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breder b

Fantasticas vacaciones

Opinión sobre el Wyndham Grand Costa Del Sol
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 ago 2024
Un lugar maravilloso, muy trqnquilo, limpio. Personal muy atento, tanto recepcion como en los distintos restaurantes del complejo, destacar a Lino, Javi, Vanesa, Rebeca en el restaurante Safari, en otro de sus restaurantes, Zac's, nos atendio Toñi con un trato exquisito y pendientes de todos los detalles en todo momento,
El apartamento tenia vistas del resort y a la playa, sin ruidos, lugar perfecto para desconectar.
Hay facil acceso a la playa, sino te apetece playa tiene gran cantidad de piscinas.
Hay parada de taxis y unos trenes que te llevan las diferentes lugares del resort,
Lo recomiendo 100%.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juana Gill, General Manager en Wyndham Grand Costa Del Sol, respondió a esta opinión
Respuesta de 12 ago 2024
Estimado Huésped

Muchas gracias por su maravillosa reseña. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia tan relajante y agradable con nosotros.

Es estupendo saber que encontró nuestro complejo tranquilo y limpio y que nuestro personal, en particular algunos miembros, hicieron que su experiencia fuera especial. Nos aseguraremos de transmitirles sus amables palabras.

Nos alegra que disfrutara de las vistas desde su suite y que tuviera la oportunidad de relajarse. Parece que aprovechó al máximo las instalaciones, desde nuestro fácil acceso a la playa hasta las distintas piscinas.

Esperamos volver a darle la bienvenida pronto para otra escapada perfecta. Gracias por recomendarnos.

Un cordial saludo
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (777)
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5 - 10 de 777 opiniones
Escribió una opinión el 7 de agosto de 2024

En 7 días a más de 200 €/noche: Tres visitas de técnicos, nevera que no ha enfriado en 4 días hasta que la cambiaron por una nueva, comida en mal estado dos veces, marido enfermo por mala gestión de la nevera vieja, Jefa de recepción Cristina dudando de los clientes con mala educación, no nos comunica con dirección. Apartamento sin oscuridad donde el sofá cama con sol desde las 7:30 de la mañana, chiringuito de fritanga debajo de la ventana con música alta y nosotros con dos niños pequeños sin poder dormir correctamente (ni la siesta ni hasta las 24h). Restaurantes con contaminación cruzada. Sólo merecen la pena las piscinas, porque la playa que hay algo lejos es una cala llena de rocas.

Consejo sobre habitaciones: Si quieres descanso y calidad, aquí no es.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Eter81
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juana Gill, General Manager en Wyndham Grand Costa Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2024

Estimado huésped

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los problemas que ha experimentado durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros, y estamos comprometidos a abordar sus preocupaciones.

Lamentamos los problemas con el frigorífico y entendemos lo frustrante que debe haber sido tener que reemplazarlo después de varios días. Por favor, sepa que nos tomamos muy en serio los problemas de mantenimiento, y nuestro equipo trabaja diligentemente para resolver cualquier problema lo antes posible, sin embargo, no necesariamente mantenemos repuestos de artículos más grandes como refrigeradores por lo que esto tendría que haber sido ordenado. También nos preocupa mucho saber que su marido no se encontraba bien y esperamos que se haya recuperado completamente.

En cuanto a su experiencia en recepción, le pedimos disculpas si nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Abordaremos este tema internamente para asegurarnos de que todo nuestro personal ofrece el máximo nivel de profesionalidad y cortesía a nuestros huéspedes.

Entendemos que la ubicación de su Suite y el ruido del cercano bar de la piscina perturbaron el descanso de su familia. Nuestro gran Resort ofrece varias opciones de alojamiento, incluyendo zonas más tranquilas y apartadas, ideales para familias con niños pequeños. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de su próxima visita para que podamos ayudarle a seleccionar una opción más adecuada.

Con respecto a su preocupación por la contaminación cruzada en nuestros restaurantes, le aseguramos que cumplimos las normas de higiene y los protocolos de seguridad alimentaria más estrictos.

Aunque nos complace que disfrutara de nuestras piscinas, lamentamos que la playa cercana no cumpliera sus expectativas. Sin embargo, tenemos la suerte de estar situados en una zona con muchas playas hermosas, cada una ofreciendo experiencias únicas, desde costas arenosas hasta calas rocosas. Nuestro personal estará encantado de recomendarle otras playas cercanas que se adapten mejor a sus preferencias.

Valoramos sus comentarios y apreciaríamos la oportunidad de hacer las cosas bien. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene previsto volver, y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia más agradable.

Saludos cordiales

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2023

Las instalaciones están muy bien. Apartamentos equipados y cómodos. Hay varias piscinas que se accede con tarjeta - llave de la habitación.
Puntos positivos: apartamentos, piscina, ubicación cómoda para salir con coche y ver otros pueblos alrededor
Puntos negativos: hay que subir y bajar la cuesta hasta la playa. No limpian las habitaciones durante la estancia. Hay que reservar el restaurante para poder cenar aunque lo hayas pagado. Andando no se puede ir con los niños o gente mayor a ninguna parte ya que las distancias son bastante largas.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a AleksandraWM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Anthony Bearne, Other en Wyndham Grand Costa Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2023

Estimada Aleksandra
Gracias por su comentario. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y, en particular, de su apartamento, las piscinas y la ubicación.
Lamentamos que los paseos por las colinas le resultaran difíciles. Ofrecemos a todos los huéspedes acceso a nuestro tren de la estación en la carretera, que puede transportar alrededor de la estación y más cerca de la playa.
Nuestros restaurantes son muy populares y durante los periodos de mayor afluencia tenemos que utilizar un sistema de reservas para asegurarnos de que los clientes no tengan que esperar por una mesa.
Los apartamentos se limpian a fondo antes de la entrada y después de la salida de cada cliente. Los servicios de limpieza adicionales están disponibles por un suplemento y se pueden reservar a través de la recepción o de nuestro equipo de atención al huésped.
Esperamos volver a verle pronto.
Un cordial saludo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de julio de 2023

Acabamos de llegar a casa después de estar en este hotel durante los últimos 4 días .. No es un hotel como tal, si no una urbanización dentro de otra urbanización muy grande (y difícil de acordarte de que calles tomar para llegar al sitio ya que se pierde la señal GPS)...
Hotel totalmente indicado para turistas ingleses, todo escrito en inglés y hablado inglés como principal opción, hasta que notan que eres español...horarios de risa, entrada a la habitación a partir de las 16:00 y salida antes de las 10:00....(con un suplemento de 30€ si te quieres ir a las 12:00....)
no como en la mayoría de sitios que he estado que eran de 12:00 a 12:00.... Horarios muy temprano para comer y para la piscina a lo que los españoles no estamos acostumbrados...estar en la piscina a las 18:30 y que venga el socorrista a decirme que a las 19:00 cierra es para reírse...
Los desayunos son hasta las 10, las cenas hasta las 10.... Si llegas media hora antes te ponen mala cara.....
Después del primer día...al llegar a la habitación nos encontramos que no han pasado a limpiar ni a nada, llamo a recepción y me dicen que hay que estar un mínimo de 8 días para que vayan a limpiar, y que entonces si pasan cada 4 días(una vergüenza)... En el restaurante (Safari) donde hemos ido porque hay 3 pero están cada uno a una punta y son muy difíciles de encontrar...las comidas aunque de buena calidad son siempre los misma carta y apenas hay 10 opciones....si quieres comer a la carta, prepara la cartera.....por lo demás, sitio bastante bonito y algun@s camarer@s simpátic@s...no tanto el recepcionista de nuestra zona....en fin..mil cosas mas que podría contar.....muy bonita la costa del sol, pero tan masificada de turistas ingleses que me hacen pensar que no me muevo de mi Huelva, que tiene mejores playas y no está masificada, y la mayoría de los hoteles no le envidian a los de Málaga......

Consejo sobre habitaciones: Especialmente indicado para turistas ingleses....parece ser que no quieren turismo Español
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Jose Antonio D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juana Gil, Marketing en Wyndham Grand Costa Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de agosto de 2023

Estimado Jose Antonio
Gracias por tomarse el tiempo para enviar un comentario y sentimos mucho saber que su experiencia no estuvo a la altura de las expectativas.
El complejo Wyndham Costa del Sol es muy grande e incluye 4 complejos - Wyndham Grand Residences, Wyndham Residences, Ramada Residences y Ramada Hotel & Suites. Todos ellos disfrutan de acceso a toda la gama de instalaciones del Wyndham Costa del Sol. Proporcionamos a los huéspedes un mapa y no solemos tener problemas con el GPS - ¿quizás sea algo que tenga que tratar con su proveedor de red? También tenemos un tren que puede transportar a los huéspedes por todo el complejo.
Históricamente, la mayoría de nuestros huéspedes procedían del Reino Unido, pero recientemente hemos visto un cambio significativo y ahora estamos dando la bienvenida a huéspedes de todo el mundo, con el mercado local en particular experimentando un aumento. Debido a este cambio, estamos revisando nuestra señalización y esperamos incluir más idiomas en un futuro muy próximo.
El alojamiento que ofrecemos incluye mucho más espacio que una habitación de hotel normal, con zonas de estar y comedor, cocinas, terrazas o balcones privados y varios dormitorios y cuartos de baño independientes. Esto significa, sin embargo, que también se tarda mucho más en limpiar a fondo, por lo que tenemos que ser bastante estrictos con los horarios de entrada y salida, especialmente durante los períodos de mayor afluencia, cuando los nuevos huéspedes llegan el mismo día en que se marchan los anteriores. Como ha mencionado, ofrecemos salidas más tarde previo pago de un pequeño suplemento, que se utiliza para asignar recursos adicionales de limpieza para garantizar que el apartamento esté listo a tiempo para el siguiente huésped.
Hemos tomado nota de sus comentarios sobre los horarios de cierre de la piscina y el restaurante y los tendremos en cuenta.
La Costa del Sol es una zona muy popular, especialmente durante los períodos de vacaciones escolares debido a la gama de atracciones, hermosas ciudades y kilómetros de playas de arena por lo que puede dar lugar a las multitudes. Sin embargo, siempre hay lugares más tranquilos para visitar y nuestro equipo de atención al huésped estará encantado de ofrecerle asesoramiento si vuelve a visitarnos.
Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de agosto de 2022

Apartamento bien equipado y decorado muy bonito. Las instalaciones están muy bien.
Pero se ponen hacer mantenimiento en agosto con la piscina llena de gente y a las 12 de la mañana con una rotaflex y martillo neumático creando un ruido horroroso y una polvareda en mitad de la piscina. En serio? No había otro horario para hacerlo? Poco piensan en los clientes la verdad una pena ya que nos fastidio el día de piscina.

Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a DayTrip544019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jose Mella, General Manager en Wyndham Grand Costa Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de agosto de 2022

Estimado DayTrip544019

Agradezo que haya dedicado tiempo para publicar sus comentarios sobre su experiencia en nuestro complejo. Sin embargo, lamentamos que por la averia de agua, no pudiera disfrutar de su experiencia como es debido, y le pedimos disculpas de antemano.

Que reciba un cordial saludo y espero verles de vuelta en Wyndham Residences Costa del Sol.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de septiembre de 2021

Somos socios del club, llevamos más de 15 años y todos los años esperamos impacientes para disfrutar una vez más de la que ya es nuestra casa, todo espectacular, acomodación, limpieza, mantenimiento, instalaciones, personal...

Fecha de la estadía: julio de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Mimibg17
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