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July G

Hotel con fallas en el mantenimiento.

Opinión sobre el Camino Real Veracruz
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 16 ago 2024
Las reformas no se hacen en temporada alta, es muy molesto. Los camastros están todos en muy mal estado. Las cortinas de la habitación 609 estaban desprendidas y no cerraban. Es una pena que haya decaido tanto el hotel, pues somos clientes de muchos años atras. Ojalá pongan mas atención en esos detalles.
El personal super atento, excelente servicio.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 ago 2024
Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.

Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.

Sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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3 - 8 de 541 opiniones
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2024

Mala experiencia en una de las mejores cadenas de hoteles de México. Ya se les olvidó porque se han quedado Reyes en Camino Real, muchos detalles para un solo fin de semana. mala asignación de habitación, me dieron a para personas con necesidades especiales, el servicio de meseros y bar de alberca muy malo, hay que ir a buscar al mesero; no esta al pendiente de los huéspedes. No hay la limpieza adecuada, no existe supervisión no una dirección en el hotel como tal, le verdad es que fue mala experiencia. El cafe del restaurante muy malo y eso que es un estado cafetero. Ojalá se ponga a trabajar el gerente en hacer bien las cosas.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Octavio R
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Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024

Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.

Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.

Sinceramente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de agosto de 2024

me gusta que todas las habitaciones tienen una vista maravillosa dormir con la ventana abierta para escuchar la brisa del mar es mi parte favorita de la noche y la atención es muy buena

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a gabrielasosa2024
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Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024
Traductor de Google

Thank you for your comment, with which we acquire a greater commitment to make every stay of our future guests as memorable as yours.

For a fact we will not fail to offer that service of Quality and Warmth that Camino Real hotels characterizes us.

I hope in the near future to have the honor of serving you again.

Best regards

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Escribió una opinión el 4 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

No muy buena experencia, relación costo-beneficio. Llegamos a la habitación y las almohadas olían a sudor, por lo que tuvimos que pedir cambio. Además, el área de alberca está deplorable, no hay camastros ni sombrillas suficientes, y los camastros que hay están rotos y en pésimas condiciones.

Consejo sobre habitaciones: No lo recomiendo en temporada alta y siempre revisar que estén limpias las sábanas
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Katya D
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Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024

Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.
Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.

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Escribió una opinión el 31 de julio de 2024

Hotel con lindas y limpias habitaciones con una magnífica ubicación y tiene playa. Habitación con pantalla plana y la que tuve tenía una vista parcial del mar. Las personas muy atentas y una magnífica atención a mi y mis hijos. La comida muy rica en sus 2 restaurantes que tuve la oportunidad de ir y sólo recomendaría una mayor atención al que se encuentra en la alberca que vieran su tiempo de entrega de alimentos porque si esperamos un buen tiempo en recibirlos. Lo demás estuvo súper.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Angelica Z
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Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024

Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.
Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hotels nos distingue.

Sinceramente,

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Escribió una opinión el 26 de julio de 2024

La alberca está muy sucia, los camastros viejos y no están al pendiente para poner camastros y sombrillas, el personal de seguridad muy grosero, se rompió un vidrio del restaurante que daba hacia la alberca y cuando se le reportó al señor de seguridad fue muy grosero en su respuesta, no actúan preventivamente

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jennyfercolin
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Camino Real Veracruz, Atención al cliente/recepción en Camino Real Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de julio de 2024

Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.

Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.

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