajo de nuestro estándar. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y me disculpo sinceramente por no cumplir con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo de mantenimiento y recepcion para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que algo similar ocurra en el futuro ya que nuestra alberca climatizada debe estar en funcionamiento siempre.
Gracias por sus comentarios, espero nos de la oportunidad de cambiar su percepcion en el futuro.
