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Michelmat359
Valencia, España

De trabajo

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 3 semanas atrásmediante dispositivo móvil
Hotel de buena calidad a 25 minutos andando del ayuntamiento de la ciudad. Las habitaciones son grandes y la comida del restaurante buenísima. Solo tiene imperfecciones del uso y el paso del tiempo. En mi caso la ducha no tragaba bien y tenía alguna humedad en el techo, pero compensa con el buen trato del personal y la limpieza.
Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajé solo
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Michelmat350

En primer lugar, queremos agradecerte que hayas dedicado unos minutos de tu tiempo para compartir con nosotros la valoración de tu reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos mucho tu opinión y comentarios ya que nos ayudarán a identificar nuestros puntos de mejora para tomar las acciones adecuadas.

Tus observaciones nos ayudarán al equipo del Silken Amara Plaza a enfocar mejor nuestros esfuerzos para alcanzar las expectativas sobre instalaciones, servicio y atención personal que se esperan de nosotros.

Esperamos contar de nuevo con tu confianza.

Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1,364 opiniones
Escribió una opinión el 2 de enero de 2025

Estuvimos en el Cotillon de Noche Vieja, es la primera vez que hemos ido a un evento de estas características, no estuvo al alcance de nuestras espectativas.
Me gustaría dar una serie de críticas constructivas para mejorar si se puede para el año que viene:
1.- nos pareció que el salón estaba un poco frío en cuanto a decoración, no se notaba que estabamos en Navidad.
2.- los camareros, aunque el servicio fue muy bueno , muy amable y atento, pero les faltó uniformidad en la vestimenta.
3.- faltaba dress- code.
4.- las sillas no eran digna representación del evento.

Y por no ser todo negativo, la comida fue correcta, sin grandes lujos pero correcta.

Un saludo.

Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Bdfhj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado cliente,

Ante todo agradecer nos haga llegar su feed back respecto al evento cena cotillón de nochevieja.
Los comentarios de nuestros clientes son siempre la mejor herramienta para mejorar.
Tomamos nota y analizaremos lo sugerido con los distintos departamentos afectado y empresa de trabajo temporal ( respecto a la vestimenta de camareros )

Saludos cordiales

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Escribió una opinión el 14 de junio de 2024

Hotel correcto, habitación cómoda, y en el desayuno suficiente surtido.
El personal tratado también correcto, pero sin más concesiones por su parte.
Algo alejado del casco antigüo.
Se puede ir pero en otra ocasión me alojaría en otro hotel más céntrico.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Franja26
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Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de junio de 2024

Estimado Cliente,

Ante todo agradecer su confianza en nuestro establecimiento al elergirnos como su alojamiento durante su visita a Donostia- San Sebastian.

Lamentamos leer que nuestro hotel y su ubicación no fueron de su agrado, a pesar de no estar en el centro, estamos muy bien comunicados mediante autobús, taxi o dando un agradable paseo por la ribera del río.
Esperamos que nos brinde otra oportunidad la próxima vez que visite Donostia - San Sebastián,
Atentamente,

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Escribió una opinión el 24 de abril de 2024

Habitación muy confortable y en nuestro caso con una bonita terraza. El desayuno buffet muy completo y trato amable por parte de todo el personal. Ubicado en una zona tranquila próxima a la playa de la Concha, centro y casco antiguo de la ciudad. Muy recomendable.

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a josepa455
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Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de abril de 2024

Estimada Josepa55,
agradecidos de que hayan confiando en nuestros servicios y de que nos permitan conocer la valoración de su estancia.
Nos alegra mucho que tanto la habitación, el servicio desayuno buffet y sobre todo el trato del equipo fueran de su agrado.
Esperamos tener la oportunidad de volver a ser sus anfitriones en una próxima ocasión. Reciba un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 8 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Habitación amplia y cómoda. Excelente ducha. Limpieza fantástica. Excelente atención. Buena relación calidad/precio. La ubicación no es en el centro pero es bastante fácil moverse por la ciudad. Son unas pocas cuadras de caminata. Es una buena opción.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a 469silviar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de febrero de 2024

Estimada 469silviar,

Agradecidos de que hayan elegido el Silken Amara Plaza en su reciente visita a Donostia- San Sebastian.
Nos alegra saber que se han sentido cómodos y bien atendidos , y le damos toda la razón en cuanto a la ubicación. A pesar de no estar en el mismo centro , el agradable paseo de la rivera del rio o bien las calles centricas y comerciales le acercan en quince minutos al centro y a la bahía de la Concha.
Estaremos encantados de volver a ser sus anfitriones en una próxima visita.
Saludos cordiales.

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Escribió una opinión el 2 de enero de 2024

Hotel muy limpio, habitaciones espaciosas , servicios de cafetería y cenas de picoteo en espacios amplios y muy bien atendidos.
El parking de pago al lado , comunica directamente con el hotel.
Aunque está un poco distante del Centro, es un paseo agradable.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Sunshine818430
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Silken Amara Plaza, Dueño en Silken Amara Plaza San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de enero de 2024

Estimada Sunshine

Encantados de haber sido sus anfitriones y de recibir su amable comentario.
Sus opiniones nos ayudan a mejorar y nos animan a seguir trabajando y esforzandonos a dar el mejor servicio en las mejores instalaciones.
Gracias por su confianza. Saludos cordiales.

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