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Eduard A

Habitación 412 el colchón está para tirar. Deberían cambiarlo urgentemente porque así no se puede descansar

Opinión sobre el ILUNION San Sebastian
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 22 oct 2024
La habitación limpia y buena atención pero me tocó un colchón en la 412 que me dejó dolor de espalda dos días. Recomiendo que lo cambien porque el hotel está muy bien.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 dic 2024
Estimado eviugirona,
agradecemos sus comentarios.
Gracias a ellos detectamos las posibles deficiencias puntuales que puedan darse en nuestras instalaciones.
Le informamos que hemos procedido al cambio de dicho colchón.
Gracias nuevamente y un saludo.

Hotel ILUNION San Sebastian
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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21 - 26 de 112 opiniones
Escribió una opinión el 21 de octubre de 2024

fue una grata sorpresa haber elegido este hotel. nos sorprendió mucho para bien. la habitacion muy bonita y moderna. completamente reformada. el baño me encantó. gracias por el detalle de la habitacion de poner un hervidor de agua, tes y cafés. esos detalles te hacen sentir como en casa.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a aalvar197370
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de diciembre de 2024

Estimado aalvar197370,
Nos alegra saber que su estancia en ILUNION San Sebastián ha sido de su agrado, ya que es lo que nos motiva a seguir trabajando en la misma línea cada día.
Tomamos nota de sus observaciones ya que para nosotros es fundamental conocer de primera mano la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía.
Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía.
Reciba un cordial saludo.
Hotel ILUNION San Sebastian

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de septiembre de 2024

Men encantaría trasladar el hotel y situarlo donde esta ubicado el Hotel Londres. Es broma. También me gustaría que los cuartos de baño dispusieran de bañeras, además de duchas. En resumen, el Hotel San Sebastián es magnífico.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Alaito11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de diciembre de 2024

Estimado Alaito11,
nos alegra saber que su estancia en el Hotel ILUNION San Sebastian ha sido satisfactoria.
Esperamos recibirles nuevamente.
Un cordial saludo.
Hotel ILUNION San Sebastian

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Escribió una opinión el 31 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Esta ubicado muy cerca a de la playa de Ondarreta, como a unos 10 minutos andando. Tiene un pequeño parking con unas 20 plazas de acceso un poco regular. Cobran 20€ x día, en la calle al parecer aparcas x 3,5€ al día, pero hay q conseguir lugar. Tiene una pequeña zona de descarga q no está señalizada y puedes pasártela fácilmente. El hotel parece q está reformado. La decoración está bien. La comodidad de la cama y las dobles almohadas bien. El baño pequeño y el lugar del WC robótizado estrecho. Echamos en falta q el armario tuviera alguna balda más xq solo tenía una, además le faltaba un punto de luz y acceder a su interior era como entrar en una cueva oscura. Por lo demás bien. Limpieza correcta. La habitación cuenta con un calienta aguas con algunos sobres de infusiones con dos tazas. La cafetería bien, si no querías desayunar mucho podías hacerlo en ella. Así como tomarte algún sandwis, bocadillo o similar. La tortilla de patata muy buena.El hotel esta como a media hora de la playa de la Concha y del casco antiguo por eso de ir a tomarte algún pintxo o hacer turismo o ir de compras. Puedes ir x el paseo marítimo q esta iluminado x la noche.

Consejo sobre habitaciones: El parking es interesante si las previsiones son de lluvia, pero si lo pides te dejan aparcar dentro para cargarlo en caso de mal tiempo.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a LAC56
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de diciembre de 2024

Estimado lac56,
Nos alegra saber que su estancia en ILUNION San Sebastián ha sido de su agrado, ya que es lo que nos motiva a seguir trabajando en la misma línea cada día.
Tomamos nota de sus observaciones ya que para nosotros es fundamental conocer de primera mano la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía.
Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía.
Reciba un cordial saludo.
Hotel ILUNION San Sebastian

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Escribió una opinión el 24 de julio de 2024

Hotel muy comodo y bonito, pero mejorable la limpieza de la habitacion para un establecimiento de esa categoria. En el suelo habia polvo, pelos y restos de cosas.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a acasel935570
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de agosto de 2024

Estimado acasel935570,
Tomamos nota de sus observaciones ya que para nosotros es fundamental conocer de primera mano la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía.
Reciba un cordial saludo.
Hotel ILUNION San Sebastian

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Hotel reformado, moderno habitación amplia dos camas individuales más supletoria. 370€/noche sin desayuno, servicio inexistente, una sola persona en recepción una cola de una hora para el check in, el trabajador desbordado, solo coge el DNI a uno por habitación. En fin,,,, gerentes, no solo cobrar, mejor atención, más personal.

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a JPJG82
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ILUNION Hoteles, Owner en ILUNION San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de junio de 2024

Estimado JPJG82,
sentimos que su estancia no haya sido lo satisfactoria que esperaba.
Tomamos nota de sus observaciones para la mejora de nuestros servicios.
Hotel ILUNION San Sebastian

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