Mi estancia fue perfecta. La única pega el diseño del cuarto de baño. El desayuno muy bien. Buena comida y buena atención. Ninguna pega que es lo que se espera de un hotel. Estuvimos en el hotel porque organizamos los amigos una visita a la taberna flamenca Pepe López (que dicho sea de paso, estuvo genial)
Estimado Cliente, Reciba un cordial saludo de parte de todo nuestro personal. Gracias por sus comentarios sobre su experiencia con nosotros, compartiré sus palabras con todo nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida pronto en su casa. Atentamente, Deputy Manager AluaSoul Costa Málaga
Me aloje en una suite junior.
Cuarto de baño pequeño para el precio.
Habituación algo deteriorada.
El colchón era incomodísimo, estaba hundido por un lado y dormimos regular.
Muy poco tiempo de buffet o ampliar las horas para las personas nacionales. De 18.30-21 y para la cena muy poca variedad. Me ha decepcionado en tema cena
Estimada Sr. Ana Belén, Muchas gracias por haberse tomado parte de su tiempo en escribir su comentario. En nuestro hotel AluaSoul Costa Málaga intentamos que todos nuestros clientes se sientan lo más cómodos posible, por lo que sentimos que durante estas vacaciones no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera gustado haber sido informados durante su estancia para haber podido solucionar cualquier inconveniente. Transmitiremos sus comentarios al departamento correspondiente para poder mejorar la experiencia de nuestros futuros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida a su casa pronto. Atentamente, Deputy Manager AluaSoul Costa Málaga
Le doy 3 estrellas y mucho que es. La ubicación en el centro, pero no vayáis en coche porque no hay nunca aparcamiento público. Mi habitación salía el agua fría y el técnico lo que dijo fue : hay mucha gente en el hotel por eso sale fría… (perdona no es muy normal en febrero ducharse con agua fría y menos en un hotel) el suelo de mi habitación estaba levantado y la entrada tenía una grieta bastante grande. Las toallas no me parecían muy limpias…y los vasos tampoco. Eso si te dan agua de bienvenida y la habitación tenía nevera. Las camas eran cómodas y tenía una buena televisión. La habitación es grande pero el baño no es muy grande.
Estimada Sr. Gisella, Muchas gracias por haberse tomado parte de su tiempo en escribir su comentario. En nuestro hotel AluaSoul Costa Málaga intentamos que todos nuestros clientes se sientan lo más cómodos posible, por lo que sentimos que durante estas vacaciones no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera gustado haber sido informados durante su estancia para haber podido solucionar cualquier inconveniente. Transmitiremos sus comentarios al departamento correspondiente para poder mejorar la experiencia de nuestros futuros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida a su casa pronto. Atentamente, Deputy Manager AluaSoul Costa Málaga
El personal en la recepcion -especialemente ELENA- fuy muy amable. Pero la limpieza de la habitacion podria ser mejor. Y no debe haber ropa de cama con agujeros.
Han renovado este hotel y cambiado el nombe de ROC Flamingo (?) a ALUASOUL Costa Malaga.
Estimada cliente, Muchas gracias por haberse tomado parte de su tiempo en escribir su comentario. En nuestro hotel AluaSoul Costa Málaga intentamos que todos nuestros clientes se sientan lo más cómodos posible, por lo que sentimos que durante estas vacaciones no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera gustado haber sido informados durante su estancia para haber podido solucionar cualquier inconveniente. Transmitiremos sus comentarios al departamento correspondiente para poder mejorar la experiencia de nuestros futuros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida a su casa pronto. Atentamente, Deputy Manager AluaSoul Costa Málaga
Era nuestro aniversario y estuvimos una noche nada más en la "My Favorite Club Junior Suite" 520. Lleguemos tarde por eso no nos fuimos a otro hotel. Nada más abrir la puerta una bola de pelos y polvo en el pasillo... El servicio, mejor ni comentarios, porque estaba todo súper sucio. Los WC con el fondo sucio y deteriorado, la mampara con gotas secas y cal. Para ser una suite.. y pagar ese dinero por una noche el servicio era súper pequeño. Por ser la habitación que era, nos entraba el minibar y cafetera y tetera en el precio. Las copas para el vino ESTABAN USADAS. Las tazas para el café, también sucias. Las cucharas estaban pegadas de la suciedad y donde estaban las cucharas igual. Había muchísima cantidad de polvo. El sistema de calefacción... Pésimo, muchísimo ruido. Las paredes no están insonorizadas, y se escucha todo lo del pasillo y la habitación contigua. La cama, estaba hundida del medio, y las sábanas y los cojines tenían manchas.
Os dejo algunas fotos para que lo veáis.
El desayuno fue aceptable, (aunque no bajase ningun ascensor en 10 minutos esperando...) pero ya comí con asco. Los vasos casi todos con marcas blancas del lavavajillas supongo. El café pésimo. NO VOLVERIA JAMAS POR ESE PRECIO y en temporada baja.
Estimada Isabel,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña.
En nuestro hotel AluaSoul Costa Málaga intentamos que todos nuestros huéspedes se sientan lo más cómodos posible, por eso lamentamos que durante estas vacaciones no hayamos estado a la altura de sus expectativas.
Pasaremos sus comentarios al departamento correspondiente para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.
Esperamos darle la bienvenida a casa pronto.
Un saludo,
Deputy Manager
AluaSoul Costa Málaga
