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Lars C

Excelente servicio y una estancia memorable

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 7 sep 2024
Excelente servicio y una experiencia inolvidable en Hotel Bajondillo

He tenido el placer de alojarme en el Hotel Bajondillo en Torremolinos varias veces, y cada estancia ha sido maravillosa. El personal siempre ha sido increíblemente amable y orientado al servicio, lo que realmente hace que uno se sienta bienvenido.

Quiero destacar especialmente a un camarero llamado Sergio, quien se destacó por su profesionalismo y dedicación. Su atención al detalle y su manera de tratar a los huéspedes hicieron que mi experiencia fuera aún más especial. Sergio es sin duda un gran activo para el hotel, y gracias a él y al resto del equipo, mi estancia fue inolvidable.

Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que busque una estancia cómoda y placentera en Torremolinos. - saludos - Lars Christensen
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 sep 2024
Estimado Cliente,

Le agradecemos haber elegido nuestro establecimiento para su estancia y de haberse tomado el tiempo de redactar este comentario.
Estamos encantados de leer que vuestra experiencia en Hotel Apartamentos Bajondillo haya sido de su total satisfacción haciendo mención especial a la profesionalidad y simpatía de nuestro personal..
Esperamos tener el placer de darles la bienvenida muy pronto de nuevo.
Atentamente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 2,344 opiniones
Escribió una opinión el 31 de julio de 2024

El hotel es excelente pero tuvimos problemas con internet en las laptops (portátiles) y los técnicos no lo resolvieron. Con los celulares (móviles) no hay problemas. Vinimos tres años al hotel durante un mes y no tuvimos problemas con nuestras laptops, con las q vemos películas, algo importante para nosotros, leemos el diario y trabajamos. Incluso este año, 2024, estuvimos 20 días sin problemas con las mismas laptops. Pero el día 21 y los subsiguientes la conexión comenzó a cortarse prácticamente cada minuto, tornando imposible navegar por internet. Vinieron dos técnicos, pero le echaron la culpa a nuestras laptops (que son distintas entre sí y que habían funcionado bien hasta el día anterior en el mismo hotel). La segunda vez que vino el técnico, ni siquiera quiso entrar a la habitación. Llegó enojado y nuevamente culpó a nuestras máquinas. Llegamos a hablar con dos directores del hotel, muy amables, pero terminaron culpando también a nuestras máquinas. Ahora estamos en nuestros últimos días en el hotel, sin poder ver películas, ni leer el diario, ni trabajar. No hay conexión a internet estable en las laptops. Suponemos que la razón obedece a que el hotel en estos días se llenó de pasajeros (nos dijeron que hay unos mil en total) y hay más máquinas conectadas. El argumento que nos dieron es que, si fuera un problema del hotel, todo el mundo bajaría a protestar. Pero estuvimos averiguando y la mayoría de las personas viaja solo con su teléfono móvil, no con laptops. Suponemos que es por eso que otros no protestan. Los técnicos fueron más efectivos en buscar excusas que en resolver problemas.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Roxana K
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2024

Estimado cliente,

Ante todo queremos darle las gracias por habernos elegido en Torremolinos en su reciente estancia. Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido del todo satisfactoria y no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.

Como bien comenta hicimos todo lo posible para poder resolver el problema con su laptop pero no nos fue posible.

Reciba un atento saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de mayo de 2024

Lindos apartamentos, frente al mar, personal muy amable, muy buen desayuno. Tiene todos los requerimientos para pasar unos lindos días, sin importar la edad. Muy buena limpieza en general. Con restaurant a muy buen precio y shows incluídos. Si no es una zona llena de lugares para elegir un buen almuerzo o cena.

Consejo sobre habitaciones: La piscina ya a temprana hora se reservan las reposeras, y en cuanto a las habitaciones sugiero elegir piso alto para tener mejores vistas
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a paulafernandez113
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de mayo de 2024

Estimado cliente,

Es un verdadero placer recibir comentarios como el suyo, nos da muchos ánimos y se lo agradecemos enormemente.

Estamos encantados de que hayan disfrutado en Hotel Apartamentos Bajondillo y esperamos tener la oportunidad de darles de nuevo la bienvenida en una próxima ocasión.

Atentamente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2023

Lo he pasado de maravilla, soy holandesa y me sentí muy bien aquí. Muy limpia y todos muy simpático.
Muy cerca de la playa. Y a la vez tranquila. Cerca de muchísimos restaurantes y a la vez de otros playas como Carihuela.
Heel prettig eb schoon verblijf. Dichtbij de zee en genoeg te zien of plekjes om te eten.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Janet R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de octubre de 2023
Traductor de Google

Dear Guest,

Thank you for your fabulous feedback. I am happy to learn that your time in Torremolinos was a great experience. Our location in midtown Torremolinos makes it perfect for being able to explore the city and many wonders. We are grateful for your comments, which will help us in our daily efforts to raise the level of customer satisfaction. We hope to have the chance to welcome you back again soon.

Sincerely,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 31 de agosto de 2023

Estoy alojada en este momento. La cama fenomenal y la ubicación excelente. Los estudios adecuados, les sobran las cortinas y las colchas de tapicería, con unas blanquitas ligeras sería suficiente. Un microondas no sobraría.
Lo que menos me gusta es el entorno de la piscina porque el césped está muy descuidado incluso inexistente en muchas zonas. Esto hace que la piscina se ensucie y esté un tanto turbia. El pavimento alrededor de la piscina está lleno de charcos sucios que dan muy mala sensación. Con pasar una manguera o barrer a lo largo del día se mejoraría y la piscina se ensuciaría menos. Los baños de esta zona están impracticables, siendo un hotel deberían repasarlos varias veces al día.
La animación un tanto pobre, nada para niños, sólo cantantes de música desfasada, con un DJ se solucionaba.
Gracias!

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a M L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de agosto de 2023

Estimado Cliente,

En primer lugar quisiera agradecer que comparta su opinión en este portal de viajeros. Lamentamos profundamente que no hayamos conseguido cumplir completamente sus expectativas pero comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar por cualquier error que pudiéramos tener.


Atentamente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

Increíble pero cierto de los dos camareros hay uno que se dedica a decirle a los clientes que pongan hojas de reclamaciones en recepción, es burlesco y prepotente manera de tratar a los clientes irrespetuosa. Y encima muerde la mano que le da de comer .
Alucinante

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 400nicolasv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco Javier Moreno Guerra, Director General en Hotel Apartamentos Bajondillo, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de agosto de 2023

Estimado Cliente,

En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegirnos como su casa en Torremolinos durante su reciente visita a nuestra cuidad.

Del mismo modo, agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios ya que nos son de gran ayuda para conseguir nuestro principal objetivo: la plena satisfacción de nuestros clientes.

Lamentamos profundamente los hechos que nos relata, y por ello le pedimos nuestras mas sinceras disculpas. Permítanos comentarle que se trata de un hecho aislado y que hemos tomado las acciones pertinentes para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.

Agradeceríamos que nos diera una nueva oportunidad de recibirle en nuestro establecimiento la próxima vez que visite Torremolinos, ya que estaremos encantados de prestarle la mejor de nuestras atenciones y darle la bienvenida.

Quedamos a su entera disposición.

Cordiales saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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