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Carlos A

Cosas muy buenas y otras mejorables

Opinión sobre el NYX Hotel Bilbao
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 feb 2023
La ubicación es excelente, la mejor de Bilbao, pq se puede ir andando a todos los lugares de interés para el visitante. Solo un poco alejado del Guggenheim,pero ese desplazamiento se resuelve fácilmente en un taxi que tienen parada casi delante del hotel.
La habitación, al menos la mía, algo pequeña pues si abres la maleta en el suelo, cuesta andar sin pisarla.
Los empleados de la recepción han sido amabilísimos atendiendo todas las solicitudes que les trasladé.
El salón de la planta baja está integrado en el bar-cafetería, algo frecuente en muchos hoteles actuales. El problema es que quien se sienta en una butaca allí a tomar un café, charlar o leer un periódico, tiene que soportar en ese lugar y a cualquier hora una constante y machacona música de ritmo discotequero bastante incómoda que no entiendo a qué viene.
Fecha de la estadía: febrero de 2023
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opinión
Respuesta de 7 mar 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.Nos complace que haya tenido una estancia agradable en nuestro hotel y esperamos volver a recibirle. Nos tomamos en serio sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en las instalaciones/servicios del Hotel. Quedamos a su disposición para cualquier información o duda que pueda tener.
Saludos Cordiales
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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15 - 20 de 250 opiniones
Escribió una opinión el 15 de febrero de 2023

Hotel moderno, ubicado en buen sitio y con habitaciones espaciosas y limpias. Destacar la insonorización, muy buena. No se percibía ningún ruido de la calle a la noche, bastante concurrida en fin de semana.

El desayuno no vale nada. Café horrible y zumo de brik bastante malo.

Por lo demás correcto, lo esperable de un 4 estrellas de ciudad.

Fecha de la estadía: febrero de 2023
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a 95oihane
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de febrero de 2023

Estimada clienta,
Muchas gracias por su comentario.Nos complace que haya tenido una estancia agradable en nuestro hotel y esperamos volver a recibirle.Nos tomamos en serio sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en las instalaciones/servicios del Hotel. Quedamos a su disposición para cualquier información o duda que pueda tener.
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de enero de 2023 mediante dispositivo móvil

Hemos entrado a tomar unos cafés.
Servicio muy distante, frio y ademas tienes que pedir el ticket.
Precio del café 2,5€.
Vamos a lo importante: el café no es nada bueno. No es que esté malo, pero no es la calidad que se espera para un local de este tipo y menos por el precio ofertado. Ademas, que menos que por ese precio sea con servicio de mesa.
Lo que han puesto es un café americano pero con mucha leche. Todo un despropósito.

Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a playabarri
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Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de febrero de 2023

Estimado cliente,

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.

Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos clientes ya han tenido la ocasión de disfrutar.

Atentamente,
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

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Escribió una opinión el 22 de diciembre de 2022

Es la segunda vez que me alojo en una Junior Suite .
La primera vez fue excepcional.

Esta segunda vez , aparte de ser más pequeña, no he pegado ojo en toda la noche porque la puerta de cristal que da a la terraza me di cuenta que no se cerraba , por lo que con el día que era - Santo Tomás- entraba ruido y aire del exterior.

Por la mañana he observado que el cerramiento de la puerta estaba roto .

Lo he comentado en Recepción y trasladado la queja , y así ha quedado la mala experiencia.

Una verdadera pena .

La próxima vez volveré al Hotel Coliseo al que también suelo alojarme .

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a MIGUEL F
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Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de enero de 2023

Estimado Huésped,

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.

Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.

Atentamente,
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

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Escribió una opinión el 1 de noviembre de 2022

Después de tener hecha la reserva desde hace meses me dieron una habitación adaptada a minusvalidos: pequeña, daba a un patio de luz y con un baño cuya ducha era el propio suelo y donde no te podias mirar al espejo porque estaba inclinado hacia abajo. Al solicitar un cambio de habitación me dijeron que no era posible, eso se consideraba una habitación estándar y no había más. El personal de recepción se tiene la lección aprendida y todo es responsabilidad de la cadena, da igual poner una reclamación formal, la propia recepcionista se encarga de advertir que va a ser en vano. En fin, no lo recomiendo, solo la situación le salva aunque hay más hoteles en las inmediaciones.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Lola M
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Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de enero de 2023

Estimado Huésped,

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.

Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.

Atentamente,
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

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Escribió una opinión el 14 de septiembre de 2022

Ha sido una estancia de dos días a Bilbao super agradable, empezando por este magnífico hotel. El descanso ha sido de 10, la limpieza de 10, el bar y restaurante de 10 y encima con grifos de cerveza Estrella de Galicia!!, la amabilidad y trato del personal del hotel de 10. Y su situación no puede ser mejor. Repetiremos en cuanto podamos con total seguridad.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a fjgonzalez2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Anabel Herrera, Director General en NYX Hotel Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de octubre de 2022

Estimado cliente,
Muchas gracias por haber escogido nuestro establecimiento para su última estancia en la Ciudad de Bilbao, y por su positiva valoración. Sus comentarios acerca de nuestra ubicación, servicio y calidad, son el mejor premio e incentivo para continuar haciendo que la estancia de nuestros huéspedes sea una experiencia inolvidable.
Saludos Cordiales
Anabel Herrera
Directora de Operaciones

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