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Sara A

ACCIDENTE EN EL HOTEL Y EL HOTEL NO QUIERE HACERSE CARGO.

Opinión sobre el AluaSun Costa Park
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 sep 2024
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Este verano estuve de vacaciones en el hotel y tuve un accidente en la piscina, ya que el sumidero estaba roto y me corté el pie y parte de la pierna. Después de estar varios días detrás de ellos para que diesen parte al seguro (porque solo me daban largas), les amenacé con denunciarles y por fin conseguí que diesen el parte. El seguro ha dictaminado que el hotel tiene que pagarme un montón de dinero y después de un mes todavía no me han pagado nada. La directora del hotel, Isabel, no atiende a mis llamadas ni correos. Por mi parte les voy a poner una denuncia.
No es una empresa seria.
Sin duda no volvería en la vida.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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7 - 12 de 3,138 opiniones
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2024

Muy bien en general. Mi hija encantada con las animaciones. Los animadores excelentes todos, pero especialmente Santi, un crack.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a belplipez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Deputy Manager AluaSun Costa Park, Other en AluaSun Costa Park, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de septiembre de 2024

Estimado huésped, gracias por su valoración. Que alegría que su hija haya disfrutado de nuestra fantástica animación! Esperamos poder darle la bienvenida pronto de nuevo. Saludos, AluaSun Costa Park

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2024

Un gran Hotel
Buen servicio,limpio y variedad en el buffet. Felicito a este Hotel porque es de los muy pocos que quedan en dar una gran satisfacción al cliente

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a chorrod46
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Deputy Manager AluaSun Costa Park, Other en AluaSun Costa Park, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de septiembre de 2024

Estimado huésped, gracias por su comentario y por su positiva valoración. Nos alegra de corazón que haya quedado satisfecho y esperamos poder darle la bienvenida pronto de nuevo. Saludos, AluaSun Costa Park

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Escribió una opinión el 9 de septiembre de 2024

Ya conocíamos el hotel del año pasado,este año lo que es el tema del buffet para mí ha dado un buen salto de calidad com respecto el año pasado,muy buenas las comidas,cena y desayuno con muchas variedades y reponiendo siempre.
El todo incluido también funciona genial y con bebidas de marca por ejemplo el ron brugal o Barceló si que entraban en el todo incluido
Las instalaciones bien en general y las animaciones muy bien también
Lo único es que la zona de la piscina de niños y la grande el suelo resbala muchísimo y hay que ir con mucho cuidado,no se porque no cambian eso.
La limpieza de las habitaciones muy bien también pero las almohadas son malísimas,demasiados bajas como si no hubiera almohada,un dolor de cuello increíble,el baño bastante grande con bañera aunque necesitan una remodelación
Para ir con niños muy bien y muy recomendables,eso sí deberían cuidar y cambiar eso que comento porque lo estaban diciendo más de un cliente

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Roberto A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Deputy Manager AluaSun Costa Park, Other en AluaSun Costa Park, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de septiembre de 2024

Estimado huésped, gracias por su valoración. Nos alegra que le haya gustado nuestro servicio TI, así como las instalaciones y nuestra fantástica animación. Le indicamos para futuras ocasiones que, si desea otra almohada, puede solicitarla sin problema a nuestro departamento de pisos en recepción. Esperamos poder darle la bienvenida pronto de nuevo. Saludos, AluaSun Costa Park

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Escribió una opinión el 6 de septiembre de 2024

Al principio el hotel me echaba para atrás por su distancia a la playa, pero igual decidimos alojarnos allí y me sorprendió mucho, el hotel es precioso y con muy buenas instalaciones sobre todo si vas con niños pequeños y al final la playa está más cerca del hotel de lo que parece.
Volveré sin duda

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a eviitaah18
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Deputy Manager AluaSun Costa Park, Other en AluaSun Costa Park, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de septiembre de 2024

Estimado huésped, gracias por su buena valoración. Nos alegra haberla sorprendido positivamente y , sobre todo, que quiera repetir! Saludos cordiales, AluaSun Costa Park

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Escribió una opinión el 3 de septiembre de 2024

Es un hotel muy antiguo, y la reforma es pésima.
La habitación tenia manchas en la pared, los muebles rotos…
La piscina mediana muy sucia, la pequeña de los niños demasiado pequeña…
No volverè nunca màs y me encargaré que no lo haga nadie de mi familia

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
1  Agradécele a angelabuenorg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Deputy Manager AluaSun Costa Park, Other en AluaSun Costa Park, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2024

Estimada Ángela, gracias por su reseña. Si cambia de idea, estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo :) Saludos, AluaSun Costa Park

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