Excelente hotel !! Limpieza atención servicios en general recomendable 100 %. Excelente ubicación.
Cerca de Piccadilly !
Desayuno delicioso y el personal súper amable !!
Tienen show de jazz con una chica que canta estupendo !! Hotel espléndido !!

En general es un buen hotel, las instalaciones son preciosas y de calidad. Las habitaciones un poco mas pequeñas de lo esperadas (y eso que teniamos la premium king). Limpieza casi inexistente (solo te cambian sábanas y toallas, no limpian nada). Servicio en el desayuno deja mcuho que desear (sobretodo el domingo, donde estuvimos 2 horas esperando el desayuno (ya que el primer camarero que nos tomó el pedido, no lo pasó a cocina) para que nos trajesen al final un English Breakfast con la mitad de los ingredientes quemados. Destacar que la calefacción del baño no funcionaba, nos daban solo 2 botellas pequelas de agua al día, y hubo un error con el pago, ya a parte de pagar la estancia entera y dejar una fianza de 400 libras (que no entiendo para qué la verdad, si ya tienen mi tarjeta), nos empezaron a cobrar cada noche a parte (habiendo ya pagado todo). El servicio por parte de ciertos miembros del staff dejaba mucho que desear, pero destaco la excelente atención por parte del jefe de sala en los desayunos, y del recepcionista canario que nos atendió en el check-out. Ah, y no vayais al Ekstedt, te clavan 110 libras mas el % de servicios, por servirte platos con raciones inexistentes y abundantes salsas muy saladas (si te gusta probar salsas por mas de 150€ por persona, puedes ir)

La calificación es baja y debería haber puesto menos valoración por el motivo que voy a contar a continuación, pero la gran mayoría del personal no tiene la culpa de los errores de otros.
Nos adjudicaron la habitación 207. Subimos por nuestra cuenta, llevamos equipaje liviano y desistimos de que nos acompañarán. Esta habitación tiene el lavabo y ducha separados ( en otro lugar) del aseo en este caso con un diminuto lavabo. En este lugar el olor era tremendamente fuerte a orín que procedía del pequeño lavabo, algo totalmente insalubre. Intentamos llamar a recepción para informar del acontecimiento y resultó que el teléfono no funcionaba. Tuvimos que bajar a recepción a contar lo sucedido. Subió la persona que nos hizo el check in .

Confirmaron nuestra incidencia, nos hubiera gustado que hubiera subido un Manager. Tiempo de vacaciones que perdimos. Nos cambiaron de habitación y ya estuvo todo correcto en cuanto a la habitación.
El desayuno que se sirve en el restaurante Ekstedt at the Yarden, normal.. El servicio tuvo altibajos , el primer día bien , segundo mal, pues yo desayuné y mi pareja tuvo que levantarse a hablar con el manager por qué nadie nos hacía caso y no nos explicaban por qué no servían el desayuno a mi pareja. El tercero en cuanto al servicio fue bien de la mano de Joe. He de comentar que en los tres desayunos el personal siempre fue diferente ¿?.
La cena en Ekstedt at the Yarden fue muy bien en su conjunto. Muy buen servicio por parte de Lorenzo y Tristan que conocían muy bien lo que servían y hacían en cocina.
A la hora de hacer el check out, se le expuso al Assistant Front Office Manager todo el historial de incidencias, tomó nota y nos pidió disculpas y que iba a indagar que pudo pasar para que esa habitación se abriera en ese estado a un cliente.