Todo perfecto. Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos. Nos dieron la habitación antes de tiempo porque llegamos pronto. El desayuno muy bueno. Las habitaciones super limpias y cuidadas. Lo mejor el personal de recepción. Para repetir!
Estimada Alejandra:
Muchas gracias por su valoración tras su estancia. Nos alegra saber que han disfrutado de la habitación, del personal y del desayuno. Esperamos verles pronto. Un saludo de todo el equipo.
Amaya U / Jefa de Recepción
Hola, después de reservar una habitación bajo la condición de no reembolsable para ir con mi familia, me he encontrado con que por enfermedad no pudimos ir. Entendiendo la condición de no reembolsable, le he pedido al hotel si se pueden mover las fechas, si podría ser posible pagar no el 100% de la habitación sino quizá el 50%. Pues bien, desde el hotel no me han ofrecido posibilidad alguna sabiendo además que me pueden pedir que cancele la habitación y si alguien la reserva devolverme algo de mi reserva. Pues me han remitido a la condición de no reembolsable, únicamente eso.
Creo que el prestigio de un hotel como este, no debe estar basado únicamente en el establecimiento, sino en el trato, y en mi caso desde luego no ha sido el mejor. No recomendaré este hotel ni esta cadena a nadie y evitaré ir siempre que pueda.
Estimado Carlos:
Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión. Lamentamos comprobar que no hemos cumplido con sus expectativas en cuanto a la gestión de su reserva no reembolsable. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad.
Un saludo
Amaya U. / Jefa de Recepción.
Estuvimos alojados varias noches y es incomparable este hotel. Muy céntrico, cerca de todo. El hotel muy nuevo, nos dieron unas habitaciones amplías y limpias. Lo mejor, el servicio, todos muy dispuestos a ayudar. Desde el desayuno hasta la recepción, sobre todo la chica de gafitas. Lo único a mejorar sería la conexión de Wifi. Volveremos sin duda.
Estimado Jorge:
Muchisimas gracias de parte de todo el equipo. Nos alegra mucho leer que disfrutaron tanto y van a volver a Room Mate Gorka. Hasta pronto!
Amaya U / Jefa de Recepción
Increíble estancia. Todos los rincones están decorados al detalle, el personal es muy atento y amable. El desayuno lo preparan con micho mimo. Y nos dejaron un detallito de recibimiento en la habitación. ¡Experiencia inolvidable! ¡Muchas gracias equipo de Gorka! Volveremos 💜
Muchísimas gracias por escribir una reseña en TripAdvisor. Nos alegra mucho comprobar que tuvieron una estancia increíble con nosotros. Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida a su hogar en San Sebastian.
Fui con mi marido a pasar unos días y la verdad
tuvimos una estancia perfecta, todos son muy amables. Esta Muy bien situado.
Desde luego lo recomiendo 100% y en cuanto pueda hacer otra escapada volveré sin duda.
Muchas gracias Amalia por su amable opinión. Nos alegra mucho leer que tanto usted como su marido tuvieron una estancia perfecta en Room Mate Gorka. Esperamos que se puedan alojar con nosotros de nuevo.
Un saludo de todo el equipo
Amaya U / Jefa de Recepción
