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Gustavo 🇦🇷
Buenos Aires, Argentina

Excelente ubicación y atención

Opinión sobre el Hilton Cardiff
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 6 mar 2019mediante dispositivo móvil
El hotel está frente al castillo de Cardiff y a una cuadra de las peatonales y los shoppings céntricos.
Inmejorable ubicación.

La atención es para destacar, todo el personal es muy amable y atento a ayudar al cliente.

La habitación tiene un buen tamaño y con camas cómodas.
Se nota que el hotel tiene sus años, y si bien modernizaron algunas cosas, como tener conectores USB al lado de la cama, faltaría una renovación. No tiene cafetera y creo que tampoco frigobar.

Algo similar ocurre en el baño que es muy grande y cómodo, con ducha y bañadera separadas, pero también faltan algunos detalles de categoría acordes a un Hilton.

El desayuno es muy bueno, con todo tipo de productos de buena calidad, pero hemos tenido mejores en otros hoteles de la cadena.

La limpieza también es muy buena en todo el hotel.

Teníamos acceso al executive lounge en el piso 7 y con vista al Castillo, que es algo chico pero muy lindo, y ofrece bebidas frías y calientes, el desayuno a la mañana, té con masas por la tarde y canapés y algunas comidas a la noche, todo esto sin cargo por estar alojado en una habitación ejecutiva o tener una cierta categoría de Hilton Honors.

Muy buen wifi sin cargo.
El estacionamiento con valet parking es algo caro, £ 30 por día.

No utilizamos el gimnasio ni la piscina como para comentarlos.

Es un hotel muy recomendable y tiene una buena relación precio / calidad.
Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CWLCardiff, General Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opinión
Respuesta de 7 mar 2019
Querido Gustavo_Bs_As_Arg

Muchas gracias por tu calificación y estamos encantados de que hayas tenido una estancia maravillosa con nosotros.

Todos sus comentarios son un placer y gracias por tomarse el tiempo para completar su erview.

¡Esperamos volver a verte pronto!

Saludos cordiales

M Fagan
Gerente general
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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3 - 8 de 4,807 opiniones
Escribió una opinión el 17 de diciembre de 2018

Es un hotel fantásticamente bien ubicado. Sus habitaciones son espaciosas y agradables. El desayuno está muy bien incluso el restaurante es agradable y se come bien. El problema fue que coincidimos con cocktailes y fiestas de empresa de Navidad, supongo, y el ambiente era terrible. El lobby del hotel siempre repleto de gente, el bar igual, gente bebida jugando con los carritos donde llevan el equipaje, gritos y espectáculo cada día. La verdad es que no puedo entender que a la cadena le interese dar esta imagen.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Ana R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CWLCardiff, Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de diciembre de 2018

Estimado Anars,

Gracias por tu evaluación

Lo siento mucho por sus comentarios sobre la atmósfera y el ruido en el hotel durante su estadía y por cualquier insatisfacción causada en su momento. Háganos saber cuándo se quedará con nosotros aquí en Cardiff nuevamente y le asignaremos un dormitorio más tranquilo lejos de nuestro atrio. Sin embargo, me complació mucho leer sus comentarios adicionales sobre su estadía.

Realmente espero que tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Saludos cordiales
Marie Fagan
Gerente general

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de noviembre de 2016

Me hicieron sentir muy cómodo. La atención del personal es calida y amable. Muy buena la habitación y el servicio de Internet. Hay un restaurante nuevo muy diferente del anterior que sirve una comida casera muy buena, elaborada con productos de la región.

Fecha de la estadía: octubre de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
2  Agradécele a Carlos Alfonso V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonCardiff, General Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2016

Estimado Carlos Alfonso V,

Me gustaría agradecerle por el fantastico comentario que nos ha enviado.
Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros y apreciamos los buenos comentarios sobre los empleados, la conexión de internet y el nuevo restaurante.

Esperamos que en un futuro tengamos oportunidad de hospedarlo en el hotel otra vez.

Atentamente,

Marie Fagan

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Escribió una opinión el 5 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel está bien ubicado frente al castillo y a pocos metros del centro histórico de la ciudad.
Las habitaciones son de tamaño razonable aunque decoración algo antigua y poco luminosas
El desayuno es razonable sin nada para destacar.
El personal muy amable, aunque los servicios brindados podrían mejorar.
Como ejemplo, el día de nuestra partida por la mañana no hubo agua caliente en las habitaciones sin que nada justifique esta falla en un hotel de esta "categoría"

Fecha de la estadía: julio de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Juanpa1960
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CWLCardiff, Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2016

Estimado Juanpa1960,

Me gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Por favor, ¿podría ofrecer mis más sinceras disculpas por sus comentarios sobre el agua caliente a su salida y por las molestias causadas. Por desgracia nos hicieron una experiencia un problema con nuestra caldera, que estaba fuera de nuestro control, pero el problema se solucionó por nuestro equipo de mantenimiento. Me complace leer que estaban contentos con nuestra ubicación central, equipo amable y el tamaño de la habitación.

Yo espero que tendremos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Saludos cordiales
Marie Fagan
Gerente general

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Escribió una opinión el 27 de abril de 2016 mediante dispositivo móvil

Necesita una renovación en las habitaciones de forma urgente.. Las zonas comunes no están mal (aunque el hall y bar de entrad no son especialmente cómodos) pero las habitaciones muy viejas (aunque espaciosas)
El desayuno bastante bien

Fecha de la estadía: abril de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a fernandosummers
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonCardiff, General Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de abril de 2016

Estimados fernandosummers

Gracias por su reciente revisión después de su estancia con nosotros.

Sus comentarios son decepcionantes para recibir en relación con las condiciones de nuestras habitaciones que fueron renovadas hace 18 meses y siento que se sienta parecen viejos y cansados. También he observado sus comentarios acerca de nuestras zonas comunes y todos sus comentarios han sido compartidos con mi equipo de alto nivel para que podamos mejorar aún más el servicio a nuestros clientes. Gracias por sus valiosos comentarios ti.

Tuve el placer de leer que haya disfrutado de su desayuno, que es un placer de leer y gracias por informarnos.

Gracias por sus valiosos comentarios, que se efectuarán en y es sólo a través de los comentarios que podemos seguir para mejorar aún más el servicio a nuestros clientes.

Tengo la esperanza de poder darle la bienvenida de nuevo pronto y recuerda reservar directamente con Hilton en su próxima estancia que ofrece descuentos garantizados de las habitaciones y grandes beneficios como el estándar WiFi gratis.

De mí mismo y en nombre de mi equipo aquí, esperamos poder darle la bienvenida de nuevo con nosotros pronto y les deseo un buen fin de semana.

Saludos cordiales

Marie Fagan
Gerente general

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de junio de 2015 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel excelente atención, el único problema al menos para mi que vivo conectada es internet que en las habitaciones llega mal tenía que conectarme del baño, para mi esposo y para mi poder conectarnos implica ver el próximo destino, como llegar cosas de interés que a ultimo momento siempre surgen

Fecha de la estadía: junio de 2015
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Graciela M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CWLCardiff, Manager en Hilton Cardiff, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de junio de 2015

Estimado Graciela M,

Me gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para revisar el hotel.

Estoy encantado de leer que ha encontrado el hotel y el servicio excelente y gracias amablemente por esta hermosa retroalimentación. Yo por supuesto gustaría ofrecerle mis sinceras disculpas por los problemas de conexión que surgieron durante su estancia con internet. He pedido a nuestro equipo de operaciones de hablar directamente con el proveedor para poner a prueba nuestra señal y la conexión para asegurarse de que no hay repetición de este tipo de problemas en el futuro.

Yo espero que vamos a tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Cardiff, en un futuro próximo.

saludos cordiales
Marie Fagan
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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