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Ismaelrv74
Madrid, España

Relax

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 29 jul 2024
Hemos estado un fin de semana en Julio y todo muy bien.la relacio calidad-precio bastante bien,su ubicación es perfecta ,primera línea de playa, las habitaciones amplias y muy limpias.
Alta variedad de comida en el bufet,destacar la amabilidad de victor en recepción.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opinión
Respuesta de 8 ago 2024
Estimado Ismael,

Lo primero nos gustaría agredecerle en nombre de Ocean House Affiliated by Meliá que nos haya elegido para el disfrute de sus vacaciones en Torremolinos y que haya invertido parte de su tiempo en compartir con nosotros y con todos los usuarios de tripadvisor.com su opinión.
Nos alegra enormente haber cumplido con sus expectativas en cuanto a la calidad de nuestro buffet, nuestra ubicación frente al mar en primera línea de playa, las amplias habitaciones y sobre todo con las palabras tan cariñosas hacia nuestro staff. Mandaremos sus palabras a los departamentos involucrados para seguir motivando y trabajando en mejorar día tras día para nuestros futuros huéspedes. En especial a pisos y a nuestro compañero Victor.

¡Estamos desando volver a veros!

Saludos cordiales,

Claudia Romero
Guest Experience Coordinator
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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15 - 20 de 4,011 opiniones
Escribió una opinión el 24 de julio de 2024

Hemos estado en el mes de julio, la experiencia ha sido fenomenal. Queremos agradecer a todo el personal la implicación que tienen en su trabajo, en especial a Antonio y Ana del restaurante y Francis de seguridad, gracias por vuestros consejos y buen hacer, con personas así la estancia es gratificante. Muy buenas actuaciones musicales por la noche. Con experiencias como esta, volveremos.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 110,297
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

Estimado usuario 110297,

Lo primero nos gustaría agredecerle en nombre de Ocean House Affiliated by Meliá que nos haya elegido para el disfrute de sus vacaciones en Torremolinos y que haya invertido parte de su tiempo en compartir con nosotros y con todos los usuarios de tripadvisor.com su opinión. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas acerca del entretenimiento por la noche y sobre todo por su cariñosas palabras sobre el staff. No dude que mandaremos sus palabras a los departamentos involucrados y en especial a nuetros compañeros Antonio y Ana de restaurante, y a Francis de seguridad.

Esperamos volver a verlos pronto y que podamos volver a disfrutar de grandes momentos juntos.

Saludos cordiales,

Claudia Romero
Guest Experience Coordinator

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de julio de 2024

Llegamos y solo era una estancia de una noche. Éramos dos habitaciones y fuimos con dos personas. Llamé con antelación para pedir buenas vistas y plantas altas, cosa que se cumplió. Las peticiones fueron esas.

Nada más llegar, había agua de cortesía: agua de limón y agua de naranja, lo cual se agradece. En recepción nos atendieron bastante bien, aunque no explicaron algunos aspectos del hotel. Apenas llegamos, había una señora gritando y dando voces por su insatisfacción con la situación que le había ocurrido, cosa que escandalizó al resto de huéspedes.

Nada más llegar, una niña de una de las habitaciones perdió su móvil en el baño. Todas las limpiadoras que estaban allí atendieron a lo que había pasado. Claudia, creo que era de recepción, enseguida fue a ver si había algo en recepción y, efectivamente, allí estaba el teléfono. Lo tenían anotado que fue encontrado en el baño de mujeres, alguien lo llevó allí porque las limpiadoras nos dijeron que no lo habían visto. Agradecemos a la persona que lo encontró y al personal de recepción por el trato en esta situación.

Las habitaciones nos las dieron una hora después, lo cual se hubiera agradecido que lo hubieran hecho antes. Nos las dejaron en la misma planta y más o menos juntas, cosa que también se agradece. La habitación estaba bastante limpia, con tetera y cuatro aguas de cortesía. El sofá cama era muy incómodo, ese colchón no valía para nada. Pedimos colchones adicionales y no se nos concedió, ya que solo pusieron un edredón por encima y ya está. Así no es.

A una de las habitaciones le dieron una vista y a la otra otra diferente. Es verdad que estaban llenos y hicieron lo que pudieron. Pedí por la aplicación amenidades y, como siempre, las trajeron a la habitación. Las almohadas que pedí también las trajeron. El servicio bastante bueno, y el de limpieza muy bien también. El personal de recepción fue muy amable: Daniel, Gabriela, Víctor, Angie y Paco.

En cuanto al buffet, para ser Meliá, es verdad que hay poca variación de platos. La comida es de calidad y está muy buena, pero lo que veo exagerado es el precio de una botella que solo son dos vasos, 2,60. Deberían ser más flexibles a la hora de las bebidas. Los postres son muy muy buenos.

Las piscinas nos encantaron, las tres pequeñas que había tenían agua limpísima, ideal para darse un baño y nadar. Lo mejor fue el acceso a la playa, de 10, y la ubicación, también de 10. El vigilante muy amable y servicial. El gimnasio muy bien equipado, con sus toallas y todo. La animación muy buena, sobre todo el servicio de habitaciones.

El equipo de recepción y la persona que asignó las habitaciones cumplieron con la petición de la planta más alta. Las vistas, dentro de mi categoría, eran muy buenas. El desayuno muy bueno y el DJ también. Estuve valorando si el servicio premium merecía la pena o no, y sí, merece la pena por las vistas en las habitaciones.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a raulfabianfran
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

Estimado Raulfabianfran,

Nos gustaría agradecerle que haya elegido Ocean House Costa del Sol Affiliated by Melia como destino de sus vacaciones, y que haya dedicado parte de su tiempo a compartir sus impresiones positivas con nosotros y con los usuarios de TripAdvisor.com.

Nos complace saber que la corta estancia ha sido muy agradable, destacando la excelente ubicación del hotel an primera línea de playa, todos los beneficios de la categoría Premium, la calidad de los servicios ofrecidos por nuestros colaborades, en especial la atención al cliente, lo cual usted hace especial mención.

Nos llena de orgullo saber que usted ha recibido un trato de excelencia de parte de nuestros colaboradores. Compartiremos sus agradables palabras con todo el equipo para motivarnos a seguir ofreciendo el mejor de los servicios a todos nuestros clientes.

Esperamos volver a tener el placer de darles la bienvenida para que puedan disfrutar de más dias agradables en nuestra compañia.

Un cordial saludo,

Gabriela Ázara
Coordinadora de Guest Experience

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de julio de 2024 mediante dispositivo móvil

Hotel situado en el paseo marítimo de Torremolinos, colindando con Benalmádena .
Comida de calidad ( incluida una noche mariscada ) pero poca variedad , desayunos abundantes .
Excelente animación y buenas instalaciones incluyendo 3 piscinas y otra que disfrutan los premium .
Componente humano exquisito , destacando a Antonio de Buffet .
Repetiremos .

Consejo sobre habitaciones: No tiene parking y la zona es complicada para estacionamiento el vehículo . Yo tuve suerte en una calle cercana .
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Jacobo F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de julio de 2024

Estimado Sr. Jacobo,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya elegido a Ocean House Costa del Sol Affiliated by Melia para el disfrute de sus vacaciones y por haber dedicado parte de su tiempo a compartir sus impresiones positivas con nosotros.

Nos complace saber que hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas destacando las buenas instalaciones del hotel (incluyendo las piscinas), el excelente programa de animación diário, la situación del hotel delante del paseo marítimo de La Carihuela y principalmente, la amabilidad de nuestro personal.
Nos enorgullece saber que ha recibido el trato de excelencia que nos representa.

Esperamos tener el placer de volver a darle la bienvenida.

Un cordial saludo,

Gabriela Ázara
Coordinadora de Guest Experience

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de julio de 2024

La habitación estupenda, las almohadas y los colchones muy cómodos. El servicio de limpieza genial. El buffet impresionante, con muchas opciones para celiacos. El personal de comedor y cocina muy amables, especialmente Fernando de cocina que me trajo un postre sin gluten riquísimo. Muy atentos también en recepción Victor, Alex y Antonio que nos gestionó un día de estancia más debido a un error cuando hice la reserva. Un trato inmejorable y un ambiente tranquilo y agradable.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
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    • Sueño
    • Habitaciones
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    • Servicio
Agradécele a Aida G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de julio de 2024

Estimada Aida,

Lo primero nos gustaría agredecerle en nombre de Ocean House Affiliated by Meliá que nos haya elegido para el disfrute de sus vacaciones en Torremolinos y que haya invertido parte de su tiempo en compartir con nosotros y con todos los usuarios de tripadvisor.com su opinión. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas acerca del cuidado del hotel y de la habitación, que hayan descansado bien. También agradecidos de que hayáis disfrutado de nuestra variedad en el buffet y que comente la calidad de productos sin gluten que tenemos. Es muy importante para nosotros cumplir con todos los detalles posibles para mejorar la estancia de nuestros clientes.
Con respecto a sus cariñosas palabras acerca de nuestro personal, le agradecemos y valoramos su gesto. Le trasladaremos estas palabras a todos los departamentos involucrados, en especial a nuestros compañeros Fernando ( Cocina) Victor, Alex y Antonio ( Recepción).

¡Esperamos volver a verles muy pronto para disfrutar juntos y seguir creando recuerdos !

Saludos

Claudia Romero
Guest Experience Coordinator

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de julio de 2024

Estancia genial en el hotel. Desde nuestra llegada el personal es encantador, siempre ofreciendo ayuda y mejorando nuestra experiencia.
La habitación muy amplia, mucha luz, sin ruido, camas y almohadas cómodas y grandes. Nos adecuaron las habitaciones a los niños y bebés muy bien.
Las instalaciones en general limpias y cuidadas.
La piscina me parecía pequeña al llegar pero a pesar de ocuparse las hamacas nunca se siente saturada de gente. El socorrista de la mañana muy atento a pertenencias descuidadas para un correcto funcionamiento de las normal. Algún día vimos gente con ropa inadecuada dentro del agua pero por lo demás bien.
Los animadores se merecen un capítulo aparte. Mario, Alba, Daniela, Pablo, Armiche, Carolina (que mis hijos Mateo y Marina van a echarla de menos el resto del verano) son un equipazo. Hacen de una actividad normalita un pedazo de buen rato. GRACIAS.
El desayuno y las comidas de muy buena calidad, el desayuno tiene una gran variedad de opciones. Sus camareros, pinches, cocineros muy atentos y siempre disponibles a ofrecerte opciones si hay alguna petición especial. Belén de cocina súper maja, y el resto que son un montón.
El único inconveniente que mejoraría son las escaleras para bajar al paseo marítimo, hay 2 montacargas pero el del bar de abajo ha estado averiado con frecuencia y el otro es un poco incómodo.
La ubicación en primera línea de playa, mucho ambiente.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Evuxitruxi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Andrade, Otros en Hotel Ocean House Costa del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de julio de 2024

Estimada Evuxitruxi,
Lo primero nos gustaría agredecerle en nombre de Ocean House Affiliated by Meliá que nos haya elegido para el disfrute de sus vacaciones en Torremolinos y que haya invertido parte de su tiempo en compartir con nosotros y con todos los usuarios de tripadvisor.com su opinión. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas acerca de la ubicación del hotel frente al mar, la ampitud de las habitaciones, la comodidad y confort de las camas y la variedad comida y calidad de nuestro buffet.

Además, nos sentimos tremendamente emocionados con sus palabras acerca de nuestro equipo. Creemos que es algo muy importante y que influye mucho en la estancia de nuestros huéspedes, por lo que estas cariñosas palabras nos motivan a seguir mejorando día tras día. No dude en que esta información se trasladará a todos los departamentos involucrados, como nuestro equipo de animación, cocina, restaurante, limpieza y recepción.n.

¡Estaremos encantados de volver a recibirles y que puedan volver a disfrutar de otras vacaciones junto a nosotros! Muchas gracias de nuevo por sus palabras.

Un cordial saludo

Claudia Romero
Guest Experience Coordinator

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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