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“LAMENTABLE. El peor hotel en el que estado en mi vida. Y he estado en muchos”
Opinión sobre el Ibis Styles London Excel

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Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Ibis Styles London Excel
En el puesto n.º578 de 1,081 hoteles en Londres
Opinión escrita 28 marzo 2017

En este hotel he encontrado el peor servicio al cliente y el mayor grado de incompetencia que jamás he encontrado en ningún otro lugar del mundo.
Llegué al hotel a las 21:15 horas y tuve que esperar 30 minutos porque ninguna de las dos personas que estaba en recepción fueron capaces de comprobar que la reserva ya estaba pagada y bloquearon la tarjeta de cargo con la que el mayorista de viajes ya había pagado todo. Todo ello sin explicaciones y de forma basta y grosera.
Independientemente de lo anterior el hotel no pasa de dos estrellas (pero a precio de 4). Viejo, descuidado y el baño se parece a una capsula en la que casi no se puede ni entrar.
Sólo le salva la localización si vas a Excel London.
Del restaurante (al que pude acceder a las 21:58, dos minutos antes del cierra debido a la incompetencia explicada anteriormente) sólo puedo decir que la profesionalidad de la camarera es todavía peor que la de sus compañeros de recepción.
Para todos aquellos que vayan a Excel tienen muchísimas mejores ofertas de hoteles en la zona.
Las habitaciones en su mayor parte dan a un patio interior con un ruido infernal y constante toda la noche.

Consejo sobre las habitaciones: El mejor consejo es que elijas otros de la zona
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: marzo de 2017, viajó por negocios
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Viajero10000
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IbisStylesLonExCel, Front Office Manager en Ibis Styles London Excel, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 abril 2017
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Dear Viajero10000,

Thank you for the review of the hotel and we appreciate the valuable feedback.

With regards to your comments regarding your recent stay, we're sorry our hotel failed to meet your expectations on this occasion. Our hotel is regularly inspected by Ibis and we are fully compliant with brand requirements.

Larger rooms in the hotel are available by booking an Apartment which all feature enhanced bathrooms, air-conditioning, larger beds etc. These just carry a small supplement otherwise our standard rooms are all kitted out with the basics for a great visit.

Our staff at ibis Styles London Excel are our key assets and I am surprised about your statement. I would be interested to know which staff you interacted with, could you kindly contact me directly on h8712-dm@accor.com

I look forward to hearing from you.

Kind Regards,

The Ibis Styles London Excel.

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5 - 9 de 1,600 opiniones

Opinión escrita 27 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Nosotros estuvimos alojados 4 noches, la habitación limpia y la cama cómoda, pero con un baño muy pequeño. Fuimos a este hotel por precio, pero desde luego ahora buscaría otro mucho más céntrico, además el transporte es carísimo y pierdes mucho tiempo en ir y volver cada día. El desayuno era variado. Cuidado porque muy cerca hay otro Ibis pero mejor que este(yo pensé que era el otro). No hay muchos sitios para cenar cerca, asique cenamos un par de días en el restaurante de al lado.

Estadía: abril de 2016, viajó en pareja
Agradécele a VanesaDe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IbisStylesLonExCel, Front Office Manager en Ibis Styles London Excel, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 marzo 2017
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Dear VanesaDe,

Thank you for staying and thank you for taking the time to share your feedback.

Our room sizes does vary in the hotel, why not try our larger apartments which are available at a small supplement which have extras such as kitchenette, sitting areas and larger bathrooms. Meantime, we're always happy to assist with an alternative room at the time.

Thank you again and best regards,

The Ibis Styles London Excel.

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Opinión escrita 25 febrero 2017 mediante dispositivo móvil

Es muy lindo el hotel y tiene muy buen diseño, las habitaciones son normales tirando a pequeñas y el baño si es muy pequeño, el desayuno es ESPECTACULAR! Muy abundante y se desayuna con una vista hermosa. La contra de este hotel es que está muy alejado del centro pero bien en frente hay una línea de DLR que se puede combinar con el metro,obviamente esto encarece el traslado. Pero en precio\ calidad es muy recomendable.

Estadía: abril de 2016, viajó con amigos
Agradécele a carlavvidela
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IbisStylesLonExCel, Front Office Manager en Ibis Styles London Excel, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 febrero 2017
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Dear Carlavvidela,

Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to read that the location suited your purpose of visit.

Larger rooms are available in our hotel which includes enhanced bathrooms, larger beds etc. These just carry a small supplement otherwise our standard rooms are all kitted out with the basics for a great visit.

We work hard to ensure all guests get a good stay at the hotel and look forward to welcoming you back again.

Kind regards,

The Ibis Styles London Excel.

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Opinión escrita 31 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Lo mejor era la proximidad a la parada de DLR , el desayuno correcto, si nada especial pero estaba bien, la cama era muy comoda. Lo que menos nos gusto era el baño, todo de plastico y muy muy pequeño!

Estadía: enero de 2017
Agradécele a lauritalugo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IbisStylesLonExCel, Front Office Manager en Ibis Styles London Excel, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 febrero 2017
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Dear Lauritalugo,

Thank you for taking the time to share you experience following your stay at Ibis Styles London Excel. I am pleased to read that you enjoyed the comforts of our beds.

Our room sizes does vary in the hotel, why not try our larger apartments which are available at a small supplement which have extras such as kitchenette, sitting areas and larger bathrooms. Meantime, we're always happy to assist with an alternative room at the time.

Once again, thank you and I do hope we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Regards,

The Ibis Styles London Excel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 diciembre 2016

Como a varios nos sucedió, tengan cuidado cuando busquen el hotel en los mapas porque al salir de la estación de tren de un lado (en frente del Excel está un ibis muy grande y bonito, ahh pues ese no es, tienes que cruzar y es el que está a un costado de forma horizontal a la entrada del Excel), varios huéspedes tuvimos que dar la vuelta porque nos equivocamos. Sobre las habitaciones son limpias, pero el baño es pequeño, y cuando digo pequeño, me refiero a muuuuuuy pequeño, de hecho parece más una cabina de baño portátil, de hecho todo es de plástico , es un tanto difícil dar la vuelta dentro de la ducha de tan estrecho que es .

El desayuno es bueno, aquí a diferencia de otros hoteles encuentras tortas de papa. Hay conexión WiFi y la atención de los empleados fue buena.

Algo que no me gusto es que limitan la temperatura del agua y si eres de los que gustan de bañarse como decimos los tapatíos "con agua para pelar pollos" no se podrá, ya que el agua es tibia o ligeramente caliente y sabes que después de una jornada helada en Londres se antoja un caliente baño.

Es importante que si viajaras en 2017 verifiques como llegar, porque por toda la ciudad había en el mapa del metro anuncios de que estaría cerrada esa estación por trabajos desde enero hasta finales de diciembre del 2017, al menos eso decían los anuncios.

  • Estadía: diciembre de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
2  Agradécele a ViajedeNavidad
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IbisStylesLonExCel, Front Office Manager en Ibis Styles London Excel, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 diciembre 2016
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Dear ViajedeNavidad,

Thank you for the review and your feedback regarding your recent stay with us.

We're sorry our hotel failed to meet your expectations but we do have a variety of rooms and bathrooms, if its not to your liking, we're happy to assist at the time with a room change. Please can you contact us to let us know when you stayed as we'd like
to look at the water temperature in the room and ensure its working? Our email is h8712-dm@accor.com

Thank you again and we do look forward to welcoming you to our hotel again.

Kind Regards,

The Ibis Styles London Excel.

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Información adicional sobre Ibis Styles London Excel

Dirección: 272 Victoria Dock Road, Londres E16 3BY, Inglaterra (Previamente Custom House Hotel)
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Londres > Docklands / Canary Wharf / Isle of Dogs , East End / East London
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
En el puesto n.º578 de 1,081 hoteles en Londres
Rango de precios: $1,281 - $4,444 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Ibis Styles London Excel 3*
Cantidad de habitaciones: 305
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Custom Hotel London
Custom House Hotel London

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