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Lorena L
Málaga, España

Estancia de cuento en Bilbao

Opinión sobre el Barceló Bilbao Nervión
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 ene 2025
Somos bastante asiduos de la cadena Barceló, por eso elegimos este establecimiento para nuestra estancia en Bilbao, y no nos ha decepcionado.
Lo que más nos gustó fue su ubicación, justo al píe de la ría, a cinco minutos del Guggenheim y a 3 minutos del casco antiguo.
Las instalaciones están genial, todo limpio y moderno. el personal muy atento.
La habitación nos gustó mucho, y las camas comodísimas.
Sin duda, fue una gran elección para nuestro viaje.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
Respuesta de 5 semanas atrás
Apreciada Lorena,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Bilbao Nervión para su visita a Bilbao y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.

Nos alegra enormemente que su estancia en el Barceló Bilbao Nervión haya sido tan satisfactoria.

Nos complace que haya disfrutado de la ubicación privilegiada del hotel, justo al lado del Ayuntamiento y a pocos pasos del Museo Guggenheim y del vibrante casco antiguo. Asimismo, es gratificante saber que nuestras instalaciones, la limpieza y el servicio ofrecido por nuestro personal estuvieron a la altura de sus expectativas. En cuanto a la habitación, nos alegra que haya encontrado las camas de gran confort, diseñadas para garantizar el máximo descanso y bienestar durante su visita a Bilbao.

Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Andrea Abascal, Asistente de dirección
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 4,750 opiniones
Escribió una opinión el 6 de enero de 2025

No está a la altura del grupo Barcelo y el producto que suele ofrecer. La gestión del hotel no es la que esperas como usuario. utilizo mucho la marca cuando viajo y este hotel me ha decepcionado

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a kabilamarina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 semanas atrás

Apreciada Marina,

Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión.

En primer lugar, gracias por elegirnos como su opción de alojamiento en su reciente estancia en nuestra ciudad.

Sentimos profundamente no haberle ofrecido un servicio a la altura de sus expectativas, si bien nos hubiese gustado conocer qué puntos son los que han motivado su descontento. Por favor, no dude en contactar conmigo de manera privada. Me gustaría conocer qué pudo suceder, toda vez que, por regla general, el servicio y atenciones que brindamos a nuestros huéspedes suele ser muy bien valorado por nuestra clientela.

Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.

Un cordial saludo,

Andrea Abascal, Asistente de dirección

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de enero de 2025

Un buen hotel, Lleguemos antes de las 14:00 y nos dieron habitación. Al llegar a la habitación, era bonita pero al abrir la cortina, vino la decepción. Vistas como a una pared. La última noche no paraban de corretear niños por el pasillo y se hacía un poco complicado descansar. Por lo demás perfecto, para repetir.
único inconveniente que la cama de matrimonio tenía ruedas y se separaban.

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a Aaronsanchez200
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de enero de 2025

Con una ubicación excelente, recomiendo 100% para tus visitas a Bilbao. En mi caso fui con la familia y estuvimos genial.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a manuelbarcel0
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2025

Estimado Manuel,

Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.
Nos sentimos complacidos de que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.

Un saludo,

Andrea Abascal, Asistente de dirección

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de enero de 2025

Excelente hotel, con un servico de desayuno muy completo. Personal muy hospitalario y agradable. Como punto negativo, el no poder reservar la plaza de parking antes de llegar al alojamiento. Este proceder, me hizo reservar plaza de parking para mi estancia en un parking Publico cercano. En hoteles ubicados en el centro de la ciudad, el poder planificar la reserva de plaza de garage con antelación,siendo que existe disponibilidad del mismo, me parece una opción indispensable.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a Francisco G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2025

Estimado Francisco,

Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

Sentimos que la gestión del aparcamiento no haya cumplido con sus expectativas. En el Barceló Bilbao Nervión entendemos la importancia de este servicio y ofrecemos 15 minutos de cortesía para la descarga de maletas en nuestro parking subterráneo privado como alternativa al parking público. Adicionalmente, nos gustaría informarle que en las proximidades del hotel se encuentra otro parking como posible opción.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro variado y completo servicio de desayuno B-LiKeat. Nuestra oferta culinaria incluye una amplia variedad de opciones frías y calientes, dulces y saladas, así como productos locales y alternativas dietéticas para satisfacer a todos nuestros huéspedes.

Finalmente, es gratificante saber que la hospitalidad y amabilidad de nuestro personal contribuyeron a una experiencia positiva durante su estancia. La ubicación privilegiada del hotel, en el corazón de Bilbao y cerca del Ayuntamiento, permite a nuestros huéspedes disfrutar de la ciudad con la mayor comodidad.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.

Un saludo,

Andrea Abascal, Asistente de dirección

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2024

Ya había estado alojado en este hotel varias veces. Muy bien ubicado, tranquilo, dispone de parking (un poco carillo) y tiene una buena oferta gastronómica. El personal muy amable. Muy buena calidad- precio.
Recomendable.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a TxusPamplona
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2025

Estimado huésped,

Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

Es maravilloso saber que su estancia en el Barceló Bilbao Nervión fue gratificante.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestro hotel, de nuestra variada oferta gastronómica, así como de la amabilidad de nuestro personal y de la relación calidad-precio que ofrecemos. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor prioridad y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas
Atentamente

Andrea Abascal, Asistente de dirección

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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