Excelente atención por parte de todos los empleados, hicimos un tour por la mañana donde nos acompañó Julio, su atención fue excelente, todo el tiempo procuraba nuestra comodidad y seguridad. Los chicos del bar siempre eran rápidos y atentos, así como todo el staff del hotel.
Estimado huésped,
Muchas gracias por compartir en Trip Advisor la excelente atención de nuestra familia Marival.
Fue un placer atenderte en tu casa, lejos de casa.
Saludos.
Estuvimos una semana en el hotel y no ha sido mi mejor experiencia en Nuevo Vallarta.
Desde el check-in hicimos una fila como de media hora a pesar de que no había mucha gente, luego te asignan a una persona que insiste en que vayas a un desayuno para que te vendan un tiempo compartido, es muy molesto estar diciendo que no.
Las habitaciones muy sencillas pero limpias, lo malo es que a pesar de ser todo incluido no rellenan en frigobar.
La playa muy limpia y disfrutamos los shows de encanto y Michael Jackson que tiene muy buena calidad.
Nuestra peor experiencia fue con la comida. La comida en general regular, poca variedad y las cocineras de la sección de omelets te atienden de malas, parece que te hacen un favor!
La organización para los restaurantes de especialidad es pésima ya que tienes que perder una hora en filas para poder reservar la cena, yo solo probé el italiano que la verdad si estaba muy rico pero no quise perder tiempo de mis vacaciones en filas para poder cenar.
Además de que casi no hay quien te entienda en las albercas y playa, así que tienes que ir por tus bebidas al bar.
Desde el día 1 supe que no volveríamos a ese hotel, amo Nuevo Vallarta y sin duda regreso pero buscando hoteles que no centren su atención a venderte tiempos compartidos.
Un lugar maravilloso por su gente, su localización y diversidad aunque decepcionado por sus políticas de ingreso.
No es posible que a fuerza te asignen a la llegada un representante para "el desayuno" del tiempo compartido y tengas que dejar dinero en efectivo, te cobren el chek Inn 11:00hrs y el checo out 15:00hrs,desayuno, comida y por estar en las instalaciones del hotel, es decir que si llegas antes y te vas después debes pagar; es primera vez que me ocurre esto en mis vacaciones, cobran el Internet, no se surte el frígo-bar en toda tu estancia (todo incluido) sino llamas por teléfono para que te lo lleven, el papel higiénico usado, ya para terminarse ( no es reciclado), en fin.
Excelente los trabajadores de todas las categorías ( camaristas, meseros, bar, limpieza) , el show de animación genial.
En pocas palabras una administración miserable.
Nos gustaron los shows. La Comida es rica y tienen mucha variedad. El servicio y el área infantil. Un ambiente muy familiar. Regresaremos muy pronto. El área de la playa es muy limpia. Las habitaciones muy cómodas. David de animaciones y deportes muy agradable
Estimada Isela,
Apreciamos que comparta nuestras amenidades en Trip Advisor. ¡Muchas gracias!
Estamos encantados de saber que han disfrutado unas gratas vacaciones y será un placer recibirlos nuevamente a su casa, lejos de casa. Igualmente, agradecemos la mención especial para nuestro querido David, con gusto compartiremos su reseña con él.
Valoramos mucho que nos esté considerando para sus próximas visitas.
Ha sido todo un placer atenderla.
Mi llegada fue en domingo antes de las 15:00 hrs. Me dieron la bienvenida y me mandaron con los chicos que ponen los brazaletes y te quieren forzar a un desayuno para conocer los hoteles hermanos de Marival, uno va con la intención de disfrutar el hotel, descansar, no a encerrarse en un desayuno a las 8:30, cuando dijimos que no, la persona muy molesta nos dejó ahí solos, cambió su trato y fue déspota, pero entre más rápido digas que NO, es mejor para evitar su mala cara. Fue una persona delgada, chaparrita, no tengo su nombre.
La habitación fue en parte baja, súper cómoda, limpia. Lo único malo que no resurten agua natural, como en otros hoteles. Pero sí cuentan con purificadores en los pasillos.
La comida por ejemplo en Casa Bella sí fue la misma en toda mi estancia pero nos gustó y se pudo comer, más que viajé con un menor.
Quiero agradecer enormemente a Catherin, una chica súper amable y que me ayudó con la sorpresa de mi hijo por su cumpleaños, cantó las mañanitas junto con sus compañeros, fue un detalle muy bonito. Más porque le pedí de favor entregar un regalito y mi hijo se emocionó mucho.
Anteriormente lo había visitado y el personal casi no hablaba, esta vez fue diferente, muy ameno el trato. En pasillos todos te saludan =)
El teatro lo disfrutamos muchísimo, nos tocó cine, el show de piratas, Noche mexicana y amé a la chica que arma las coreografías, que gran energía.
Su pie de playa es de lo mejor, las albercas riquísimas, cosa contraria a otros hoteles dónde no están climatizadas. La alberca para niños es un plus, tienen bastante cuidado con la seguridad de los niños, siempre atentos a que no se hagan cosas que pueden lastimar a los demás.
12/10 Marival, muchas gracias.
Estimada Maricela,
Apreciamos su detallada y positiva reseña.
Estamos encantados de saber que han disfrutado de las instalaciones, los alimentos, el servicio, los shows y la playa de nuestro hermoso Marival Emotions Resort & Suites. Así mismo, estamos alegres de que nuestra querida Catherine la ayudó con la sorpresa de su pequeño hijo, gracias por compartir tan hermosa fotografía.
Al contrario, gracias a usted por brindarnos la oportunidad de consentirla en su casa, lejos de casa.
Ha sido todo un placer atenderla y sin duda, nos encantaría recibirla pronto.
