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jnavar580794

Perfecto

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 ago 2024
Nuestra estancia en este hotel fue simplemente perfecta. La amabilidad del personal, el cuidado en cada detalle, lo bonita y limpia que estaba nuestra habitación, el desayuno con toda su variedad y la posibilidad de prepararte platos especiales hizo que tuviéramos una experiencia inolvidable. Si vuelvo a Heildeberg volvería a elegir este maravilloso hotel.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Caroline von Kretschmann, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 ago 2024
Dear jnavar,

thank you very much for your great feedback. 🤗❤️

We are delighted that you described your stay at our privately managed hotel as perfect. Your words of praise about the friendliness of our team, the attention to detail in our hotel and the cleanliness of your room fill us with pride.

It is our utmost concern to offer our guests an unforgettable experience and it is wonderful to hear that we have achieved this goal with you. We are also pleased that you enjoyed our extensive breakfast offer and that the possibility of having special dishes prepared contributed to your satisfaction.

Your intention to choose us again when you return to Heidelberg is a great honour for us and we look forward to welcoming you back to our hotel.

Warm regards,
Caroline von Kretschmann (Managing Director and 4th generation)
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1,380 opiniones
Escribió una opinión el 8 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Un hotel con larga historia. Es un clásico actualizado y modernizado al máximo sin perder su esencia. Acogedor y bien situado en esa preciosa ciudad, es un referente para hoteles de su misma categoría. Salvo alguna pequeña incomodidad como una bañera de una altura realmente peligrosa nuestra estancia ha sido estupenda.

Consejo sobre habitaciones: Lo comentado: bañera incómoda por su altura para personas con movilidad limitada.
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a stornelg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Caroline von Kretschmann, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de octubre de 2023
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Dear stornelg,

thank you so much for your wonderful feedback. We are very happy to hear that you enjoyed your stay at our privately managed hotel and that you value the combination of history and modernity that we work to maintain. The satisfaction of our guests is our priority and comments like yours motivate us to keep improving every day. And we truly love to make our guests happy. 😍

We are sorry for the inconvenience caused by the height of the bathtub. Your safety and comfort are essential to us and we take your comments into consideration.

We sincerely appreciate that you have considered us as a reference among hotels in our category. We are constantly working to provide an exceptional experience for our guests and it is a pleasure to know that we have achieved this goal during your visit.

We look forward to welcoming you again on your next visit to this beautiful city. It was a great pleasure to have you here.

Warm regards and all the best,
Caroline von Kretschmann (General Manager and fourth generation)

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Escribió una opinión el 5 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

Todo el personal muy amable. El desayuno correcto. Nos dieron una habitación superior. La zona no es la mejor pero se puede ir caminando a los principales lugares. No está señalizado en Google maps; hay que poner la dirección para llegar porque sino manda a otro hotel Premier Inn.

Consejo sobre habitaciones: El plato de ducha no es antideslizante. Hay que tener cuidado de no resbalar.
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a AnahiA98
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Caroline von Kretschmann, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2023
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Dear Anahi A.,

Thank you for taking the time to share your comments about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our colleagues friendly and that you were pleased with the upgraded room. This is what we aim for.

We are sorry to hear that you had difficulty locating us on Google Maps. We understand that it can be frustrating when directions do not appear as expected. Please note that we are located near many popular tourist attractions, so you can easily walk to those locations from our hotel.

We appreciate your comments and hope you had a pleasant stay overall. We look forward to welcoming you again soon.

Warm regards and all the best,
Caroline von Kretschmann (General Manager and 4th generation)

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil

Un hotel con encanto . Todo es perfecto y en su sitio. Elegante pero no pomposo y el personal es capaz de satisfacer tus necesidades sin ser invasivo o empalagoso . Excelente restaurante. Ha sido esplendido cenar en la terraza . Excelente también el buffet del desayuno .

Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 629felixb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Caroline von Kretschmann, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de julio de 2022
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Dear Felix,

what a wonderful feedback. 😍 I would like to thank you very much for your appreciative words about your stay at the Europäischer Hof Heidelberg.

I am especially delighted that "everything was perfect", that "our colleagues were able to meet your needs without being intrusive or cloying". Every day we strive to provide our guests with an unforgettably beautiful stay. We are therefore very pleased when we receive such great feedback. Many thanks for this. 😇🙏 Your compliments to our team motivate us very much. We will gladly pass on your feedback to our colleagues. They really love what they do and are very happy to go far and beyond to indulge our guests.

We are already looking forward to seeing you again soon.

Warm regards and all the best,
Caroline von Kretschmann (managing director and 4th generation) ❤️

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil


Nos hospedamos un fin de Semana en la junior Suite con Vista a El Castillo Fue un fin de Semana hermoso. El Restaurante del hotel es Gourmet de lo mejor! Con muy Buenos  Sumiler y camareros. Estamos facinados! Uno de nuestro Restaurantes favoritos.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a jennyh897
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CarolinevonK, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2020
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Dear jennyh897, we are very happy that you had a beautiful weekend in the Europäischer Hof, that you liked your junior suite and especially the service and food in our fine dining restaurant. Thank you very much for your kind words and compliments. 😍 It was a great pleasure to have you as our guests and to spoil you. Hope to welcome you again soon. Warm regards and all the best, Caroline von Kretschmann (managing director and 4th generation) ❤️

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de septiembre de 2018

El hotel es precioso. Las habitaciones tienen ese toque encantador de época, pero pueden resultar un tanto incomodas. Hay singles sin mesa de luz y enchufe cerca por ejemplo.
Por otro lado, hay algunas dobles cuyas camas no pueden separarse y no lo habian aclarado inicialmente.
La comida del restaurante es muy buena, y la atención en recepción es excelente.
El patio es precioso para las noches de verano!

Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a PamelaRC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Caroline v, Geschäftsführer en Hotel Europäischer Hof Heidelberg, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de septiembre de 2018
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Dear PamelaRC, thank you very much for your kind words. We are very happy that you had a comfortable stay in our privately run hotel. And we are very happy hat you really enjoyed the "food in the restaurant" and "the excellent service of our colleagues at the reception". We will gladly pass your compliments on to the team and especially to our colleagues of the reception. Thank you very much also for your hints on how to improve our service and hotel. It was a great pleasure to have you in our hotel. Hope to see you again soon. All the best, Caroline von Kretschmann (4th generation and managing director) and the team of the Europäischer Hof

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