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Isirela H
Cancún, México

Descuidado y mal servicio

Opinión sobre el AC Hotel Veracruz
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 ago 2023mediante dispositivo móvil
El hotel está descuidado. La alberca techada estaba sucia y parece que no hubiera aire acondicionado.
La habitación tenía muchos detalles, muebles oxidados, moho en el baño, el teléfono y el minibar no servían.
Como huésped VIP de marriot no tuve ningún beneficio, no tuve early check in, el late check out únicamente fue a la 1 y no tuve upgrade de habitación.
El personal de recepción es poco amable, contestan con monosílabos, fueron de muy poca ayuda en lo que se solicitó.
No recuerdo el nombre, pero el bellboy que llevó las maletas fue muy amable y el cocinero de los omelettes
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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6 - 11 de 135 opiniones
Escribió una opinión el 16 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

AC es una bonita marca y garantiza buen servicio, este hotel buen ubicado y bonito resultó muy sucio, descuidado en mantenimiento, no se urgió la cafetera, no había bote de basura en el lavabo y no tenía jabón en el lavabo, si tuvo jabón en la ducha así que debía ir a tomar jabón del dispensador para lavarme las manos, la cortina está rota.
Tome una cerveza en el restaurante y el servicio ahí está bien nada especial.
Lo peor el acceso es por un elevador de personal lo cual no es adecuado con las maletas y el personal con su equipo de trabajo. Nunca vi un hotel de
Marriott así.

Consejo sobre habitaciones: Preguntar por el acceso y estacionamiento
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a rodhe2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

El hotel muy limpio y la ubicación es excelente, el personal muy amable y las habitaciones cómodas. Les recomiendo las habitaciones del segundo nivel q tienen asoleadero integrado, me encanto.
No le doy 5 estrellas porque el acceso al estacionamiento es bastante complicado si llevas una camioneta.

Consejo sobre habitaciones: Eviten llevar camioneta grande porque no entraran por el acceso
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Lizhilet G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 16 de abril de 2023 mediante dispositivo móvil

Muy buena opcion para viaje de negocio, o si quieres familiar pero no tiene acceso directo a la playa pero si 2 albercas, el lugar esta limpio y moderno, caminando estas en la plaza que tiene el palacio de hierro y varios buenos restaurantes, el desayuno no es una maravilla pero esta bien, puedes pedir huevos al gusto y hay opciones de panes frijoles frutas etc, yo fui en semana de pascua y se me hizo elevado el precio pero seguro en otra época estaría mas económico

Fecha de la estadía: abril de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a Meander52525529632
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 14 de abril de 2023

Muchas veces uno no regresa a los hoteles, pero las cosas cambian y recibir a las mascotas es un Plus que tiene este hotel. Mi perri estuvo feliz. Por lo que regresé con un mis reservas y quedé sorprendida gratamente por el servicio y la atención. El desayuno buffet mejoró notoriamente, tuve un contratiempo en la cena pero lo solucionaron satisfactoriamente en favor del cliente. Creo que la gerente y el señor Casas, se convirtieron en excelentes anfitriones al saldar con atenciones el percance. Me pareció excelente su compromiso por tener a un cliente satisfecho.
A pesar de ser semana santa, nunca se sintió que el hotel estuviese full, es perfecto para descansar. Es un hotel, muy agradable y moderno. Tiene dos albercas y aunque no tiene salida al mar tiene un caminito cerca que te lleva a una playa privada muy deliciosa.
En fin, segundas oportunidades a veces, si son buenas.

Consejo sobre habitaciones: En la reservación incluyan el desayuno. Cerca del hotel está la plaza Antara puedes ir caminando desde el hotel, para las compras.
Fecha de la estadía: abril de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a NGG1612
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de abril de 2023

Pésimo hotel. Hay otros mejores y por el mismo precio
Reserve una habitación me dieron una con vista a la calle. Mucho ruido.
Lo que ofrecen en su página es muy distinto a la realidad. La relación precio calidad está muy por debajo de lo esperado.

Consejo sobre habitaciones: Escojan otro hotel
Fecha de la estadía: abril de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
Agradécele a Guadalupe F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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