El hotel en general nos ha decepcionado, la habitación "familiar"muy pequeña, las instalaciones muy antiguas, las hamacas de la piscina siempre reservadas y, en la mayoría de los casos, vacías, la comida escasa y poco variada, el todo incluido mejorable y la limpieza de la habitación muy mal, como ejemplo diré que no nos cambiaron las sábanas de las camas ningún día, y estuvimos unos cuantos.
Buenas tardes, SMarioHF
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en nuestro hotel no cumplió con tus expectativas. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan crecer y mejorar.
Esperamos que nos brindes otra oportunidad en el futuro para ofrecerte una estancia mucho más satisfactoria. Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.
Francamente muy decepcionado con el trato al cliente, tuve que irme por razones médicas de mi mujer días antes y estos ni se molestaron en llamar al medico y perdí hasta días y aparcamiento ya pagados en días posteriores y ni me ofrecieron ningún cambio de fechas o compensación por perder días de vacaciones ya pagas, francamente muy decepcionado.
Buenas tardes, martadora!
Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su decepción. Nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros huéspedes, y lamentamos que no hayamos estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión 🙏🏻
Agradecemos su comentario y esperamos poder mejorar su experiencia en el futuro ❤️
Nos hemos llevado decepción con el hotel, principalmente con la comida y la piscina/hamacas y animación.
El personal muy bien. Las habitaciones genial, grandes, cómodas, limpias. Sin ninguna objeción.
El bufet muy muy pobre. Todos los días lo mismo y poca variedad. Habiendo pagado un Todo Incluido Gold hemos tenido que comer y cenar varios días fuera del hotel. No nos había pasado nunca.
La animación muy escasa para un hotel tan grande.
La piscina un desastre. No se respeta las indicaciones del propio hotel: horarios, uso de hamacas, uso de colchonetas en la piscina, … El socorrista está, pero no hace nada, no llama la atención y permite todo. En un hotel con tanta gente debería haber una disciplina en la piscina y hacer que se respete.
Está muy bien el tema de los token para evitar que se dejen los vasos tirados por el suelo, pero las mesas de las terrazas necesitan pasar una bayeta de vez en cuando.
Una pena. Nos ha decepcionado.
Buenas tardes, martarK302IO!
Muchas gracias por tu feedback, desde Hotel Puente Real nos disculpamos por todas las inconveniencias que mencionas 🙌🏻
Tendremos en cuenta tu opinión para continuar mejorando, ya que nuestro objetivo siempre será el bienestar de nuestros huéspedes.
Esperamos que en tu próxima visita a Málaga le des otra oportunidad a Puente Real 💙
Encantado con todos
La animación increíble , la comida muy buena, las habitaciones limpias , los snack muy buenos
Pero el socorrista uno de ellos no se el nombre
Horrible
Mal trato y mucha soberbia
Por lo temas todo genial
Volveremos a repetir
Gracias
Hola, joseangelp646!
Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos mucho saber que estás tan satisfecho con nuestros servicios 🙌🏻
¡Esperamos volver a verte pronto! 💙
Primero de todo nos intentan meter en una habitación que se llama habitación andaluza o algo así… cuando la vimos el estado en el que esta de abandono de viejo, no sólo la habitación sino el bloque entero, pasillos estrechos y con polvo techos bajos, paredes de gotelé. Para llegar hasta allí tenías que cruzar todo el hotel por donde la piscina el bar.. porque está al final. En sí el bloque viejo del hotel. Menos mal que no nos pusieron pegas para cambiar. Ahora bufete cortito destinado a los turistas con sus horas. Bebidas de bajísima calidad. Que el ron no lo conoce ni dios. Tenias que ir en todo momento con una dichosa que te dan al entrar para canjear por un vaso. Si no la tienes o se te pierde el vaso acabasteis. Sitio de piscina con hamacas pequeño y para colmo los turistas cogen bien temprano y plantan las toallas en la hamaca y no aparecen en todo el día y nadie les dice nada. Apáñatelas tú! Yo iba cn niños y para merendar bien poco. Y bueno y para almorzar y cenar tengo suerte que comen de todo si no… porque no había variedad en nada. Menos mal que yo llevaba cosas. Que tiene mandanga que vaya en todo incluido y tenga que poner yo las cosas. Y para desayuno ni colacao. La leche desnatada. No había otra. Lo único bueno que tiene son los empleados que todos muy educados y apañados. Total no volveré. Ah y almohadas malísimas.
Buenas tardes, Z5674ASJG
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en nuestro hotel no cumplió con tus expectativas. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar.
Esperamos que nos brindes otra oportunidad en el futuro para ofrecerte una estancia mucho más satisfactoria. Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.
