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Cristian camilo G

Excelente atención de Pablo

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 ago 2024
Nos encantó la la estadía en este espectacular hotel y lo mejor de todo la amplia variedad en comida y la atención de Pablo es excelente muy amable, atento y servicial, mil y mil gracias por tan excelente atención para con mi familia
Volveré pronto.........
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
, Owner en Holiday Inn London - West, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 ago 2024
Querido Cristiancamilog898,

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía y que tanto la variedad de comida como la atención de Pablo superaron tus expectativas. Estaremos encantados de recibirte nuevamente pronto. ¡Gracias a ti y a tu familia por elegirnos!

Un cordial saludo,
Willmer Godoy
Guest Service Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 1,597 opiniones
Escribió una opinión el 29 de julio de 2024

La estancia en el hotel ha sido muy buena. Tanto por las habitaciones, los servicios y el personal.
La habitación era suficiente para nuestras necesidades, solo la queríamos para dormir y ducharnos porque el resto del día estabamos por Londres.
Los servicios de cafetería , ducha, secador, gimnasio y el desayuno bufet cumplieron las expectativas, especialmente el desayuno con una buena variedad de productos y de cadencia de reposición. Las indicaciones que da el hotel de concurrencia en el desayuno se ajustan a la realidad y no tuvimos problemas de sitio en las horas menos transitadas.
El trato personal de los trabajadores y trabajadoras ha sido excelente, destacando las del personal hispanohablante que nos identificaron como españoles y nos ayudaban en algún problema de traducción; y la actuación de Violeta ante una situación de emergencia médica.
Las comunicaciones de transporte publico son muy buenas, teniendo las lineas de metro Central y Elisabeth a 5 minutos andando permitiendo así el movimiento desde el aeropuerto de Heathrow y la llegada al centro de la ciudad.
En definitiva, una gran elección para turistas que deseen pasar unos dias en Londres y solo pasen por el hotel para dormir y desayunar.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a David L
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Respuesta de la gerencia:Respondida el 24 de agosto de 2024

Querido M2545HDdavidl,

¡Muchas gracias por su detallada reseña! Nos alegra saber que tuvo una estancia tan positiva y que nuestras habitaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Es fantástico que haya disfrutado del desayuno y que nuestras recomendaciones le hayan permitido disfrutarlo sin problemas. Nos enorgullece saber que nuestro personal, especialmente los hispanohablantes y Violeta, pudieron asistirles de manera excelente, incluso en situaciones de emergencia. También nos complace que la ubicación del hotel y las conexiones de transporte hayan facilitado su visita a Londres. ¡Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo en el futuro!

Un saludo,
Willmer Godoy
Guest Service Manager

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Escribió una opinión el 23 de julio de 2024

Después de un viaje larguísimo desde Escocia, con llegada al hotel bien entrada la madrugada, a la mañana siguiente andábamos todos por la cafetería como patos mareados…. El empleado señor Pablo Covaleda, fue atendiendo pacientemente todas nuestras preguntas y peticiones con suma amabilidad. Fue una agradable bienvenida al Holiday Inn!

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a mcarmenpa
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Warner Bumatay, Owner en Holiday Inn London - West, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de julio de 2024
Traductor de Google

Dear mcarmenpa,

Thank you for sharing your experience with us! We're delighted to hear that Pablo made your early morning arrival a bit easier and more welcoming. It’s wonderful to know that his kindness made a positive impression. We hope the rest of your stay was just as pleasant. Safe travels, and we look forward to welcoming you back to the Holiday Inn London-West in the future!

Warmest regards,
Warner Bumatay
Front Office Manager

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Escribió una opinión el 28 de junio de 2024

Hola

Muy agradable, amables y positivamente profesionales los empleados en este hotel.
Martin y Jessica los recepcionistas nos dieron una calurosa bienvenida, gesto cordial y amable, Sabina nos dio una energízate bienvenida en el area del breakfast, la comida estuvo bien con buen sabor. El hotel en general estaba muy limpio, pero la habitaciones era muy acogedoras, las sábanas, almohadas y toallas estaban extremadamente donadas, por cierto me gusta el Jabón, condition and lotion.
De cualquier manera, fue positiva la experiencia, volveremos.

Very nice, friendly and positively professional staffs at this hotel. Martin and Jessica, the receptionists, gave us a warm welcome, a cordial and kind gesture, Sabina gave us an energizad welcome and guide us in the breakfast area ( was very good and very good made with good flavour).
The hotel in general was very clean and shine, but the room was for me and family cozy, the sheets, pillows was fluffy and towels were extremely soft, by the way I like the Soap, condition and lotion.

Anyway, positive experience

we will go back

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a anglyd
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Warner Bumatay, Owner en Holiday Inn London - West, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de julio de 2024
Traductor de Google

Dear Angly,

Thank you for your heartwarming review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our staff. Martin and Jessica will be delighted to know that their warm welcome and kindness made a great impression. Sabina will also be pleased to hear that her energetic welcome and assistance in the breakfast area contributed to your enjoyable experience.

It's wonderful to know that you found our hotel clean and shining and that your room provided a cosy and comfortable environment for you and your family. We're glad you appreciated the fluffy sheets, pillows, and soft towels, as well as our soap, conditioner, and lotion.

We look forward to welcoming you and your family back for another wonderful stay.

Best Regards,
Willmer Godoy
Guest Service Manager

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Escribió una opinión el 13 de junio de 2024

La atención de Pablo ha sido excepcional. Muy profesional y buen empleado.
Su buena disposición nos ha hecho la estancia más agradable.
Si vuelvo a Londres sin duda volveré a este hotel solo por la atención y el servicio de todos los empleados y en
Concreto de Pablo. Ayuda que sepa castellano. Yo soy española y no sé inglés

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a SIRA R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 23 de junio de 2024

Querido Sirar702,
Nos alegra mucho escuchar los comentarios dados respecto a Pablo y la experiencia que dio durante su estancia. Nos enorgullece tener a alguien como el en el equipo y definitivamente su mensaje sera dado a el,lo cual estamos seguro que causara una emocion positiva y llena de alegria. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida que se merece pronto.

Un cordial saludo,
Willmer Godoy
Guest Service Manager

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Escribió una opinión el 5 de junio de 2024

ME SACARON EL 1ER DÍA DE ALOJAMIENTO LA TARJETA DE CRÉDITO QUE TENÍA EN LA MOCHILA, ADENTRO DE LA HABITACIÓN MIENTRAS FUI A DESAYUNAR !!!!!!!! .....................................................................................................

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a Marisa G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Warner Bumatay, Owner en Holiday Inn London - West, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2024

Querida Guide716235,

Le escribo con precoupacion debido al comentario dado de su experiencia con nosotros. Me gustaria investigar esto mas a fondo. Lo que no he podido encontrar ningun tipo de numero de contacto o correo electronico en su reserva. Si no le importa ponerse en contacto conmigo directament en el Email:Gsm@hilondonwest.co.uk o llamar al mi numero privado que es 07907665528,estaria encantado de escuchar lo sucedido y asi llevar a cabo una investigacion/solucion. Una vez mas mis mas sinceras disculpas y espero poder estar en contacto pronto.

Un cordial saludo,

Willmer Godoy
Guest Service Manager

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