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raul d

Meh

3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 ago 2023mediante dispositivo móvil
Pros:

- El precio
- desayuno incluido
-habitaciones cómodas
-regaderas calientes
-cafe y agua ilimitado

Contras:

- no hay valet parking, en el de puebla si tienen, bueno, te ahorras las propinas ñ.

- el desayuno muy repetitivo, el huevo estaba como pasado, nos hizo daño a los 5 que fuimos

- el horario de la alberca muy limitado, de 8 a 8 vs otros lugares que suele ser de 6 am a 10 pm

- el servicio de habitación, a veces te tendían las camas hasta las 6 pm

- acceso a la playa, igual muy limitado su horario y lleno de piedras.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Piensenla muy bien
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opinión
Respuesta de 14 ago 2023
Estimada Huésped;
Agradecemos sus comentarios y tenga por seguro que además de leerlos, actuaremos de manera inmediata para cuidar de la calidez en el servicio que brindamos. Lamentamos profundamente lo sucedido y reiteramos una sincera disculpa.
Continuamos a sus órdenes y nuevamente agradecemos sus valiosos comentarios. Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 665 opiniones
Escribió una opinión el 19 de septiembre de 2022

me inunde severamente una noche, cuando lo reporte senti que era comun, solo secaron la habitacion pero no hicieron mas, al dia siguiente me volvi a inundar. El baño nunca tuvo agua caliente, solo templada, el filtro del baño no servia por lo que guardaba olores. En la alberca a la gente de servicio no le importaba el bien estar, solo si solicitabas algo te lo acercaba.
Los cuartos no estan mal, pero es muy caro para el servicio que ofrecen y aunque te atienden con sonrisa, se ve que no les importa lo que puedas decirles

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a PiliiS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de noviembre de 2022

Estimada Srita. Pili;

Primero que nada agradecemos su preferencia y sus valiosos comentarios. Reiteramos una sincera disculpa por las molestias ocasionadas, vamos a canalizar los detalles que menciona y se tomaremos acciones inmediatas al respecto.

Continuamos a sus apreciables órdenes y esperamos nos brinde la oportunidad de seguir siendo su opción de hospedaje, bajo el compromiso de cumplir con la promesa de marca.

Saludos cordiales.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil

Le falta mucho mantenimiento y el personal de recepción no es atento, la puerta del cuarto no cerraba y no la pudieron arreglar. El aire acondicionado hace mucho ruido y no deja dormir además de que por la temporada fue cara la tarifa de hospedaje

Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a carlos c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de noviembre de 2022

Estimado Carlos;
Agradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes causados. Hemos tomado acciones de mejora inmediata para cuidar de la experiencia y confort de nuestros huéspedes.
Reiteramos una sincera disculpa y continuamos a sus ordenes. Saludos cordiales.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de junio de 2022

La limpieza del hotel deja mucho que desear no cambiaron las sábanas y estaba llena de vellos, el aire acondicionado en mal estado y ruidoso.
El área del desayuno con sobrecupo y caótico.
No lo recomiendo

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a mariarC6692LQ
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Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de noviembre de 2022

Estimada Maria;
Agradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes causados. Hemos tomado acciones de mejora inmediata para cuidar de la experiencia y confort de nuestros huéspedes.
Reiteramos una sincera disculpa y continuamos a sus ordenes. Saludos cordiales.

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Escribió una opinión el 31 de mayo de 2022

Habitaciones sucias no hacen la limpieza, desayuno insípido sin sabor camas y alberca llenas de cabellos.Toallas grises casi negras.Limpieza deficiente la ducha se convierte en jacuzzi de que no hay buen drenaje.

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a W651UAmarcelar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de noviembre de 2022

Estimado Huésped;
Agradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes causados. Hemos tomado acciones de mejora inmediata para cuidar de la experiencia y confort de nuestros huéspedes.
Reiteramos una sincera disculpa y continuamos a sus ordenes. Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de mayo de 2022 mediante dispositivo móvil

Es un hotel que no vale lo que pagas: el servicio malísimo, me asignaron una habitación de 1 cama y la pedí doble pero ya no habia, las habitaciones descuidadas, no hay toallas para la alberca en dos ocasiones pasé y solo te dicen, no hay. El desayuno es de pan bimbo y fruta si la resurten. La experiencia sin palabras, despertaron a mis papás a las 3 de la mañana porque querian pasar a la habitación, via telefonica y después tocando en la puerta, argumentando que se activó una alarma, la cual no estaba encendida. si no le hubiera pasado a mi familia no lo creería, la alberca es muy pequeña y esta sucia, no cuentan con bastantes sillas para los huéspedes. NADA RECOMENDABLE, en pocas palabras.

Fecha de la estadía: abril de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a NorthStar674797
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Veracruz Gerencia, Atención al huésped/Recepción en City Express by Marriott Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de noviembre de 2022

Estimado Huésped;
Agradecemos sus comentarios y la oportunidad de ser su opción de hospedaje. Reiteramos una sincera disculpa por las molestias causadas. Revisaremos los detalles que menciona para gestionar una mejora inmediata en el servicio brindado.
Continuamos a sus órdenes. Saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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