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Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
En el puesto n.º39 de 196 hoteles en Lyon
Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Aunque las instalaciones están bien para los niños, cobran 100 € de depósito en el check in y para que te los devuelvan ¡¡hay que reclamar!!. A los 15 días después de regresar, nos devolvieron el dinero tras enviarles mil correos electrónicos y encima nunca pidieron disculpas por su error.
Simplemente por las molestias que nos ocasionaron, no recomiendo en ningún caso este hotel.

Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Anabel28
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NathalieCaoudal, Responsable Qualité en Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás
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Dear Guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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Opiniones (862)
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1 - 5 de 862 opiniones

Opinión escrita 9 agosto 2017

Si te gusta envolverte en el mundo del marketing en tus días de vacaciones, este es tu hotel. Todo tiene su precio y todo tiene su descuento. Todo muy bien envuelto y muy en el sistema productivo hotelero. Siempre serás uno más en la cadena de clientes. El hotel y las habitaciones son correctas, sobre todo si te gustan las moquetas. La situación interesante si no te importa ir dando un agradable paseo de cuarenta minutos al centro de Lyon. El paseo por la ribera del Ródano bien lo merece.

  • Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Berta A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 17 abril 2017

hotel con las habitaciones pequeña yo he estado en una triple y al tener que estar el sofá-cama abierto no tienes espacio para nada cuando abres la puerta para entrar a la ducha no tienes sitio para meterte a la cama por un lado,no tiene armarios solo para colgar las chaquetas,en mi habitación no funcionaba la caja fuerte,baje a la recepción a decirlo y vino la chica con unas pilas a ver si era de las pilas y como no era de eso asi se a quedado los 5 días que he estado,la chica me dijo que en rtecepcion podía dejar lo que quisiera pero no voy a estar pidiéndola todos los días que me vaya dando parte del dinero que hubiese dejado.En la nevera cuando llegas tienes unas botellas de agua de obsequio y tienes para hacerte te,manzanilla y café gratis.El desayuno es bastante completo,si vas en coche no hace falta el parking hay sitio de sobra fuera para aparcar aunque parece un barrio conflictivo no hay ningún problema.La parada del tranvía esta a 4 minutos andando la coges te vajas en perrache y allí puedes coger el metro o empezar a andar al centro que llegas en 10 minutos

Consejo sobre las habitaciones: yo estuve en la 306 y no la recomiendo por las vistas,sin embargo si por la tranquilidad
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a jose manuel v V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 febrero 2017

Pasamos por Lyon con EuropaMundo y allí nos quedamos una noche. La habitación cómoda y limpia. El desayuno muy rico y variado. La verdad que ahora recién me estoy entusiasmando con TripAdvisor y me arrepiento de no haber sacado fotos, muchas fotos para mostrarles! una pena. Si bien el hotel no es cerca del centro, alli salimos a caminar y hay un puente muy moderno donde pasa el tren y una construcción moderna también.. Muy lindo paseo nocturno!

  • Estadía: octubre de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Melisa M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NathalieCaoudal, Gerente de calidad en Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 febrero 2017

Estimado cliente,

Gracias por el retorno positivo de su experiencia dentro de nuestras instalaciones. Transmitiré su regreso a los equipos, que trabajan cada día para satisfacer a nuestros clientes.

El placer de que recibir durante su próxima estancia.

Novotel Lyon Gerland el Gerente de calidad de Museo de confluencia Nathalie.C

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Opinión escrita 16 agosto 2016

Hotel decepcionante. Habitaciones pequeñas, antiguas, baño lamentable. No está a la altura de los hoteles de la cadena. Con diferencia el peor hotel visitado en 10 días, pero no el más barato. Además la ubicación está lejos de todo. El desayuno de lo más justito.

Consejo sobre las habitaciones: Mejor escogerla en otro hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Javier-263
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Florence P, Directeur général en Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 agosto 2016

Estimado Javier,

Gracias por haber tomado el tiempo de darnos su opinion. Lamentamos mucho que el Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences no haya sido a la altura de sus espectativas.

Un plan de renovacion esta por venir. Esperamos acogerle muy pronto.

Saludos cordiales,

Frederic Noblet

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Información adicional sobre Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Dirección: 70 avenue Leclerc | Lyon Cedex 07, 69363, Lyon, Francia (Previamente Novotel Lyon Gerland)
Ubicación: Francia > Auvergne-Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas ) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º 19 de hoteles para familias en Lyon
N.º 27 de hoteles de lujo en Lyon
N.º 48 de hoteles de negocios en Lyon
Rango de precios: $1,768 - $4,341 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4*
Cantidad de habitaciones: 186
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Novotel Lyon Gerland Hotel Lyon
Lyon Novotel

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