Todas las instalaciones son correctas, la comida muy buena y el personal muy muy agradable, aunque quiero resaltar Rocio de recepción, super atenta desde el primer minuto y a la hora de irnos nos lo hizo muy rápido y fácil
Gracias a todo.
Volveremos
Estimad@ usuar@ Relax21387330022,
Gracias por elegir Ocean House Costa del Sol Affiliated by Meliá como su destino vacacional en Torremolinos y por tomarse el tiempo de compartir su impresión con nosotros y con todos los usuarios de tripadvisor.com. Nos alegra saber que toda su experiencia con nosotros fue excelente y que todo estuvo a la altura de sus expectativas de un hotel afiliado a Meliá.
También agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal, en especial a nuestra compañera Rocío. Nos aseguraremos de que sus felicitaciones sean compartidas con todo el equipo. Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir esforzándonos por la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros huéspedes.
Será un gran placer para nuestro equipo darle una cálida bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos,
Claudia Romero
Guest Experience Coordinator
La verdad es q me decepciono,nos alojamos en una habitación prémium,y la habitación es exactamente igual q una normal,son todas “suites”,pero para lo q pagas muy básicas.Si hacer la cama es hacer la habitación entonces si la hacen todos los días,pero nada más,tuve q reclamar varios días q m limpiaran el baño,las amenites q publicitan ,mentira,si no las pides nada,xq el gel q t ponen no hace ni espuma d lo malo q es.En cuanto a las zonas comunes si están fenomenal y el personal es encantador y super amable,es lo único q se salva dl hotel.
Estimada MaryGuadalajara,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Ocean House Costa del Sol Affiliated by Melia y por destacar los aspectos positivos de su estancia, como nuestras zonas comunes y la amabilidad de nuestro personal.
Nos alegra saber que el servicio ofrecido por nuestro equipo ha estado a la altura de sus expectativas.
Por otro lado, lamentamos sinceramente no haber logrado cumplir con sus expectativas en relación con la categoría Premium. Nos sorprende su comentario, ya que la mayoría de nuestros huéspedes en esta categoría suelen estar muy satisfechos con las instalaciones y los beneficios que ofrece. No obstante, sentimos mucho que haya tenido los inconvenientes descritos y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos tomado nota de sus comentarios y los transmitiremos a los departamentos correspondientes para investigar la situación y asegurarnos de que la limpieza cumpla con los estándares de calidad de nuestro hotel.
Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Gabriela Ázara
Guest Experience Coordinator
No tengo palabras para describir mi estancia en el hotel, ya que desde el momento a la llegada en la sección nueva PREMIUM con todos los empleados, tanto en la recepción privada para Platino, en el trato en los restaurantes de todos sus empleados. Muy atentos, la limpieza, el servicio y el trato excepcional. Estoy tan encantado del hotel que estoy deseando volver el próximo Año. Muchas gracias Alberto, Elena, Daniel, y las camareras de piso. Todos la verdad que son muy agradable y el trato excelente.
Estimado Cristian,
Muchas gracias por compartir su maravillosa reseña sobre su reciente estancia con nosotros en Ocean House Costa del Sol Affiliated by Meliá.
Nos llena de alegría saber que disfrutó de una experiencia tan positiva y que nuestro equipo, especialmente Alberto, Elena, Daniel, y las camareras de piso, hicieron de su estancia algo tan memorable.
Es un verdadero honor para nosotros saber que la atención, la limpieza, y el servicio estuvieron a la altura de sus expectativas.
Nos encantaría darle la bienvenida nuevamente el próximo año y seguir brindándole el trato excepcional que merece.
Gracias de nuevo por sus amables palabras, ¡lo esperamos con los brazos abiertos!
Atentamente,
Gabriela Ázara
Guest Experience Coordinator
Estuvimos 5 días y estuvo todo genial, la habitación y las vistas eran una maravilla, la ubicación estaba genial porque salías y te encontrabas con mil sitios para comer y obviamente a 1 paso de la playa.
Los trabajadores y el servicio que nos dieron fue inmejorable, todos super simpáticos y dispuestos a hacer que disfrutaras al máximo de tu estancia y que no tuvieras ningún problema. Les cogimos mucho cariño a todos, desde los chicos de recepción, en especial Fernando, hasta la gente del buffet, los camareros del play bar como Enrico, Daniel, Alex...etc, y los animadores, en especial Pablo que fue con el que más relación tuvimos.
Volveremos y la próxima vez con más gente para que también puedan disfrutar!💛
Estimada 186nazareta,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Ocean House Costa del Sol Affiliated by Melia como destino de sus vacaciones y que haya compartido sus impresiones positivas con los usuarios de TripAdvisor.com.
Nos complace saber que hemos sido capaces de satisfacer sus expectativas, destacando nuestra ubicación genial a 1 paso de la playa y con muchos restaurantes al rededor, y principalmente, el trato recibido de parte de nuestro equipo, a quien usted hace especial mención.
Compartiremos sus agradables palabras con todo el equipo para motivarnos a seguir ofreciendo el mejor de los servicios a todos nuestros clientes.
Será un gran placer para todos volver a darles la bienvenida.
Un cordial saludo,
Gabriela Ázara
Guest Experience Coordinator
Acabamos de pasar tres días, dos familias y la experiencia ha sido magnífica. Las habitaciones muy amplias, se puede individualizar dos ambientes en la mayoría de ellas, con dos televisores, armarios abiertos y muchísima luz y vistas al entorno. El bufé increíble, de los mejores que he estado en este tipo de hoteles de costa, mariscada incluida. Las piscinas muy bien cuidadas, con mucha animación. El único problema son las hamacas, que es difícil encontrar pasadas las primeras horas.Para repetir, sin duda.
Querida Silvia,
Lo primero nos gustaría agradecerle por haber escogido Ocean House Costa del Sol como destino para sus vacaciones en Torremolinos y agrdecerle por darnos su opinión tanto a nosotros como a todos los usuarios de tripadvisor.com. Nos alegra mucho saber que su estancia de tres días con su familia superó sus expectativas. Es estupendo escuchar que encontrase nuestras habitaciones amplias y bien equipadas, y que el buffet, incluyendo la mariscada, estuvo a la altura de sus expectativas.
Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras piscinas y la animación que ofrecemos. Lamentamos escuchar que tuviste dificultades para encontrar hamacas después de las primeras horas. Tomaremos en cuenta tu comentario para intentar mejorar esta situación en el futuro.
Estamos encantados de que considere repetir la experiencia con nosotros. Sería un placer recibirles de nuevo.
Saludos cordiales,
Claudia Romero
Guest Experience Coordinator
