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Ana

Muy funcional

Opinión sobre el Tent Torremolinos
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 may 2024mediante dispositivo móvil
Hotel ubicado cerca del centro. Hotel con habitación cómoda, arreglada, limpia y camas cómodas. Muy buen desayuno. Paradas de autobús muy próximas. Cómodo para las personas que están fuera la mayor parte y lo utilizan de campamento base. Si se busca el típico resort no me parece que sea la mejor opción
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opinión
Respuesta de 12 may 2024
Estimada Punchyviajera,

Gracias por dedicarle unos minutos de su tiempo a escribir su comentario sobre nuestro tent Torremolinos tras su reciente estancia con nosotros.

Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto a servicio y comodidad de nuestras instalaciones.

Gracias igualmente por elegir FERGUS Group.

Esperamos recibirle de nuevo con motivo de su próxima visita.

Un afectuoso saludo,

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (252)
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11 - 16 de 253 opiniones
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2024

El recepcionista estaba ebrio y abandono su puesto de trabajo . Tuvimos que esperar más de media hora para que llegara un suplente. Gracias a la intervención de la camarera del bar que se puso en contacto con la dirección. Se dieron habitaciones con toallas usadas, tarjetas para entrar en la habitación que no funcionaban, etc. En fin muy mal ya que solo había una persona en todo el hotel que pudiera hacerse cargo de la recepción. Yo estuve esperando para ser atendida más de dos horas

Consejo sobre habitaciones: Que no vayan
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MARI CARMEN A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024

Estimada 482maricarmena,

Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento tent Torremolinos con nosotros.

Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas.

Entendemos su malestar y tomamos buena nota de su queja para que no vuelva a suceder en el futuro. Igualmente, permítanos señalar que lo ocurrido fue una circunstancia puntual, y precisamente por ello, hemos tomado las medidas necesarias para que esta incidencia no vuelva a producirse en el futuro.

Gracias igualmente por elegir tent Hotels.

Una vez más le transmitimos nuestras más sinceras disculpas.

Le pedimos encarecidamente que nos dé una nueva oportunidad para poderle demostrar nuestros verdaderos estándares de calidad y servicio.

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de abril de 2024

Todo perfecto, lo que no estoy muy contenta porque tienes hora de salir a las 12 de la mañana pues la limpiadora te abre la puerta a las 10 de la mañana, con qué derecho? Aún poniendo el cartel en la puerta de no molestar. Creo que eso no se debe de hacer

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Journey25913296814
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de abril de 2024

Estimada Journey25913296814 ,

Queremos agradecerle muy sinceramente que comparta sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro tent Torremolinos con nosotros.   

Apreciamos su opinión y comentarios, los cuales nos son de gran ayuda para mejorar nuestro servicio. Hemos tomado buena nota de sus observaciones con respecto a la entrada de nuestro servicio de limpieza a las habitaciones y los remitiremos a la Dirección para su consideración.

Gracias igualmente por elegir FERGUS Group.

Esperamos volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel.

Un afectuoso saludo,

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS

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Escribió una opinión el 6 de abril de 2024

Decepcionante , primero no tienen recepción , tienes que hacerte el Checkin en una máquina , segundo , la habitación , no tiene aire acondicionado y la temperatura supera los 28 grados de noche en la habitación , tercero cae agua a chorros por el techo , no hay gel de ducha tan solo algo que se parece con un olor asqueroso , en fin para no volver

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Oscar R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2024

Estimado oscarr526,

Agradecemos que haya elegido nuestro establecimiento tent Torremolinos para su estancia en Málaga y el tiempo dedicado en valorar nuestros servicios.

Lamentamos profundamente que su estancia no estuviese a la altura de sus expectativas, especialmente debido al nuevo procedimiento de Check-in, la calidad del gel de ducha, el aire acondicionado y el problema con el agua y que sin duda alguna revisaremos para su mejora.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente y así poder ofrecerle el nivel de servicio que espera de nuestro establecimiento.

Un cordial saludo,

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS

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Escribió una opinión el 1 de abril de 2024

El personal muy amable, el hotel moderno y muy amplio con zonas para leer, ver la televisión y descansar,habitaciones muy cómodas, el brunch estuvo genial, el gimnasio aunque no lo utilizamos estaba muy bien acondicionado, el uniforme de los empleados nos llamó la atención ya que es más moderno y diferente al de otros hoteles.

Consejo sobre habitaciones: Es una buena elección
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jose maria G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2024

Estimado josemariagW7556CM,

Muchísimas gracias por elegir nuestro tent Torremolinos para pasar sus vacaciones y por tan positiva valoración.

Es muy motivador para todos nosotros saber que han tenido una estancia tan agradable y que hemos contribuido a su confort durante su visita.

Estaremos encantados volver a verles muy pronto.

Un afectuoso saludo de todo el equipo,

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de marzo de 2024

Pésimo. Me cambiaron la habitación sin avisar. Techo de baño sucio y roto. TV no funcionaba. Una de las camas sin sábanas. Baño sin mampara , estaba con una cortina cutre que se caía por nada, ponías la toalla porque no había sitio donde ponerla y se caía, un desastre

Consejo sobre habitaciones: No ir
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a juan maria h
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paula Rotger, Otros en Tent Torremolinos, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2024

Estimado 553juanmariah,

Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento tent Torremolinos con nosotros.

Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas.

Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Sus comentarios serán trasladados a nuestra Dirección a la mayor brevedad para estudiar una solución a dichas situaciones y poder mejorar día a día nuestro servicio así como instalaciones.   

Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel.

Gracias de nuevo por reservar en FERGUS Group.

Un cordial saludo,

Paula Rotger
Customer Experience
tent TORREMOLINOS

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