Una muy buena experiencia en general. Anotado para repetir en alguna otra ocasión.
Buen trato, habitación limpia y un desayuno mas que correcto.
Una ubicación excepcional, muy cerca de todo (playa La Concha, parte vieja, zona comercial, etc)
Estimado Jose
Ha sido un verdadero placer haber contado con usted entre nuestros huéspedes. Gracias por la puntuación tan positiva otorgada y los comentarios tan positivos de nuestro establecimiento. Todo el equipo de Sercotel Europa ***, confía en que vuelva pronto a visitarnos por Donosti.
Mientras tanto, reciba un cordial saludo
Elena Olmo. General Manager
Muy linda la habitación. El personal muy atento y amable. La ubicación inmejorable.
La limpieza no fue del todo buena. El desayuno bueno pero podría tener más frutas. Todo me gustó mucho que decir.La zoa hermosa y cerca de todos los lugares recomendados
Apreciada Silvia
Ha sido un verdadero placer haber contado con usted entre nuestros huéspedes. Gracias por la puntuación tan positiva otorgada sobre su estancia en nuestro establecimiento, así como los tan buenos comentarios. Todo el equipo de Sercotel Europa***, confía en que vuelva pronto a visitarnos por Donosti.
Mientras tanto, reciba un cordial saludo
Elena Olmo. General Manager
Experiencia clara para repetir tanto en estancia como en calidad de servicio y claramente para recimendar.Hay que reseñar también la ubicación del hotel en el centro y muy cercano a la playa y al paseo de l Concha.El desayuno está bien muy completo y la limpieza de la habitación es muy buena .también cercano al hotel tienes muchos establecimientos de tapas y comida. Variada
Estimado Luis
En primer lugar, no queremos dejar pasar la oportunidad de agradecerle le hecho de habernos elegido para su viaje a nuestra ciudad. Muchas gracias por la calificación otorgada y comentarios positivos sobre su estancia con nosotros en el Sercotel Europa***. Comentario que trasladaré a todo el personal. Espero que puedas repetir tu estancia en Donosti lo antes posible. Saludos cordiales
Elena Olmo. General Manager
Muy cómodo en todos los aspectos. Muy bien ubicado, tanto para ir a la playa como al Centro Histórico.. La atención del personal excelente y destaco en especial a la señora Helena. Pensamos ir en nuestro próximo viaje a España (somos de Argentina)
Estimada Jose
En primer lugar, no queremos dejar pasar la oportunidad de agradecerle le hecho de habernos elegido para su viaje a nuestra ciudad. Muchas gracias por la calificación otorgada y el comentario positivo sobre su estancia con nosotros en el Sercotel Europa***. Comentario que trasladaré a todo el personal. Espero que puedas repetir tu estancia en Donosti lo antes posible. Saludos cordiales
Elena Olmo. General Manager
Es un hotel muy limpio, lindo, muy bien ubicado, a 10 min caminando del casco antiguo de la ciudad y a 200 metros de la playa de La Concha. La habitación es muy amplia y agradable. No tenían camas dobles.... increíble. Unieron 2 camas pero se separaban. Había un balcón desde donde se veía la playa entre los edificios, pero no tenía ni un banquito para sentarse. La conexión a wifi en las habitaciones era muy mala: imposible hacer una transferencia o adjuntar un archivo, ni mirar redes o series. Ese fue un tema fundamental por el que no volvería. La puerta de entrada a la habitación no está muy aislada acústicamente asi que desde la 7 am nos despertábamos con los ruidos de las que hacían la limpieza. El desayuno es excelente tanto por la variedad como por la calidad.
Estimada Maria
Ante todo, agradecerle el tiempo que se ha tomado para rellenar nuestro cuestionario de satisfacción.
La opinión de nuestros huéspedes es nuestra mejor referencia de mejora y es por ello por lo que tanto su puntuación como su comentario tiene un gran valor para nosotros. Damos curso a sus observaciones a los departamentos implicados pues velamos por el desacanso de nuestros clientes y nos entristece profundamente saber, que alguién no pudo desacansar de manera debida por culpa directa de nuestro propio personal o de otros huespedes. Sobre la conexión a internet, permitame informarle que justo los días en los que estuvo alojada con nosotros se cambió dicha red, mejorandola y aportando una calidad Premium en cuanto a servicio y velocidad. Seguramente fuera ese el motivo por el que no tuvo una conexion Wifi como esperaba en un principio.
Esperando que estos inconvenientes no eviten próximas visitas a nuestro hotel, Sercotel Europa*** y pueda darnos otra oportunidad, reciba mis más cordiales saludos,
Elena Olmo. General Manager
