Pésimo hotel:
-WC del cuarto no sirve, se queda atascado..
-Olor de cuarto a humedad hongos.
-No sirven todas las luces del cuarto.
-Instalaciones cuarto muy viejas.
-comida mala calidad, fea…
-pésimo servicio del personal, no les interesa tus problemas
Hola, muchas gracias por sus comentarios, lamento profundamente los inconvenientes durante su estancia, me apena mucho leer lo sucedido y espero poder borrar esa mala experiencia.
Me encantara personalmente atender sus requerimientos de hospedaje, ojala y nos regale esa oportunidad en su próxima visita a nuestra ciudad.
Siempre bienvenido a esta su casa Hilton Garden Inn Veracruz-Boca del Río.
El hotel está en la misma gama de precios que el camino real, el AC Marriott o el fiesta americana, sin embargo no ofrece lo mismo. No tienen nada de amenidades (ni pantuflas), no tienen secador de pelo. Por otro lado está muy deteriorada la habitación (le hace falta pintura), en la noche se fue la luz, encendieron la planta pero no tiene capacidad suficiente para el aire acondicionado así que a pasar calor toda la noche porque “es algo que está fuera de sus manos”.
Hola, muchas gracias por sus comentarios, lamento profundamente los inconvenientes durante su estancia; hemos iniciado un programa de renovación a nuestras instalaciones el cual estoy seguro serán de su total satisfacción.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y que constate de las mejoras para su disfrute. Siempre bienvenido a esta su casa Hilton Garden Inn Veracruz, Boca del Río.
Puntos buenos: Habitación amplia y la playa es de poca profundidad por lo que puede uno alejarse bastante de la orilla sin riesgo.
Puntos malos: las ventanas no se abren, debieran tener balcón, en la comida del restaurante poca variedad y no muy higiénica mis dos hijos se enfermaron.El acceso a la.playa muy peligroso para personas mayores y niños .La caja fuerte falló dos veces, la cama rechina, el aire acondicionado al nivel de la cama llega el aire frío a la espalda y hace ruido,El refrigerador truena.Rentan habitación de una cama king size para tres personas y es muy incómodo.No hay nada cerca ni farmacias, ni doctores , inclusive el Oxxo está lejos...hay que ir hasta la Av Ruiz Cortines que está lejos caminando.No volvería y no es recomendable
Hola, muchas gracias por sus comentarios, lamente profundamente los inconvenientes durante su estancia; hemos reforzado y aplicado un programa de renovación a instalaciones, seguros serán de su entera satisfacción. Me encantaría poder recibirlos y atender sus requerimientos de hospedaje.
Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Boca del Río!
El hotel es maravilloso, comida y amenidades excelentes, cumple con todo para tener unas excelentes vacaciones sin salir de las instalaciones.
Desde actividades a la orilla del mar y dentro del hotel.
Quisiera destacar el servicio del SPA excelente, Yolitia excelente servicio.
Hola, muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Nos motivan e impulsan a continuar con la calidad y calidez de nuestros servicios. Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Boca del Río!
El hotel se lleno de goteras , nos cambiaron de habitación y ya había alguien ahí . Otros huéspedes se quejaron de lo mismo . Incluso sus empleados estaban comentando que el
Hotel es de cartón y que con la lluvia se moja. Tardaron mucho en resolver y terminamos pidiendo rembolso . Aunque fueron amables resulta que el gerente no llega hasta la 1 pm y pues nos vamos muy decepcionados.
