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Carolina

Normal

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 ene 2024
Fuimos de compras, un paseo hasta el corte inglés. El parking muy caro. Hay que dar vueltas para aparcar. Pero se encuentra. La mayoría de las habitaciones dan a un patio, y mejor, porque delante hay una discoteca y hay jaleo. El desayuno bueno.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Consejo sobre las habitaciones: El sábado por la tarde y el domingo no se paga ota
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión
Respuesta de 30 ene 2024
Estimada Carolinanchon ,

En primer lugar, me gustaría agradecerle que haya dedicado unos minutos a valorar su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su impresión sobre el producto no haya sido positiva debido al parking y las vistas desde la habitación, ya que todo el equipo trabaja para crear experiencias memorables, por eso mismo le ruego acepte mi más sinceras disculpas por no haber sido capaces de convertir su estancia en una experiencia totalmente satisfactoria.

Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.

Gracias de nuevo por elegir alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.

Atentamente,

James Sessions -Guest Relations-
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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12 - 17 de 2,885 opiniones
Escribió una opinión el 23 de enero de 2024

El hotel es espectacular y con el sello Collection de NH. La atención fue magnífica. La habitación grande y la cama comodísima. El hotel está a cinco minutos a pie del Musep Guggenheim y se puede llegar caminando al casco antiguo de Bilbao. San Mamés también está bastante cerca. Como salía muy temprano para ir al aeropuerto, tuve a mi disposición y de forma gratuita café, bollería, fruta, pan y jamón para que pudiera tomar algo a esas horas. Experiencia para repetir.

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a juanpedro661
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de enero de 2024

Estimado Juanpedro661, Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros. Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional. Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto. Atentamente, James Sessions -Guest Relations-

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de enero de 2024

Buen hotel en la Gran Vía de Bilbao. Magnífico desayuno, habitaciones amplias, el personal muy atento y permiten la estancia con mascotas. Aunque quizás necesita una pequeña reforma en sus habitaciones y sus dos ascensores son muy pequeños.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Inigo37
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2024

Estimado Inigo37,

Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.

Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.

Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

Atentamente,
James Sessions- Guest Relations-

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Escribió una opinión el 12 de diciembre de 2023

La profesionalidad y calidad en la atención del personal de recepción es de 10. El hotel está muy bien ubicado y cuenta con oferta gastronómica en la zona . Las habitaciones muy amplias y tranquilas. Un lujo

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a Sabinieves
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de diciembre de 2023

Estimado Sabinieves,

Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.

Agradecemos sus comentarios, nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas y que el servicio de nuestro equipo de recepción fue de 10. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.

Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

Atentamente,
James Sessions -Guest Relations-

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Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2023

Buen servicio y excelente ubicación muy bien comunicado, el desayuno variado y de calidad con muy buenas atenciones.
Habitación muy amplia, calefacción excelente, televisor grande, limpieza impecable tanto en la habitación como en zonas comunes

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a JoanJSC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de diciembre de 2023

Estimado JoanJSC,

Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.

Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.

Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

Atentamente,
James Sessions -Guest Relations-

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2023

Las instalaciones del hotel están muy bien pero lo que añade valor a un establecimiento como este en una cadena tan prestigiosa como NH es su personal. Amables y atentos. Especial mención al personal que ha atendido los desayunos durante nuestra estancia y al personal de recepción. La ubicación es muy buena también. La única pega quizá el parking que es caro teniendo en cuenta lo que de por sí cuesta la habitación y la escasez de aparcamiento en la zona. Además de caro hay que entrar y salir con mucho cuidado porque los bajos del vehículo tocan el suelo.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Agradécele a ibadic1998
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nhgr Bilbao, Guest Services / Front Office en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de octubre de 2023

Estimado ibadic1998,

Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia con nosotros.

Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.

Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.


Atentamente,
James Sessions -Guest Relations-

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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