Buenos días,
tenía una reserva en el hotel Royal Costa , de Torremolinos, del 17 al 22 de agosto .
Reserva 4407456833
Por una enfermedad grave de mi madre ,
tengo que suspender el viaje .
Me llaman de mi pueblo , diciéndome que mi madre se está muriendo .
Solicite la cancelación o un cambio de fechas .
No he recibido contestación .
Llamo todos los días al hotel y no me cogen el teléfono.
Por favor me pueden decir que solución me proponen.
No me han propuesto ninguna solución ,( cancelación , cambio de fechas, bono para otra reserva) absolutamente nada , tratándose de un caso especial .
Las personas que me han atendido por teléfono , no han tenido nada de amabilidad y nada de humanidad.
Muy mala la experiencia con este hotel .
Gracias
Un saludo