Estimado Jose Antonio
Gracias por tomarse el tiempo para enviar un comentario y sentimos mucho saber que su experiencia no estuvo a la altura de las expectativas.
El complejo Wyndham Costa del Sol es muy grande e incluye 4 complejos - Wyndham Grand Residences, Wyndham Residences, Ramada Residences y Ramada Hotel & Suites. Todos ellos disfrutan de acceso a toda la gama de instalaciones del Wyndham Costa del Sol. Proporcionamos a los huéspedes un mapa y no solemos tener problemas con el GPS - ¿quizás sea algo que tenga que tratar con su proveedor de red? También tenemos un tren que puede transportar a los huéspedes por todo el complejo.
Históricamente, la mayoría de nuestros huéspedes procedían del Reino Unido, pero recientemente hemos visto un cambio significativo y ahora estamos dando la bienvenida a huéspedes de todo el mundo, con el mercado local en particular experimentando un aumento. Debido a este cambio, estamos revisando nuestra señalización y esperamos incluir más idiomas en un futuro muy próximo.
El alojamiento que ofrecemos incluye mucho más espacio que una habitación de hotel normal, con zonas de estar y comedor, cocinas, terrazas o balcones privados y varios dormitorios y cuartos de baño independientes. Esto significa, sin embargo, que también se tarda mucho más en limpiar a fondo, por lo que tenemos que ser bastante estrictos con los horarios de entrada y salida, especialmente durante los períodos de mayor afluencia, cuando los nuevos huéspedes llegan el mismo día en que se marchan los anteriores. Como ha mencionado, ofrecemos salidas más tarde previo pago de un pequeño suplemento, que se utiliza para asignar recursos adicionales de limpieza para garantizar que el apartamento esté listo a tiempo para el siguiente huésped.
Hemos tomado nota de sus comentarios sobre los horarios de cierre de la piscina y el restaurante y los tendremos en cuenta.
La Costa del Sol es una zona muy popular, especialmente durante los períodos de vacaciones escolares debido a la gama de atracciones, hermosas ciudades y kilómetros de playas de arena por lo que puede dar lugar a las multitudes. Sin embargo, siempre hay lugares más tranquilos para visitar y nuestro equipo de atención al huésped estará encantado de ofrecerle asesoramiento si vuelve a visitarnos.
Saludos cordiales