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Jesús L
Madrid, España

Bonito hotel de diseño bien situado

Opinión sobre el Axel Hotel San Sebastián
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 22 oct 2023
Elegimos este hotel en parte por la zona, que está céntrica (a unos 5' a pie de la calle de los reyes católicos y de la catedral) pero a la vez en una zona residencial bastante tranquila. El personal de recepción muy atento y amable para todas las cuestiones que tuvimos. La habitación tenía un curioso diseño: una forma rectangular donde los espacios se distribuían oblicuamente. En general el espacio era cómodo y bien organizado. Quizá falte algo de espacio de almacenamiento, pero imagino que no es un hotel de estancias largas. Mención aparte a la piscina de la azotea. En resumen, recomendable.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opinión
Respuesta de 27 oct 2023
Estimado Jesusllamas,
Agradecemos enormemente que eligiera nuetro hotel para sus dias de descanso en San Sebastian. Como bien indica nos encontramos a a escasos 5 minutos a pie de la catedral y a 10 minutos a pie de la zona comercial. Nuestro hotel de nueva construcción y diseño moderno y funcional destaca por ofrecer servicios como usted bien indica como piscina exterior en nuestra terraza, spa - wellness, sala de masajes y restaurante desayuno buffet que ayudan a que las estancias de nuestros clientes sean lo más comodas posibles. Estaremos encantados de poder disfrutar de su estancia.
Saludos cordiales.
Isidro Ruiz
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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12 - 17 de 316 opiniones
Escribió una opinión el 16 de octubre de 2023

BUENO:
Atención de los empleados exquisita.
Limpieza exquisita.
REGULAR:
Desayuno
MAL:
La habitación que nos dieron, planta 5. tremendamente pequeña, tanto que de la cama a la pared, justo un palmo, ni más ni menos. Imposible pasar si no es por encima de la cama.
No armario, sólo unas cuantas perchas colgadas, una plancha y una tabla para usarla, pero el problema es ¿dónde pongo la tabla para planchar? ¿ en el suelo? no hay ni sitio para ello,.
No mesa, no sillas, nada donde poder guardar la maleta y sólo, como digo antes, unas cinco o seis perchas, o menos.
Llamé a recepción la noche que llegamos, solicitando cambio de habitación por otra con al menos armario. Muy amables , no tenían ninguna con armarios, me ofrecieron más perchas, ¿dónde las cuelgo?

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a 813antoniojos_a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de octubre de 2023

Estimado 813antoniojos_a;

Muchas gracias por dedicar su tiempo en compartir su experiencia con otros usuarios de tripadvisor. Sentimos que su estancia no fuera lo satisfactoria que nos hubiera gustado. Respecto a la habitación que disfrutó, al disponer de terraza exterior, parte de espacio se gana a la habitación. Es una habitación ideal para fumadores o aquellas personas que quieren disfrutar de una amplia terraza individual en su habitación. Respecto a los armarios de nuestro hotel, al ser un hotel nuevo son abiertos facilitando la colocación de la ropa en las barras de las perchas y en la encimera sobre los cajones.
Una vez más sentimos las molestias y deseamos que nos pueda dar una nueva oportunidad en el futuro, recomendamos la reserva de las habitaciones superiores o incluso junior suite que disponen de un espacio más amplio.
Atentamente,
Isidro Ruiz
Hotel Manager

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Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2023

UNA ESTANCIA GENIAL!!!
MUY CERCA DE LA ESTACION DE TREN ANDANDO,A 7 MINUTOS ANDANDO A LA PLAYA DE LA CONCHA,LA ATENCION EN RECEPCION DEL PERSONAL ES ESTUPENDA ,DESIREE MUY AMABLE Y ATENTA,LA CHICA ITALIANA AMAL,ISIDRO E ISAAC SON ENCANTADORES!!!
MUCHAS GRACIAS POR TODO!!!

Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a NorthStar546042
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Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de septiembre de 2023

Estimado NorthStar546042,

Muchas gracias por compartir su grata experiencia y por su gran valoración. Ha siso un placer tratarlos durante su estancia y en nombre de todo el equipo una vez más gracias por elefir el hotel Axel San Sebastian para sus dias de descanso en San Sebastian. Como bien indica nos encontramos a escasos minutos a pie de la playa de la concha en una zona de nueva construccion fuera del bullicio de la ciudad.
Deseamos poder disfruatr de su estancia en una próxima ocasión.
Atentamente,
Isidro Ruiz
Hotel Manager

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Escribió una opinión el 15 de agosto de 2023

Hola,la verdad es que fué genial. Un trato por parte del personal muy amable y positivo. Nos ayudaban a resolver cualquier problema por pequeño que éste fuese y además te daban solución a todas tus consultas. En lo que se refiere a las instalaciones son muy prácticas y con.una bella decoración y la piscina muy bien ya que te llevan agua fría con limón por si tienes sed. En general muy buena opinión como para repetir.

Consejo sobre habitaciones: No doy ningún consejo pues con mucha amabilidad y profesionalidad el personal encargado de las gestiones del hotel ya te lo explican todo.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a lagrimacosmos p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de agosto de 2023

Estimado Lagrimacosmasp
Agradecemos su testimonio en valorar su estancia en el hotel y que esta haya sido muy positiva, destacando la amabilidad de nuestro personal, trabajamos a diario para que el cliente se sienta como en su casa
Nos alegra que las instalaciones hayan sido de su agrado asi como nuestra moderna decoración
Es un placer valorar el refrigerio que se ofrece en la zona de la piscina
Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión
Atentamente
Isidro Ruiz
Hotel Manager

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2023

Ha resultado una experiencia maravillosa, volveremos a repetir sin duda. Destacar la amabilidad del personal y en especial Isidro quien nos atendió con mucha amabilidad. La relación calidad precio es muy buena.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a rosa m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2023

Buenas tardes,

Estamos encantados de que habeis disfrutado su estancia con nosotros y esperamos que podais visitarnos otra vez para poder seguir ofreciendoles el mejor servicio y que os sintais como en casa !!

Un saludo

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Escribió una opinión el 12 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

Cuatro días agradables en este hotel un poco de difícil acceso pero donde lo pasamos muy bien.
El bufet de desayuno muy bueno ,siu piscina en la azotea muy bien al igual que su pequeño spa.
La gente muy simpática.
Cerca de la playa para poder ir andando

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
69  Agradécele a luismN406CT
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isidro Ruiz Llano, Atención al cliente/recepción en Axel Hotel San Sebastián, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de julio de 2023

Estimado luismN406CT,

Nos alegra leer que ha disfrutado de una agradable estancia entre nosotros durante estos últimos días y que ha disfrutado de la Donosti cup de San Sebastian.

Nos encontramos en el centro de San Sebastian y las calles de trafico son de dirección única. Además debido a las obras del metro constantemente están cambiando las direcciones de las calles del centro. Realmente estamos a 5 minutos de la playa de la Concha y a 2 minutos a pie de la catedral.

Agradecemos que haya valorado el desayuno buffet como muy bueno al igual que la piscina de la terraza y nuestro spa.

Nos esforzamos por que el trato siempre sea cercano y nos alegra leer que en su caso hemos conseguido que lo haya disfrutado.

Agradeciendo una vez más su atención, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Isidro Ruiz
Hotel Manager

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