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Jose Luis S
Sevilla, España

Una estancia muy tranquila y relajada de tres noches. de tres noches

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 may 2021
Hemos contratado tres noches en regimen de alojamiento y media pensión (desayuno y cena incluidos) del 14 al 17 de Mayo. El hotel se encuentra a unos diez minutos, a pié hasta la playa.
El primer detalle que nos agradó, fué que hubiese parking gratuito para clientes, cosa que otros hoteles de mas estrellas no tienen, ademas tuvimos la suerte de poder contar con una plaza cubierta, cosa que agradecí mucho. El hotel es pequeño pero bastante acogedor y limpio, de estética decorativa con colores claros y detalles arabescos. Un hall muy tranquilo y acogedor con unas butacas muy cómodas para una agradable sobremesa. La habitación nos pareció muy apropiada, con una cama muy ancha, asi como un colchon duro y dos almohadas de diferentes texturas, muy limpia y con una buena señal wifi. Las ventanas muy bien insonorizadas y la climatización funcionando correctamente. El baño, decorado en azulejo negro, nos pareció muy limpio, con una placa de ducha bastante amplia y con las correspondientes amenities. Disponen de una piscina, que si bien no es grande, resulta muy cómoda por la poca ocupación de ésta, y resulta muy util si no deseas ir a la playa. Tienen toallas para la piscina y un par de camas balinesas muy agradables, así como hamacas. El restaurante tiene un ambiente interior y otro cubierto exterior con aprox. ocho mesas por cada espacio. La carta esta compuesta por una serie de entrantes, así como una decena de primeros platos, y otros tantos segundos, también cuatro o cinco postres. En general la calidad de sus platos es buena, y nos agradó mucho que tuvieran alguna muestra de cocina árabe (kefta, cordero...), así como sus hamburguesas. Los platos en general son abundantes y cubren perfectamente las necesidades de una cena, de manera que puedes comer variado durante algunos días. Por poner un "pero", el servicio era algo lento, aunque practicamente dentro de unos margenes aceptables. El desayuno nos pareció un poco excesivo, dado lo que normalmente se desayuna en casa, compuesto de una pieza de croissant, una pieza de pan tostado, mantequila y mermeladas, café, zumo, un plato con quesos y algunas lonchas de embutidos y también fruta y un yoghourt. Su personal en general, tanto de la recepción como el personal de limpieza y restauración han sido muy agradables y resolutivos. También dispone de una zona chill-out, aunque no tuvimos ocasión de visitarla. En términos generales, nos ha gustado mucho su relación calida/precio y desde luego, nos ha parecido un establecimiento muy recomendable para pasar unos días tranquilos. Es de los sitios que quieres repetir.
Fecha de la estadía: mayo de 2021
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasServicio
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24 - 29 de 306 opiniones
Escribió una opinión el 20 de abril de 2021

Cuando llegamos recibimos una cordial bienvenida tanto por la recepción como por el restaurante. Sobre la habitación la limpieza es estupenda pero la calidad de las camas deja mucho que desear por que a mi pareja y a mi nos parece unos colchones muy incómodos por su dureza. La comida en el restaurante no es para nada lo que aparece en las fotos, primero no tienen nada parecido a un buffet en los desayunos por que te sirven una bandeja cada mañana con la misma comida ( dos rebanadas de pan de molde 2 lonchas de pavo, salchichón y chorizo un yogurt un café y un agua con unos pedazos de melón y la mitad de una fresa).
Nosotros contratamos pensión media y el menú de cenas fue exactamente el mismo cada día con sólo comida congelada como los nuggets, croquetas etc.

Fecha de la estadía: abril de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a C5122GAangelm
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Alberto Rico, Atención al cliente/recepción en Costa del Sol Torremolinos Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de abril de 2021

Estimad@ cliente,

en primer lugar quisiera expresarle mis disculpas en nombre propio y del personal por el hecho ocurrido, el cual, sinceramente, constituye un elemento aislado, y que ha sido motivo de su comentario.

Agradecemos igualmente el que nos haga llegar el mismo, ya que ello nos ayuda a mejorar y a prestar el servicio de calidad que perseguimos.

Valoramos sus impresiones positivas y lamentamos sus inconvenientes.
En cuanto al colchón, francamente al diseñar el hotel y con ello el mobiliario y dotaciones, optamos por modelos más rígidos de colchones, ya que son en general los más demandados por los clientes. Quizás nos tengamos que plantear algunas habitaciones con otros más blandos para de esta forma poder satisfacer las posibles peticiones en este sentido.
En cuanto a la comida, incluido desayuno, dejeme por favor transmitirle que normalmente contamos con buffet, pero debido a las medidias contra el Covid 19 hemos pensado que sería mejor servidio tal y como Vd. menciona por medidas de seguridad.
Tomamos nota de sus recomendaciones en cuanto a menú de cena, que suele ser variada y de calidad, incluso intentamos cubrir deseos especiales de nuestros clientes con oferta a la carta. No obstante, estamos en proceso de implementar nuevos rotativos de menú que incluyan más, si cabe, variedad, al igual que en el desayuno.

Sin más, volviendo a transmitirle nuestras disculpas, y en espera de poder saludarle en su próxima visita, le envío un cordial saludo.


Atentamente,

Julio Garcia
Director General

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2021 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 5 días en media pensión recomiendo realizar la reserva directamente con el Hotel consigues el mejor precio, los recepcionistas Carlos y Alberto te ayudan y resuelven todas tus dudas un encanto, Rosa con los desayunos nos cuida todas las mañanas con mucho cariño tiene de todo riquísimo, y por las noches Ahmed atiende fenomenal la cena con primero y segundo tienen de todo muy rico y si necesitas que te
modifique algo de la carta a tu gusto sin problema las bebidas en la cena se pagan aparte. Hotel muy nuevo a dos minutos de la playa , camas cómodas todo muy limpio y la piscina un sitio de paz y Tranquilidad la terraza del ático preciosa . El Parking se paga a parte 9 euros al día. Doy las gracias a todo el equipo Hotel que nos han cuidado muchísimo gran equipo humano lo recomiendo totalmente.

Fecha de la estadía: marzo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a aliciagamo80
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Escribió una opinión el 8 de marzo de 2021

Sin duda, nos sentimos muy bien en este hotel, con vanguardia en el diseño, con habitaciones muy confortables y un baño genial. El desayuno pese a los inconvenientes del Covid-19, esta muy bien resuelto.

Fecha de la estadía: agosto de 2020
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a Alberto40
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Escribió una opinión el 8 de enero de 2021

Muy buen hotel restaurante muy buen ubicado y personal muy amable repetiremos seguro lástima q hoy nos marchamos tranquilidad y comodidad colchones baño etc un 10 .algunas críticas q leímos son falsas.cafe gratis habitación y agua

Fecha de la estadía: enero de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a adiosa2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 1 de enero de 2021 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy pequeño, pero muy bonito, y tranquilo. La comida es a la carta, pero con una amplia variedad y todo con muy buena presentación y riquísima. Tiene parking privado, piscina, y un pequeño jacuzzi en la terraza, que para 2 personas esta muy bien. El personal muy amable y atento.

Fecha de la estadía: enero de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a mi-churrito
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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