He venido con mi marido y mis hijos y la verdad que se lo han pasado súper bien. Han participado en todas las actividades de la animación, que son todos muy amables y han hecho que pasemos unas vacaciones fantásticas. El personal del bar y del hotel es muy simpático y las instalaciones son bastante completas.
¡Hola, raquelmS8973FK!
Muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que hayas tenido una gran experiencia con nosotros 🙌🏻
Es realmente agradable leer todas estas amables palabras, te lo agradecemos. Es genial tener huéspedes como tú.😊
¡Esperamos volver a veros pronto! 🥰
Llevo veniendo aquí 8 años a este hotel y nos encanta. Estamos muy cómodos y agusto. Con muy buen ambiente y personal. Los animadores son unos fenómenos. Nos encanta. Su actitud, positividad y amabilidad con nosotros. Siempre prestándonos atención. Volveremos. La comida, personal, ubicación, limpieza y precio es muy bueno. Recomendado y volveremos muy pronto.
¡Hola, Anselmo1234557!
Muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que hayas tenido una gran experiencia con nosotros 🙌🏻
Es realmente agradable leer todas estas amables palabras, te lo agradecemos. Es genial tener huéspedes como tú.😊
¡Esperamos volver a veros pronto! 🥰
El hotel en general nos ha decepcionado, la habitación "familiar"muy pequeña, las instalaciones muy antiguas, las hamacas de la piscina siempre reservadas y, en la mayoría de los casos, vacías, la comida escasa y poco variada, el todo incluido mejorable y la limpieza de la habitación muy mal, como ejemplo diré que no nos cambiaron las sábanas de las camas ningún día, y estuvimos unos cuantos.
Buenas tardes, SMarioHF
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en nuestro hotel no cumplió con tus expectativas. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan crecer y mejorar.
Esperamos que nos brindes otra oportunidad en el futuro para ofrecerte una estancia mucho más satisfactoria. Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.
Francamente muy decepcionado con el trato al cliente, tuve que irme por razones médicas de mi mujer días antes y estos ni se molestaron en llamar al medico y perdí hasta días y aparcamiento ya pagados en días posteriores y ni me ofrecieron ningún cambio de fechas o compensación por perder días de vacaciones ya pagas, francamente muy decepcionado.
Buenas tardes, martadora!
Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su decepción. Nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros huéspedes, y lamentamos que no hayamos estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión 🙏🏻
Agradecemos su comentario y esperamos poder mejorar su experiencia en el futuro ❤️
Nos hemos llevado decepción con el hotel, principalmente con la comida y la piscina/hamacas y animación.
El personal muy bien. Las habitaciones genial, grandes, cómodas, limpias. Sin ninguna objeción.
El bufet muy muy pobre. Todos los días lo mismo y poca variedad. Habiendo pagado un Todo Incluido Gold hemos tenido que comer y cenar varios días fuera del hotel. No nos había pasado nunca.
La animación muy escasa para un hotel tan grande.
La piscina un desastre. No se respeta las indicaciones del propio hotel: horarios, uso de hamacas, uso de colchonetas en la piscina, … El socorrista está, pero no hace nada, no llama la atención y permite todo. En un hotel con tanta gente debería haber una disciplina en la piscina y hacer que se respete.
Está muy bien el tema de los token para evitar que se dejen los vasos tirados por el suelo, pero las mesas de las terrazas necesitan pasar una bayeta de vez en cuando.
Una pena. Nos ha decepcionado.
Buenas tardes, martarK302IO!
Muchas gracias por tu feedback, desde Hotel Puente Real nos disculpamos por todas las inconveniencias que mencionas 🙌🏻
Tendremos en cuenta tu opinión para continuar mejorando, ya que nuestro objetivo siempre será el bienestar de nuestros huéspedes.
Esperamos que en tu próxima visita a Málaga le des otra oportunidad a Puente Real 💙
