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1 - 6 de 1,319 opiniones
Opinión escrita 2 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

Un hotel que no creo que pase las auditorias de los standares de calidad de Hilton. Muy por debajo de mis expectativas: staff Nada atento, sin interes ni ganas en ayudarte (solicite unos tickets de museo y me dijeron que arriba habia un ordenador...) ni en saber acerca de tu estancia. Tampoco se ofrecieron a ayudarte o acompańarte a la habitacion a pesar de ir cargados de equipaje.
Habitacion pequeña y oscura. Amenities los mas y mas justos. Minibar solamente con champagne.
Desayuno variado y aceptable, pero nada que ver con Hilton de Atenas, Budapest o Barcelona. Les invito a tomar nota ya que el precio que cobran merece un cambio.
Carta del room service o bar de entrada impropia, hamburguesa dura, patatas requemadas, nada healthy.
Relacion precio-estancia malo, muy sobrevalorado.

Estadía: abril de 2018, viajó con la familia
Agradécele a Flannaghan
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Oliver H, Manager en Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de mayo de 2018
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Hello Flannaghan,

thank you very much for taking the time to provide us with a comprehensive feedback regarding your stay at our hotel.
We regret to read that we have not been able to build on your previous positive experience in our Hilton sister hotels.

It is sad that our team left such a negative impression and we would like to assure you that this is not at all our aspiration and even less the way we want our guests to remember us. We immediately forwarded and discussed your feedback with our team to optimize the communication with our guests.

We are very sorry that no help was offered for your luggage. Of course, our reception team would assist you. Please do not hesitate to ask directly.

Due to the architecture of the historic building of our hotel, all rooms have an individual layout. Our reservation team would be happy to advise you according to your wishes and needs, as our hotel also offers larger, lighter rooms, of course.

Mainly due to sustainability reasons, our hotel offers a market place in the lobby which offers small snacks and sweets, as well as hot and cold beverages, instead of minibars. This is in order to avoid and reduce unnecessary waste.

At our restaurant, we attach great importance to the quality. Therefore, we mainly offer our guests organic, regional products, also on our breakfast buffet. It's a pity we couldn't convince you with it.

We are very sorry that our price-performance ratio did not meet your expectations and we would highly appreciate getting the chance to welcome you again to make up for the first bad impression.

Best regards
Oliver Heiss
Director of Sales & Marketing

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 9 de abril de 2018

Un hotel muy centrico, junto a la estación central, ideal si piensas utilizar tren o metro, o si optas por caminar por el centro de la ciudad. Todo lo que esperas de un magnífico hotel con dos críticas, las habitaciones, aunque tienen todo lo necesario, son algo pequeñas y el htel no es barato.

Estadía: abril de 2018
Agradécele a 8,709,999
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Oliver H, Manager en Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de abril de 2018
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Hello 8709999,

thank you very much for taking the time to give us a feedback regarding your stay at our Reichshof Hamburg.

We are very pleased to read that you could benefit from the central location near the main station. It is truly easy to explore the city, you are right.

Our Medium room category is our smallest room category. Due to the architecture of the historic building no room equates the other, so all of the rooms have an individual room design.

Nevertheless, we hope to welcome you back again soon and send you warm regards from Hamburg,
Oliver Heiss
Director of Sales & Marketing

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Opinión escrita 25 de junio de 2017

A mi me tocó una habitación con vista hacia adentro (los ventiladores del hotel), nada bueno.La habitación muy mona, un poco chica para mi gusto. El hotel está muy decorado. Y está enfrente de la estación de tren, asi que es muy conveniente.El desayuno está muy bien servido. No me gustó el aire acondicionado frente a las camas. Y el wifi se desconectaba sino lo usabas por un rato. Lo mismo comentaron las otras personas con las que fuimos.

Consejo sobre las habitaciones: que no sea para adentro
  • Estadía: junio de 2017, viajó por negocios
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a MARUJAS2015
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Oliver H, Manager en Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 de junio de 2017
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Hello MARUJAS2015,
muchas gracias and many thanks for taking the time to give us a feedback regarding your stay at our Reichshof Hamburg! We are very glad to read that you enjoyed the central location near the main station, our breakfast and the design in the combination of modern spirit and history. Due to the historic construction of the building and the seven courtyards, we unfortunately cannot guarantee a view to street in every room. But the rooms to our courtyards offer total quietness, even with windows opened. We are very sorry about your limited Internet access. This is a known issue and we are already trying to solve this problem.
Nevertheless, we would be glad to welcome you back again soon and send you best wishes from Hamburg,
Oliver Heiss
Director of Sales & Marketing

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Opinión escrita 7 de junio de 2017

El hotel está literalmente enfrente de la estación de trenes, la atención por parte de todo el staff fue excelente. La habitacíón sencilla pero con todas las amenidades necesarias y con cama y almohadas muy cómodas. Desayuno de excelente calidad, se nota por la calidad del servicio que estás en un Hilton.

  • Estadía: diciembre de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Berlusina
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Oliver H, Manager en Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de junio de 2017
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Hello and many thanks for taking the time to give us a feedback regarding your stay at our Reichshof Hamburg! We are very pleased to read that your stay has been to your full satisfaction and that you could benefit from the central location near the main station - it is truly easy to explore the city from this spot. We especially appreciate the praise about the service of our staff, I'll hand over this information in our next team meeting.
We are looking forward to your next stay and send you best wishes from Hamburg,
Oliver Heiss
Director of Sales & Marketing

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Opinión escrita 20 de mayo de 2017

No pudimos hacer check in a las 12, pero pudimos dejar las maletas alli. Las habitaciones estas muy bien, tiene todo lo neceario y todo muy bien cuidado. El desayuno buffet esta bien, una pena que el cafe sea de maquina, bastante normal, pero el resto del desayuno fue muy bueno.

Hotel recomendado.

  • Estadía: mayo de 2017, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a Juanca M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Oliver H, Manager en Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de mayo de 2017
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Hello Juanca,
muchas gracias and many thanks for taking the time to give us a feedback regarding your stay at our Reichshof Hamburg! Unfortunately, a number of guests who were scheduled to depart the day you arrived, stayed beyond our check out time of 10:00. Although the rooms were vacated when you arrived, they were not yet clean and ready for use. Therefore we couldn't provide you the room earlier. We are pleased to read that you felt comfortable in your room and that you liked our breakfast - At our breakfast we try to satisfy with bio quality and regional or handmade food.
We thank you for your recommendation and look forward to your next stay!
Best regards,
Oliver Heiss
Director of Sales & Marketing

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