El hotel tiene una vista increíble al mar y al iconico faro de Veracruz, acceso rápido a una playa tranquila, es cómodo y silencioso. La ubicación cercana a los centros comerciales de Boca del Rio es genial. La zona es muy segura, con opciones para alquilar bicicletas, patines, scooters y de probar los raspados, glorias, esquites y otras golosinas que se ofrecen en los alrededores.
Hola gerardos211, gracias por sus comentarios, nos dá gusto saber que disfrutó nuestras hermosas vistas, esperamos poder atenderlo nuevamente.
La atención del personal no es buena.
No cuentan con suficiente lugar de estacionamiento, tuve que dejar mi auto afuera.
El aire acondicionado inundó nuestra habitación.
Las almohadas muy incomodas así como las sábanas y toallas percudidas.
La relación costo-beneficio no es equitativa.
Hola eduardoo810 gracias por sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones y revisaremos estos puntos que nos menciona, esperamos nos dé la oportunidad de atenderlo nuevamente.
El aire acondicionado Se reportó como falla, mandaron a checar y cambiaron el clima . Aún así persistió el problema , la habitación de lleno de agua q el clima vertía , como casi no estuvimos en l habitación el problema era de noche q al llegar cansados dormíamos un rato pero en la madrugada el clima marcaba 36 grados lo cual no deja a descansar a gusto
Hola jjmayoma agradecemos sus comentarios, lamentamos que su estadía con nosotros no haya cumplido sus expectativas, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y esperamos nos dé la oportunidad de hospedarse nuevamente con nosotros.
La configuración de las llaves falló 3 veces; el control remoto descompuesto, el aire acondicionado hacía mucho ruido; los acabados del lavabo son de un hotel de 2 estrellas; el servicio de restaurante muy lento y caro; la vestimenta del personal de recepción y de mantenimiento deja mucho que desear; el estacionamiento es terrible y el acceso de éste al lobby es muy incómodo, poco práctico, no hay un elevador que te lleve al lobby, uno carga sus maletas hasta el lobby es una escalera que no es recta; una parte pequeña del tablero de uno de los elevadores está rota; la pavimentación del acceso del hotel a la playa no es lisa por lo que lastima los pies y se tiene que vestir obligatoriamente sandalias.
Hola Freedom03358704121 agradecemos sus comentarios, verificaremos las situaciones que nos comenta para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes, esperamos nos dé la oportunidad de atenderlo nuevamente.
Con excepción de la Srita que entrega toallas en la alberca y el bell boy el resto de Perosnal da una pésima atención, las instalaciones viejas y descuidadas, habitación en mal estado, reparaciones (ruidos) durante el día, almohadas huelen mal, no abastecen las amenidades, en recepción y restaurante hay un trato soberbió y en algunos casos despota y elitista, es lamentable la situación de ese hotel
Hola aldOram0s agradecemos sus comentarios, verificaremos las situaciones que nos comenta para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes, esperamos nos dé la oportunidad de atenderlo nuevamente.
