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Alcalá de Henares, España

Parada tecnica

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 mar 2024
Hicimos una parada en el viaje de vuelta, que hicimos por el país vasco francés, y la verdad es que el hotel como base para visitar y salir de pinchos por San Sebastian es una magnifica opción , a escasos 10 -15 min tanto de maria cristina como de la playa en un agradable paseo.
El hotel es un edificio histórico , con unas habitaciones modernas y cómodas , reservamos tres habitaciones para toda la familia y las tres estaban dentro de unos buenos estándares , la única pega que vi fue la de la climatización no se alcanzaba la temperatura del termostato, imagino que esos techos tan altos influían para poder caldear todo ese espacio.
El desayuno correcto, pero tampoco nada inolvidable, si vuelvo tal vez aprovecharía a disfrutar de la gastronomía donostiarra , desayunando en algún local cercano .
Pero como hotel es una muy buena opción para disfrutar de San sebastian
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nerea G OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opinión
Respuesta de 31 mar 2024
Lo primero de todo, muchísimas gracias por tomar su tiempo en dejarnos una reseña!

Nos complace mucho escuchar que han disfrutado de la comodidad y diseño de nuestras amplias habitaciones y, sobre todo, que hayan podido disfrutar de nuestra ciudad y su gastronomía gracias a nuestra excelente ubicación.

¡Esperamos tenerle a usted y su familia de vuelta en su siguiente visita a Donostia! Un cordial saludo,

Nerea G.
Jefa de recepción.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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4 - 9 de 338 opiniones
Escribió una opinión el 3 de enero de 2024

El hotel está integrado en el espacio Tabakalera, que es un edificio histórico que se usa para exposiciones y actos culturales. El edificio es muy bonito y está justo al lado de la entrada al Parque de Cristina Enea. Caminando se está en 10 o 15 minutos en el Maria Cristina o en la plaza Okendo, entrada a la zona vieja y a los famosos bares de pinchos. Lo mismo a la playa de Zurriola o la Concha. En este sentido es mejor dejar el coche en el parking de Atotxa, a unos minutos del hotel y moverse caminando (el parking no es del hotel pero tienen algún tipo de acuerdo que te permite entrar y salir con el mismo ticket. El precio, 24 euros al día. Sí, caro, pero es que en esta zona es todo zona azul.) Check In a las 14h y Check Out (reservando por internet) a las 13h.

El hotel está decorado tipo industrial con techos muy altos y la verdad es que no deja indiferente. La habitación (206) cómoda y bien cuidada. Tal vez las cortinas necesitaran una limpieza, pero en general limpio y acogedor. El baño muy chulo. No utilizamos ni el gym ni la sauna que entraba con el precio de la habitación. Tampoco usamos el servicio del desayuno, que como en todos estos sitios es bastante caro. El colchón y las almohadas perfectas. Descansamos muy bien. Cero ruidos, incluso estando cerca de las vías.

En recepción nos indicaron cómo ir hasta el parque de atracciones del Monte Igueldo (linea 16 desde pza. Okendo, por si os interesa ir). La vuelta es un paseo largo si lo quieres hacer caminando, pero vale la pena si queréis bajar a pisar arena a la Concha o acercaros al Peine del Viento en Ondarreta. Si residís en una ciudad grande las distancias de la zona más turística de Donostia son muy asumibles.

En general el hotel y su ubicación nos pareció perfecto. Alejado del centro lo justo para poder ir andando y evitar el follón y ruidos de la zona más céntrica.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a soyDaviz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nerea G OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de enero de 2024

Estimado Daviz,

Lo primero de todo, muchísimas gracias por haber confiado en nosotros para sus días en San Sebastián.

Nos alegra saber que su estancia ha ido genial y, sobre todo, muchas gracias por compartir sus bonitas palabras hacia el equipo, el diseño y la comodidad del establecimiento.

Esperamos que haya disfrutado de esta preciosa ciudad y esperamos también volver a tenerlos pronto con nosotros.

Un cordial saludo,

Nerea G.
Jefa de recepción

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2023

El hotel está bien ubicado y las habitaciones bonitas y cómodas, no obstante es la segunda y última vez que voy. La primera habitación que nos dieron tenía un olor a humedad impresionante, a la noche el chico nos cambió de habitación, eran conscientes del problema que tiene la habitación, eso me parece de muy poca profesionalidad asignar una habitación con ese problema. Para colmo el día de la salida al preguntarme una chica que tal y decirle que me pareció mal que me diesen la habitación con ese olor a humedad, me contesta con desfachatez y altanería que solo me preguntaba si en la nueva habitación habia descansado, le importaba muy poco el hecho de que el cliente tenga que quejarse y cambiarse de noche de habitación. Un consejo, un cliente cuesta mucho ganarlo, pero cuando pierdes uno pierdes 5.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Txank
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nagore A OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2023

Estimado huésped,

Gracias por su pasada estancia y habernos dado nuevamente la oportunidad de alojarles.

Primeramente, sentimos profundamente que la habitación que se le entrego tuviera olor a humedad, gracias a su comentario nuestro departamento de mantenimiento y limpieza han podido revisarlo. Sentimos que dada la excepcional ubicación dentro del edificio histórico de Tabakalera en la que nos encontramos, se hubiese encontrado con un olor a humedad que no cumple nuestros altos estándares de limpieza.

Por otro lado, agradecemos que detalle que nuestra excelente ubicación a escasos metros del centro así como espectaculares y cómodas habitaciones fueran de su agrado, seguiremos trabajando a diario para mejorarlas aún mas si cabe.

Lamentando que no disfrutara como en su primera estancia con nosotros y esperamos contar con la oportunidad de que la tercera sea mejor que la primera, no dude por favor en ponerse en contacto directo con nosotros para ella.

Un cordial saludo,

Nagore A.
Jefa de recepción

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Escribió una opinión el 15 de octubre de 2023

Sres.Hotel Tabakalera San Sebastián .

Estamos hospedados en vuestro hotel desde el miercoles 10 de octubre
Llevamos 2 dias con gritos por la noche , CHICOS BEBIDOS O COLOCADOS en la parte baja del Hotel .
Está noche insoportable , hemos tenido que llamar a recepción , a las 3:52 por si podian llamar a la policia ya que desde las 2 madrugada ya estaban en danza ,fatal fatal ....A las 5:30 repetimos , increible .
NO HACEN MANTENIMIENTO , las habitacions sus paredes muy sucias , la ducha rincones negros de suciedad, baño súper oscuro , el colchón y las almohadas fatal !!.
Nos quejemos des de el primer dia , ya que también nos dijeron un precio de pàrquing y al llegar era otro más caro, la chica de recepción DIJO QUE NO PODIA SER , les enseñemos el mismo correo electrónico que nos habian mandado y no se immutaron para nada .
Wifi fatal , bichos en la habitación .

Espero que os sirva de información y no vayais a este HOTEL .
He enviado unaqueja con el AUDIO de los chicos bebidos y colocados , y los sres de TABAKALERA , PASAN DE TODO .

Los alrededores del hotel muy inseguros !!!

Jamás volveremos a los hoteles One SHOT TABAKALERA de cualquier parte .

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Seaside252297
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nagore A OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2023

Estimado huésped,

Gracias por tomar su tiempo valorando su pasada estancia con nosotros así como habernos elegido para su estancia en San Sebastián.

Tras su comentario, en el cual lamentamos profundamente no hubiese podido descansar y disfrutar (ya que al fin y al cabo es nuestro objetivo), observábamos que como bien apunta, ruidos externos al establecimiento perturbaron a nuestros huéspedes. Desde nuestra recepción abierta 24/7 llamamos a la policía en reiteradas ocasiones y tras sus intervenciones, sabemos que el ruido persistió aunque mas moderado. No obstante, reiteremos lamentamos la falta de descanso que tuvo.

Por otro lado, gracias por detallarnos puntos de mejora en mantenimiento, estamos llevando a cabo una exhausta investigación ya que contamos con muy altos estándares de mantenimiento y limpieza que como se ven reflejados en otros comentarios, es algo de lo que tomamos mucha parte. Y, por último, rogamos tenga en cuenta el establecimiento no cuenta con parking propio. Trabajamos con un parking público para poder dotar de este servicio a nuestros huéspedes y a día de hoy, el precio concertado que tenemos con ellos es de 24,00€ por 24 horas, estando este precio sujeto a los incrementos del mismo parking, sentimos enormemente la confusión si hace tiempo se le dió otro precio.

Lamentamos que su estancia no hubiera sido un reflejo de una gran estancia y que no se sintiera agusto en nuestra casa. No obstante, esperamos que quizás en un futuro próximo pueda darnos la oportunidad de mejora y crear memorias espectaculares con nosotros.

Un cordial saludo,

Nagore A.
Jefa de recepción

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Escribió una opinión el 17 de julio de 2023

Pedí desde que hice la reserva habitación alta y con ventana, el hotel me contestó que lo tendría según disponibilidad, al darnos la habitación era un primero y las ventanas no se podían abrir, el tipo de habitación que yo reserve no hay ninguna en piso alto y con ventana que pudiera abrirse, me fui del hotel y pese a no haberme avisado en el momento de la reserva me la cobraron sin yo autorizarlo, me he sentido engañada

Consejo sobre habitaciones: No vayais
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
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Agradécele a behocris
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Nagore A OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de julio de 2023

Estimada Sra. Cordoba,

Gracias por trasmitirnos nuevamente su malestar sobre su pasada reserva con nosotros.

Agradecemos que nos haya hecho envío de sus peticiones no garantizadas para investigar al respecto, siempre intentamos ubicar a nuestros huéspedes según su preferencia. En su caso, lamentamos que no pudiera ser así y sin darnos la oportunidad de alojarles se fueran.

Además, le detallamos que conservamos su habitación sin cancelar la reserva ni poder venderla a expensas de que disfrutara con nosotros. Nuevamente, sentimos que no pudiera disfrutar de una gran estancia en un lugar tan emblemático como Tabakalera como ve reflejan comentarios de nuestros huéspedes.

Esperamos en un futuro pueda darnos la oportunidad de alojarla y, de ser el caso, no dude en ponerse en contacto personalmente conmigo para que pueda velar por su estancia. Un cordial saludo,

Nagore A.
Jefa de recepción

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Escribió una opinión el 27 de abril de 2023

los detalles en la habitación hacen de la estancia algo único. los animo a seguir con esa dinámica.
habitación limpia, buen servicio y el hotel muy bonito por dentro y por fuera. Recomiendo su estancia

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a acontrerasbriones
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Nagore A OSTBKH, Atención al cliente/recepción en Hotel One Shot Tabakalera House, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de abril de 2023

Estimado Sr. Contreras.

Gracias por su pasada estancia estancia con nosotros así como dedicarnos una reseña.

Es muy grato conocer de manos de nuestros huéspedes que nos animan a seguir desarrollando nuestro trabajo tras verse reflejado en grandes estancias. Además de agradecer sus bonitas palabras hacia nuestra limpieza, servicio 24/7 y único establecimiento, nos encanta leer que los detalles característicos de todos nuestros hoteles One Shot marcaron una diferencia en su estancia.

Le esperamos en un futuro próximo. Un cordial saludo,

Nagore A.
Jefa de recepción

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