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Pablo_BA_ARG
Monheim am Rhein, Alemania

Excelente experiencia

Opinión sobre el Sercotel Ayala
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 3 semanas atrás
Ubicado en el lado nuevo de Bilbao, justo frente al Corte Inglés. Habitación moderna, muy espaciosa y con un placard impecable. Además tiene un pequeño refrigerador en la habitación. No carece de ninguna comodidad. El baño también moderno, cómodo y funcional.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opinión
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Pablo,
Muchas gracias por su valoración tan positiva de nuestro hotel.
Esperamos darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

Reciba un cordial saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Calificación de viajeros
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1 - 6 de 200 opiniones
Opinión escrita 3 semanas atrás

Todo el personal de la recepción que me ha atendido, ha sido muy amable y me ha resuelto todas las dudas y cosas que les he comentado.
La habitación estaba limpia, y no se escuchaba ningún ruido.
La cama y las almohadas eran muy cómodas.
Los servicios de la habitación (nevera, hervidor de agua, jabón, gel, crema del cuerpo, secador, etc) son muy completos. Suplieron todas mis necesidades.
Por poner alguna pega, el primer día que hicieron la habitación, yo no quería que me cambiaran ninguna toalla y, no obstante, se llevaron la toalla de tocador, pero no me dejaron cambio.
Al marcharme, me dijeron que tenía que pagar un desayuno que no había consumido, no me quedé a desayunar ningún día en el hotel. Mala gestión en ese sentido.
Algunos detalles, como los carteles pegados a mano en el ascensor, creo que deslucen un poco al hotel.
Lo recomendaré si alguien me pregunta.
Muchas gracias.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Natalia F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimada Natalia,
Muchas gracias por su valoración tan positiva de nuestro hotel.
Nos esforzamos por dar lo mejor de nosotros cada día; disculpe por la confusión que comenta.
Esperamos darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

Un cordial saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de diciembre de 2024 mediante dispositivo móvil

La ubicacion del hotel es fantastica, cerca del centro y frente al corte ingles. Las instalaciones muy bien climatizadas y habitaciones con buenas camas, mobiliario y baño, el trato de recepcion habsido exquisito y sobre todo hacer mencion especial a Andrea Abril que nos guio en todo lo referente a gastronomia, ocio diurno y nocturno asi como los lugares de interes, todo muy bien explicado y nos facilito una miniguia personal suya que resulto ser un exito rotundo!

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a oscarenriquel2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de diciembre de 2024

Estimado Oscar,
Nos alegra que la estancia y el entorno haya sido de su agrado, y que se haya sentido cómodo entre nosotros.
Muchas gracias por sus amables palabras hacia nuestro equipo, especialmente Andrea; le haré llegar sus comentarios, que seguro lo agradecerá.
Esperamos darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

Atentamente,

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Escribió una opinión el 14 de diciembre de 2024

Ubicación perfecta, justo detrás de El Corte Inglés de Gran Via, en el centro de Bilbao. La plantilla muy profesional y amables, la habitación estupenda, super limpia y con una bonita decoración. El desayuno buenísimo y muy variado.
Merece la pena!

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Àngels F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de diciembre de 2024

Estimada Angels,
Muchas gracias por dedicar tiempo a darnos su opinión y por su valoración tan positiva de nuestro hotel. Nos alegra que la estancia y el entorno haya sido de su agrado, y que se haya sentido cómoda entre nosotros.
Le haré llegar su amable comentario a nuestro equipo, que seguro lo agradecerá.
Esperamos darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

Atentamente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de noviembre de 2024

Estupendo hotel con una fantástica ubicación en el centro de Bilbao, a escasos metros de la estación de tren y metro Abando y a escasos 10 minutos andando del casco histórico.
La habitación y el baño tienen un buen tamaño, muy acogedores y prácticos.
El desayuno muy completo y el personal muy simpático.
Hotel muy recomendable.

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Azul75
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2024

Estimado/a huésped,
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros.
Nos alegramos de que esta haya sido positiva y le agradecemos sus valoraciones.
Será un placer volver a recibirle en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de noviembre de 2024

Excepcional ubicación! Muy linda habitación amplia y limpia. Pleno centro pero la calle pequeña y no ruidosa.
No desayunamos allí así que no se que tal es.
Un poco complicado llegar al establecimiento, me parece que sería bueno recibir la explicación de antemano, aunque no el lejos.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Sara L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marisel Lara, Guest Services / Front Office en Sercotel Ayala, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2024

Estimada Sara,
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros.
Nos alegramos de que esta haya sido positiva y le agradecemos sus valoraciones.
Será un placer volver a recibirle en un futuro próximo, hasta entonces reciba un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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