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Carlos T

Muy mala experiencia

Opinión sobre el Royal Costa Hotel
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 26 ago 2024
Buenos días,
tenía una reserva en el hotel Royal Costa , de Torremolinos, del 17 al 22 de agosto .
Reserva 4407456833
Por una enfermedad grave de mi madre ,
tengo que suspender el viaje .
Me llaman de mi pueblo , diciéndome que mi madre se está muriendo .
Solicite la cancelación o un cambio de fechas .
No he recibido contestación .
Llamo todos los días al hotel y no me cogen el teléfono.
Por favor me pueden decir que solución me proponen.
No me han propuesto ninguna solución ,( cancelación , cambio de fechas, bono para otra reserva) absolutamente nada , tratándose de un caso especial .
Las personas que me han atendido por teléfono , no han tenido nada de amabilidad y nada de humanidad.
Muy mala la experiencia con este hotel .
Gracias
Un saludo
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (1,420)
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6 - 11 de 1,420 opiniones
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2024

Recepción no coge nunca él tfno cuando se les llama a ninguno de los dos tfnos, Ni por la mañana ni por la tarde. Por lo demás muy bien todo. Animación AITOR un encanto, la limpiadora muy competente y buffet bastante bien. La piscina bastante profunda para la gente que le gusta bucear

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a David L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2024

Calidad/precio bien, no hay que olvidarse que es un 3*, comida no hay mucha variedad pero todo bueno, habitación antiguas, zonas común bien, los camareros bien pero hay que decir que algunos un poco lentos la verdad, destaco la profesionalidad de Pepe siempre con una sonrisa y muy servicial, pero recomiendo este hotel.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Karen A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 26 de junio de 2024

Me sorprendió la relación calidad precio. No tiene nada que envidiar a un 4 estrellas. El desayuno y la cena de muy buena calidad y variedad. El personal muy agradable. Las habitaciones viejas pero muy limpias.
El único inconveniente que le encontré fue el aire acondicionado en la habitación. No se puede regular ni graduar y te enfoca directamente a la cara al dormir, con lo cual es un poco molesto.

Consejo sobre habitaciones: Estación de tren muy cerca. Se encuentra aparcamiento en los alrededores con facilidad.
Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Luisa María S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de junio de 2024

Hotel pésimo en todos los sentidos. Comenzamos por el picnic a niños de 14 y 15 años, pan de molde rancio y con tan solo dos lonchas de embutido, la fruta pasada y la ensalada insípida y escasa. Tres días han dado el mismo picnic y se han negado a cambiar. Y por si ka comida fuera poco las habitaciones antiguas y con desperfectos. Los cuales se comunicaron el primer día y posteriormente por ese motivo (el cual se dijo q no pasaba nada) se negaron a devolver la fianza. No es un lugar para ir ni por el hotel ni por el trató del personal.

Consejo sobre habitaciones: Llévate dinero pará comer fuera.
Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a 916gema
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de junio de 2024

La comida que nos daba el hotel olía muy mal, era incomible y vomitiva. Les pedimos que nos cambiasen la comida y no hicieron nada. El personal de recepción falta el respeto y era muy desagradable. Las habitaciones estaban llenas de bichos y no se limpiaban bien . El hotel se ha quedado con nuestra fianza sin sentido. En las camas faltaban tornillos y nos culpaban de romperlas para luego cobrarnos. El pestillo de los baños no iban. Había pocos enchufes por habitación. Los sensores para abrir las puertas daban muchos problemas. Mala luz de la habitación, antiguas y mal mantenidas. No vamos a volver. No merece la pena volver para nada hay muchas cosas mejores a buen precio.

Consejo sobre habitaciones: No vayáis a este hotel
Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
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    • Servicio
1  Agradécele a Tomás Y
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