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Felipe M.M.
Granada, España

Habitación zulo en sótano . Cuarto de mantenimiento acondicionado . Ruidosa. Colchón incómodo

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 ago 2021mediante dispositivo móvil
Para empezar decir que en el check-in piden tarjeta de crédito para escanearla , no les vales ninguna de las que lleves digital . Dudosa la intención !!!

Lo peor es que llegas a la habitación y se trata de un zulo , en el sótano del hotel con unas pequeñas ventanas rozando el techo que se encuentras al ras del suelo exterior a la vista de cualquier persona que pase !!!!

No solo eso si no que se trata te habitaciones de mantenimiento recicladas , rodeadas salas de mantenimiento , con las máquinas de aire pegando con la habitación . Vibraba toda la pared !!!
Muchísimo ruido

Colchón de muelles incómodo , con algunos de ellos salidos y muy duro .

El baño con suciedad y algunas zonas con falta de mantenimiento y suciedad estancada de tiempo
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alberto Rico, Atención al cliente/recepción en Costa del Sol Torremolinos Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 31 ago 2021
Estimado Sr. Martinez,

en primer lugar, lamentamos los hechos ocurridos, al igual que agradecemos que nos haga llegar sus comentarios, sin duda nos ayudan a mejorar y prestar el servicio de calidad que perseguimos.
En cuanto a la tarjeta de crédito, es norma general de los hoteles y del nuestro en particular, incluso tenemos la posibilidad reconocica y concedida por la Administración competente a través de la Junta de Andalucía. Es simplemente una garantía de la estancia. Por supuesto no hacemos cargos indebidos.
La habitación por Vd. ocupada se trataba de una habitación standard, del tipo reservado. Los colchones, al igual que el resto de instalaciones y mobiliario del hotel, son nuevos, con apenas tres años de uso. Y, por último, permítame por favor decirle que la limpieza es lo más valorado por nuestros clientes.
Sin más, transmitiéndole de nuevo nuestras excusas, y esperando poder volver a saludarle en su próxima y cercana visita,
reciba un cordial saludo,

Julio Garcia
Director
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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16 - 21 de 306 opiniones
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2021

El hotel esta muy bien situado, cercano a comercios, y locales de ocio muy recomendables y por supuesto a la playa, no es primera línea, pero casi mejor. Sólo falla en este hotel el personal , se limitan a un trato correcto, pero sin apenas mostrar interés por la comodidad de los huéspedes.

Consejo sobre habitaciones: Zona baja, mejor.
Fecha de la estadía: agosto de 2021
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a javipiter j
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Escribió una opinión el 5 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

Es un hotel nuevo con un diseño muy agradable.
La habitación se nos hizo un poco pequeña ya que estuvimos siete noches
Aunque tenía una pequeñita terraza faltaba intimidad, pues la separación entre ésta y la de al lado es un tabique de una altura de unos 70 cm, o sea que estabas con los vecinos.
La cama grande y muy cómoda
Buena limpieza diaria y el desayuno bastante bien.
El personal de recepción un poco seco.
Cuando llegas no notas un recibimiento cálido como es lo normal en los hoteles, no te dan información de la ciudad, no te preguntan si la conoces...
Eso me pareció bastante extraño.
Por lo demás todo bien , es un hotel en el que se puede descansar placidamente, ya que no se escucha ningún ruido
La piscina pequeñita pero estupenda y muy cuidada.

Consejo sobre habitaciones: No hace falta contratar el parking, si no te importa dejar el coche fuera,porque casi siempre encuentras aparcamiento cerca.
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a francisca s
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Escribió una opinión el 5 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

Habitación tamaño aceptable, buena limpieza, cama cómoda, sin ruidos. Única pega, la falta de intimidad entre trazas cuando te toca una pegada a otra, compartes cara a cara con el vecino. El baño está bien, pero cierta incomodidad ya que carece de encimera de apoyo a la hora de dejar enseres de aseo.
Desayuno aceptable.

Consejo sobre habitaciones: Pago en hotel, lo cobran el primer día al llegar íntegro
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Padredrago
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Escribió una opinión el 27 de junio de 2021 mediante dispositivo móvil

Estéticamente me parece una pasada, la habitación muy cómoda, moderna y hermos estado muy agusto. Voy asiduamente a Torremolinos y desde ya voy a ir siempre. Además de todas las cosas buenas del hotel, la localización está en un punto inmejorable.

Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a K9372ZSjesusl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 27 de junio de 2021 mediante dispositivo móvil

Muy buena experiencia. Relación calidad-precio correcta. Hotel acogedor, moderno y muy tranquilo para pasar unos días en Torremolinos, tienes todo a mano. La estancia ha sido muy agradable.
Muchas gracias por todo, esperamos poder repetir pronto!

Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 687azaharam
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